一位分析師說，網(wǎng)站創(chuàng)建的失敗在整體上損害了在線經(jīng)濟(jì)，換言之，不能在危險(xiǎn)的邊沿保持平衡的咨詢策劃師們正在與他們的客戶一起毀掉自己的職業(yè)前途。
假如有一個(gè)屢戰(zhàn)不敗的建設(shè)網(wǎng)站的公式，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)象地區(qū)的百貨公司那樣使人厭煩和可以預(yù)見。這里所有的店面好似同出一轍。顯而易見，一個(gè)普遍合用的網(wǎng)絡(luò)公式在本質(zhì)上就是一種教條。
佛里斯特公司的人說，一些客戶常常在雇傭策劃師時(shí)誤導(dǎo)咨詢策劃師，由于他們沒有明確的貿(mào)易目標(biāo)。題目在于，網(wǎng)站策劃者在一個(gè)不斷變化的基點(diǎn)上營(yíng)造結(jié)構(gòu)，而客戶公司在使用咨詢策劃師時(shí)其目標(biāo)和尺度又不斷變化。同時(shí)，咨詢計(jì)劃和建議在一年前仍是燦爛無比，今天則完全無用武之地。
現(xiàn)在，一些名振遐邇的名字開始泛起在電子商務(wù)失敗的記實(shí)上。這當(dāng)然使人想起那些搞創(chuàng)意的策劃師們。《佛里斯特報(bào)道》中一些策劃師也在其列，當(dāng)然他們也策劃了成功的網(wǎng)站，人們說有些網(wǎng)站完全沒有盈利的空間。佛里斯特則對(duì)那些反對(duì)他們策劃的意見進(jìn)行了反駁。
}} 建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒有普遍合用的公式
一個(gè)企業(yè)只宣揚(yáng)客戶的成功案例而不展示其客戶追蹤記實(shí)，這種行為如何評(píng)價(jià)？最近，聞名的佛里斯特分析師克里斯汀，歐文比說，電子商務(wù)咨詢企業(yè)已經(jīng)付出巨大努力，在改善服務(wù)方面，幾乎沒有多少空間了。
根據(jù)本周早些時(shí)候的一項(xiàng)講演，美國(guó)越來越多的網(wǎng)絡(luò)公司開始大量裁人，從去年起減少了5400個(gè)崗位。固然這項(xiàng)研究不夠精確，但他們中的大多數(shù)不可能得到電子商務(wù)的期權(quán)回報(bào)。在這場(chǎng)求全和追究淘汰大潮原因的游戲中，佛里斯特公司的分析師和咨詢策劃師處在前沿，一些人必需為如斯多的網(wǎng)站明星的過早隕落負(fù)責(zé)。某些責(zé)難鐵定屬于一些咨詢策劃師。
現(xiàn)在風(fēng)向變了。四面八方涌來各種挫折，這可能在電子商務(wù)的歷史上仍是第一次。投資者懷疑，把大量的錢投進(jìn)在短期內(nèi)不可能盈利的公司是否明智。甚至老資格的網(wǎng)絡(luò)巨人亞馬遜最近也陷入困境。過去分析師擔(dān)心亞馬遜何時(shí)可以盈利，現(xiàn)在則懷疑它是否有足夠的錢生存下去。
}} 網(wǎng)站失敗由誰負(fù)責(zé)
盡管在催生新經(jīng)濟(jì)時(shí)風(fēng)云巨變，每一家咨詢公司在它的卷宗中都有一個(gè)獲得巨大成功.COM的故事，以證實(shí)它們能夠作電子商務(wù)策劃。
一種觀點(diǎn)以為，經(jīng)由烈火浸禮的幾年貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)比傳統(tǒng)的貿(mào)易經(jīng)歷更具有價(jià)值，但這種觀點(diǎn)是站不住腳的。由于電子商務(wù)的早期實(shí)踐有兩個(gè)基礎(chǔ)：一是市場(chǎng)的普遍的容忍；二是風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。
可想而知，一祖?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)雇用只有五六年經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的人來決定企業(yè)的重要貿(mào)易計(jì)劃并實(shí)際操縱，這可能嗎？在電子商務(wù)領(lǐng)域，任何具有六年電子商務(wù)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的人可以應(yīng)付企業(yè)的日常運(yùn)作中的小題目，但無法可靠地實(shí)施堅(jiān)實(shí)的貿(mào)易運(yùn)作。這是由于電子貿(mào)易運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)需要長(zhǎng)期的積累，不可能從開張不久的電子商務(wù)網(wǎng)站上得到。
即使咨詢公司具有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，并且拿出貿(mào)易治理的技術(shù)秘密，但大部門公司可以提供應(yīng)客戶的只是它們五年左右的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，這種估計(jì)仍是過高了。
}} 咨詢公司缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)
僅在今年，美國(guó)企業(yè)就向從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)計(jì)的咨詢策劃師們支付了200億美元。即便如斯，佛里斯特研究公司以為：事實(shí)上，目前還沒有任何一家綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站有能力全面驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)可能令人大吃一驚，特別是對(duì)那些支付巨額支票的人。但這又是不足為奇的——當(dāng)運(yùn)作開始后，電子商務(wù)的咨詢策劃師就象普通人那樣易于煽動(dòng)。
無論是“企業(yè)上網(wǎng)年”仍是“電子商務(wù)年”，更多的是一種概念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)率僅為27.25％，其他企業(yè)上網(wǎng)數(shù)目更少，還不到整個(gè)企業(yè)數(shù)目的2‰，這與國(guó)外的數(shù)字相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)的應(yīng)用還很簡(jiǎn)樸，大部門還停在建立幾個(gè)靜態(tài)的網(wǎng)頁，網(wǎng)站更新少，沒有利用網(wǎng)絡(luò)的上風(fēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)。這也說明企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用還有待進(jìn)步，同時(shí)也預(yù)兆著企業(yè)上工程仍是很有遠(yuǎn)景的“生財(cái)之道”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)逐漸的形成廣泛的應(yīng)用，從而納入企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中。

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