Apple Watch 的出現(xiàn)給智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)帶來了令人欣喜的變革。但 Apple Watch App 仍需要面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——如何讓嘗鮮下載的用戶留存下來。成都網(wǎng)站制作與大家同樣想知道，繼續(xù)了解吧！

不可否認(rèn)，Apple Watch 給 App 營(yíng)銷商開辟了一個(gè)新的推廣渠道。然而，對(duì)于 App 營(yíng)銷人員來說，想要提供優(yōu)良的用戶體驗(yàn)可能還需要磨合一段時(shí)間?？梢韵葒L試回答以下這五個(gè)問題來更好的設(shè)計(jì)改進(jìn) App：

1. 我的 App 是否能讓用戶在一瞥之間快速獲取信息，是否支持快速操作?

在智能穿戴設(shè)備盛行的時(shí)代，為避免被淘汰，產(chǎn)品在實(shí)體和虛擬交付過程中都需要?jiǎng)?chuàng)新。熱門約會(huì)應(yīng)用 Tinder 的新穎體驗(yàn)已吸引了不少用戶(用戶可以選擇「喜歡」、或者選擇「跳過」推薦人，假如用戶喜歡的推薦人對(duì)用戶同樣有好感，那么就可以互發(fā)消息、在 Facebook 上互相關(guān)注，甚至是組織線下見面)。在開發(fā) Apple Watch 上對(duì)應(yīng) App 的時(shí)候，Tinder 很好地利用了手表的「Glance」功能，讓佩戴者在不打開 App 的情況下獲取推薦對(duì)象的精簡(jiǎn)資訊，并配以快速簡(jiǎn)單的輕掃手勢(shì)來做更多的選擇互動(dòng)。通過 Tinder，人們可以簡(jiǎn)單有效的管理各種各樣的約會(huì)對(duì)象，從而獲得終極的交互體驗(yàn)。

很顯然，「Glance」功能會(huì)在我們需要時(shí)刻關(guān)注的 App 上效果顯著，諸如約會(huì)、天氣、預(yù)約、娛樂等應(yīng)用。比如一個(gè)影音娛樂 App 想要讓 Apple Watch 的用戶知道他們最喜歡的節(jié)目即將在 iPad 或 iPhone 的相應(yīng) App 上播放，它可以通過設(shè)定一個(gè)簡(jiǎn)單指令，就像「加入收藏夾」或創(chuàng)建一個(gè)特定的選擇按鍵如「以后提醒我」或「忽略」來引導(dǎo)用戶操作。

通過設(shè)計(jì)這些按鍵，App 營(yíng)銷人員可以增加一層控制來分析用戶對(duì)哪種推送通知更有參與度。更可以通過這些快捷操作來監(jiān)測(cè)現(xiàn)行的營(yíng)銷策略是否有效，推送頻率是否過高而使用戶有了厭煩情緒想要卸載這個(gè) App。

2. 我是否能給用戶提供最個(gè)性化的交互體驗(yàn)?

越是個(gè)性化的設(shè)備越需要承載個(gè)性化的交互體驗(yàn)，而不是爆炸式的推送一些寡淡無味、客觀冗余的消息。App 營(yíng)銷人員應(yīng)該通過豐富實(shí)用的推送消息來抓住 Watch 用戶的心。

例如，在旅行的時(shí)候，我會(huì)希望 Watch 上的旅行 App 能推送給我有用的地點(diǎn)和計(jì)劃，比如登機(jī)門或行李轉(zhuǎn)盤的更新或更改信息。在我公司的一些研究中，我們得出這類有針對(duì)性的推送消息會(huì)比其他標(biāo)準(zhǔn)消息獲得高出三倍的轉(zhuǎn)換率。

當(dāng)然，在 Watch 上創(chuàng)建個(gè)性化的交互體驗(yàn)需要根據(jù) App 的實(shí)際用途和用戶的操作習(xí)慣來調(diào)整。例如，電商 App 在進(jìn)行消息推送后參與度高比一般情況下高出 278 個(gè)百分點(diǎn)，這便是展現(xiàn)推送威力的一個(gè)典型例子。

3. 我的推送通知是否有用戶黏性?

