網(wǎng)站建設(shè)公司正視客戶意見才能讓獲得良性發(fā)展

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　即便網(wǎng)站建設(shè)需要美術(shù)設(shè)計，也需要人機交互和用戶體驗，更需要代碼編程和系統(tǒng)開發(fā)等，但本質(zhì)上網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站制作是典型的技術(shù)服務(wù)業(yè)，尤其是項目化的高端網(wǎng)站定制開發(fā)更是如此。既然是服務(wù)業(yè)，和美容理發(fā)、餐飲外賣也沒有什么不同，只是網(wǎng)站建設(shè)公司通過提供技術(shù)和知識，來滿足企業(yè)公司的需求而已。既然是服務(wù)業(yè)，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的我們就沒有理由不重視客戶意見和客戶想法。甚至上海網(wǎng)站建設(shè)老牌公司創(chuàng)新互聯(lián)還認(rèn)為，網(wǎng)站建設(shè)公司只有正視客戶意見，才能從根本上獲得良性發(fā)展。所以現(xiàn)在品味“客戶就是上帝”這句話并沒有錯，當(dāng)然上帝也有一葉障目也有犯錯誤的時候。我們這里的“正視”意即正確理解和正確對待，在幾百家客戶中，出現(xiàn)幾個刁鉆古怪的客戶也不足為奇。所以對于客戶的建議、反饋甚至抱怨，我們要從中去傾聽客戶的無奈，去理解客戶的善意，并不斷在設(shè)計水平、技術(shù)能力以及項目管理和服務(wù)質(zhì)量上不斷優(yōu)化提高。

　　正視客戶反饋的網(wǎng)站設(shè)計與技術(shù)不足

　　再強勁的公司，也有自己的短板和不足，客戶對網(wǎng)站設(shè)計制作的需求有千差萬別，任何一家公司都難以滿足所有客戶的要求。所以合肥網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)公司創(chuàng)新互聯(lián)，一直以來都在不斷強調(diào)定位的重要性。如果網(wǎng)站公司定位于普通的品牌類型的官網(wǎng)或宣傳展示為主的企業(yè)網(wǎng)站，那么就對設(shè)計師和交互制作技術(shù)團隊，有著一定的要求。相反的如果將網(wǎng)站公司的業(yè)務(wù)定位于功能型、平臺型、系統(tǒng)型的大型平臺系統(tǒng)開發(fā)，那么對后端技術(shù)和編程能力就有相當(dāng)?shù)囊螅匀?a href="http://www.rwnh.cn/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)公司團隊組建的重心?也應(yīng)該偏移至技術(shù)工程師的招聘和培養(yǎng)。但是無論怎樣定位，我們都要認(rèn)清自身團隊的不足。尤其是客戶熱心反饋后，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的管理者，一定要正視并仔細(xì)分析可能存在的問題。雖然有些客戶純粹是牢騷抱怨，但是設(shè)計能力和技術(shù)能力的完善，對于網(wǎng)站建設(shè)公司無疑是非常重要的。

　　正視客戶建議的市場需求與主流趨勢

　　對于絕大多數(shù)公司來說，我們沒有牛掰到蘋果公司那樣，可以自己創(chuàng)造趨勢并引領(lǐng)客戶需求。網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站制作屬于典型的客制化項目類型，尤其是高端網(wǎng)站設(shè)計更是如此，所以需求一定來自于市場客戶。因為移動端的廣泛應(yīng)用，而多端網(wǎng)站多后臺又不利于內(nèi)容管理，所以就催生了響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)的市場需求。同樣的，由于微信被眾多網(wǎng)民和企業(yè)所接納，所以微信公眾號、微網(wǎng)站以及現(xiàn)在火熱的小程序，就為眾多有先知先見的客戶所青睞。所以我們在服務(wù)客戶網(wǎng)站設(shè)計制作的過程中，一定要善于捕捉客戶需求以及市場的細(xì)微變化。如果有客戶主動向和我們溝通，想談?wù)勛约簩W(wǎng)站的需求以及趨勢看法等，我們就沒有理由不重視。是事業(yè)一再證明，創(chuàng)造需求和引領(lǐng)趨勢是客戶，那么客戶的想法看似有些荒誕不經(jīng)，但是適當(dāng)?shù)募夹g(shù)改造后可能就是一個新的趨勢。既然如此，網(wǎng)站建設(shè)公司沒有理由不給于足夠重視，尤其對于那些熱心腸的客戶，我們更不能視而不見。

　　正視客戶抱怨的項目拖沓與服務(wù)欠缺

　　沒有好的技術(shù)，但有好的服務(wù)，能力不足態(tài)度來補。正如本文開篇所言，任何一家公司無論設(shè)計和技術(shù)能力再強勁都是相對的，都談不上好無瑕。所以從2006年創(chuàng)立創(chuàng)新互聯(lián)(www.rwnh.cn)以來，無論是剛開始臥室起步還是現(xiàn)在客戶上千，我們都始終捧著一顆敬畏之心，在不觸犯原則的情況下千方百計的做好客戶服務(wù)。哪怕有些項目并沒有利潤或者稍微虧損，我們依然堅持將客戶服務(wù)放在第一位。因為我們深刻明白，客戶的選擇也許是因為價格也許是因為技術(shù)，也許是客戶經(jīng)理的銷售能力比較強，但是一定是飽含對我們的信任才會最終合作。遇到客戶抱怨項目管理有問題，或者服務(wù)品質(zhì)不滿意的時候，多半是客戶的真誠流露。對此，網(wǎng)站建設(shè)公司一定要非常非常重視，解決客戶內(nèi)心疑惑重拾客戶信心。其實客戶發(fā)現(xiàn)問題，并及時反饋出來，是仍舊希望與選定網(wǎng)站服務(wù)商一如既往的合作，否則干脆直接放棄好了，也沒有必要那么鄭重其事的抱怨和反饋了。

新聞標(biāo)題：網(wǎng)站建設(shè)公司正視客戶意見才能讓獲得良性發(fā)展
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