如何通過營(yíng)銷自動(dòng)化更好地進(jìn)行品牌市場(chǎng)營(yíng)銷?隨著社交媒體的迅速增長(zhǎng)，客戶群體逐漸散落在不同的平臺(tái)中，通過傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道觸達(dá)用戶已經(jīng)不能滿足品牌營(yíng)銷的需要了。那么如何規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)，使合適的品牌營(yíng)銷在合適的時(shí)間和地點(diǎn)出現(xiàn)在客戶群體面前呢?

問題分解：

1、什么叫做合適的品牌營(yíng)銷?

簡(jiǎn)單來說，就是根據(jù)客戶的需求提供有針對(duì)性的品牌營(yíng)銷。同一客戶，即使根本需求不變，在不同的渠道的具體需求也是不一樣的。例如，一位女性客戶想買一支洗面奶，那么她打開小紅書，是想要了解那種洗面奶較為合適。打開淘寶，是想要了解心儀品牌的洗面奶的價(jià)格優(yōu)惠等等。那么作為洗面奶的品牌方，在這兩個(gè)平臺(tái)宣傳的側(cè)重點(diǎn)是不一致的。根據(jù)客戶的在不同渠道的即時(shí)需求推出合適的品牌營(yíng)銷內(nèi)容，就是合適的品牌營(yíng)銷。

2、什么叫合適的時(shí)間?

由于客戶群體在不同的時(shí)間段會(huì)產(chǎn)生不同的需求，那么品牌方需要在需求產(chǎn)生的時(shí)段提供品牌營(yíng)銷。例如肯德基會(huì)在早上八九點(diǎn)推出新品早餐的廣告等。不同的客戶群體在不同的時(shí)段產(chǎn)生的需求是不同的，甚至不同的個(gè)體在不同的時(shí)段產(chǎn)生的需求也是不同的。

3、什么叫合適的地方?

地方，這里指平臺(tái)或者渠道。不同的客戶對(duì)不同的渠道偏好是不同的。因此品牌方需要在客戶偏好的渠道進(jìn)行品牌宣傳。

問題解答：

通過使用營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，跨所有渠道創(chuàng)建客戶的單一視圖。創(chuàng)建自動(dòng)化工作流，在每一個(gè)接觸點(diǎn)都創(chuàng)造一個(gè)一致的客戶體驗(yàn)。不斷的進(jìn)行分析優(yōu)化，最終達(dá)到“讓品牌在客戶出現(xiàn)的地方歡迎他們”。

1、跨渠道創(chuàng)建客戶的單一視圖

營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)通過打通用戶全觸點(diǎn)平臺(tái)(郵件、微信、短信、社交媒體等)，將用戶數(shù)據(jù)對(duì)接企業(yè)的CRM系統(tǒng)，通過不同的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶的單一視圖精準(zhǔn)描繪。

2、創(chuàng)建自動(dòng)化工作流

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略自主搭建營(yíng)銷工作流，包括營(yíng)銷內(nèi)容管理、事件觸發(fā)、實(shí)時(shí)決策等。(根據(jù)市場(chǎng)策略創(chuàng)建自動(dòng)化的工作流是營(yíng)銷自動(dòng)化的核心環(huán)節(jié))

3、優(yōu)化分析

通過營(yíng)銷自動(dòng)化的渠道分析功能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷響應(yīng)歸因。設(shè)置漏斗分析，對(duì)用戶全觸點(diǎn)平臺(tái)和營(yíng)銷的全部流程進(jìn)行打分，以此了解哪些渠道、活動(dòng)或接觸點(diǎn)的順序促成了合格的轉(zhuǎn)換和銷售。

通過營(yíng)銷自動(dòng)化工具，營(yíng)造一致化的用戶體驗(yàn)，在正確的時(shí)間通過正確的渠道找到正確的人，提供正確的服務(wù)?？梢杂行У膸椭髽I(yè)的品牌營(yíng)銷降低成本，提高營(yíng)銷工作的效率和績(jī)效。