App 營(yíng)銷人員應(yīng)該記住，在 iOS 系統(tǒng)里用戶可以隨時(shí)取消推送通知。用戶的想法是很難掌控的。所以應(yīng)該考慮的一個(gè)問題是：用戶是樂意使用我的 App，還是認(rèn)為我的 App 是個(gè)累贅?雖然這問題對(duì)于營(yíng)銷人員來說并不新鮮，但 Apple Watch 的超個(gè)性化的可穿戴特質(zhì)加劇了這個(gè)問題的重要性。

iPad 的問世首次提出了個(gè)性化推送通知的概念，提高了用戶體驗(yàn)的門檻。用戶對(duì)直觀干凈界面的青睞逐漸蔓延到所有的操作互動(dòng)中。我認(rèn)為 Apple Watch 也需要有相同的個(gè)性化推送設(shè)計(jì)理念，來增加用戶黏性，讓用戶能在不經(jīng)意間接收他們需要的信息。

這種趨勢(shì)早已開始萌動(dòng)，并在 Apple Watch 的牽引下更為加速。好的消息是，盡管垃圾郵件推送常給用戶帶來困擾，但多數(shù)用戶似乎還是很樂意接收推送消息的。在對(duì)一億個(gè)推送通知的定向研究中我們發(fā)現(xiàn)，52%的用戶會(huì)選擇接收他們。我們也看到，推送通知使得這些應(yīng)用更有用戶參與度與留存度。

推送消息的關(guān)鍵是要非常密切地關(guān)注用戶的參與程度。不要過度復(fù)雜化，盡量通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式，如一個(gè)「Yes」按鈕，讓用戶能快速的毫不費(fèi)力的處理推送消息。問太多的問題反倒會(huì)疏離用戶。因?yàn)槟悴⒉恢烙脩羰欠駮?huì)打開 App，即便他們?cè)鶕?jù)自己的喜好訂閱了這些內(nèi)容。

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)顯示，只有 7%的用戶會(huì)打開特定的推送消息。對(duì)于大眾廣播類的消息這個(gè)數(shù)據(jù)則僅有 3%。最近，我在 Apple Watch 上接收的一個(gè)最無關(guān)緊要的推送是通知一個(gè) iPad app 有了新功能。這給我的感覺就像收到垃圾郵件一樣，被強(qiáng)推了我并未設(shè)定的信息(順便說一句，如果在 App 內(nèi)部推送這則消息，也許會(huì)更容易引起我的注意)。

4. 我的 Watch 應(yīng)用是否可以能與手機(jī)應(yīng)用無間配合?

要知道當(dāng)前 Apple Watch 上的應(yīng)用并不能獨(dú)立運(yùn)行，它們實(shí)際都是配套 iPhone 應(yīng)用的擴(kuò)展延伸。拿運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用 Runkeeper 來說，Runkeeper 的 Watch app 能夠顯示騎行的英里數(shù)和跑步的步伐數(shù)，既直觀又實(shí)用。但是在開始記錄你的活動(dòng)之前，你需要先設(shè)置好活動(dòng)的類型和目標(biāo)，在 Apple Watch 上設(shè)定會(huì)略顯笨拙，所以更適合在手機(jī)上進(jìn)行設(shè)定操作。

Runkeeper 很好的利用了這一點(diǎn)。通過收集和分析手機(jī)和手表上的 App 實(shí)用數(shù)據(jù)，可以全面的掌握跨設(shè)備，乃至跨媒介的可穿戴設(shè)備對(duì)整體用戶體驗(yàn)的影響。從而可以迅速的調(diào)整營(yíng)銷策略，并通過 Apple Watch 這個(gè)新的參與方式帶動(dòng)更多的用戶價(jià)值。

5. 用戶是怎樣使用我的 Watch app 的?他們對(duì)我的推送消息是否感興趣?

要改善 Watch App 的用戶體驗(yàn)，必須先重視用戶的信息反饋。對(duì)于可穿戴設(shè)備來說，最可貴的一點(diǎn)就是能給營(yíng)銷人員提供海量的分析數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，并通過回答以下幾個(gè)問題，App 營(yíng)銷人員便能真正了解 Apple Watch 這個(gè)新媒介對(duì)整體 App 推廣戰(zhàn)略的影響：

6. 用戶一般使用我的 App 多長(zhǎng)時(shí)間?用戶是否啟動(dòng)了我的 App?他們的使用頻率是怎樣?哪些用戶是最活躍的?

用戶選擇在 iPhone 還是 Watch 上接收我的個(gè)性化推送?這些推送是否成功的引導(dǎo)了他們?nèi)プ鑫野怖麄冏龅氖虑?在推送發(fā)出的 24 小時(shí)內(nèi)用戶的活躍度是會(huì)上升還是下降?

7. 用戶和 Watch 的交互相比于和 iPhone 或 iPad 的交互有什么不同?我如何利用這些不同來個(gè)性化定制推送通知或增進(jìn)用戶體驗(yàn)度?

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