而且團(tuán)購(gòu)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)喜歡用數(shù)字來(lái)促使用戶盡快做決定,不然會(huì)后悔,例如,它標(biāo)示出已經(jīng)有多少人購(gòu)買,還提出了限時(shí)的概念,這樣是在告訴用戶,趕緊購(gòu)買吧。這也是充分利用了稀缺的心理學(xué)原理。
另外,很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員在確保營(yíng)銷型網(wǎng)站產(chǎn)品或者商品優(yōu)質(zhì)的前提下經(jīng)常使用一些技巧,例如用“馬甲”、“水軍”來(lái)營(yíng)造和烘托氛圍。當(dāng)網(wǎng)站上線之后,內(nèi)容一片空白,除了公司的幾位同事沒(méi)有幾個(gè)人,如果沒(méi)有人氣,冷冷清清,就不會(huì)有人光顧。很多創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站很自然地利用社會(huì)認(rèn)同的原理,注冊(cè)一批.馬甲’.或者雇傭一批“水軍”發(fā)布內(nèi)容、交流互動(dòng),讓真正的新用戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候感受到社區(qū)和網(wǎng)站已經(jīng)具備了一定的人氣、活躍度,到來(lái)之后就不會(huì)感到孤獨(dú),有可以交流的對(duì)象。
“水軍”或者“馬甲”計(jì)劃是很多社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最常使用的方法之一。很多電子商務(wù)網(wǎng)站初創(chuàng)時(shí)為了顯得有人氣,也會(huì)采用類似的手法。
做網(wǎng)站可以采用某些技巧,但前提是不能傷害用戶的根本利益,比如說(shuō)售賣低劣產(chǎn)品等。當(dāng)社區(qū)人氣啟動(dòng)到一定程度,弓}導(dǎo)到一定階段之后,社區(qū)會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
包括一些微博網(wǎng)站,也通過(guò)送粉絲的方式讓大家感覺(jué)有很多人在使用,形成了一種群體的熱鬧氛圍。當(dāng)一個(gè)人的粉絲達(dá)到幾十萬(wàn),甚至上百萬(wàn)的時(shí)候,會(huì)有更多人成為他或者她的粉絲,原因很簡(jiǎn)單:既然這么多人成為他或者她的粉絲,那么他或者她肯定有值得粉的地方,這也是馬太效應(yīng)的心理根源。
普通人的社會(huì)認(rèn)同心理也會(huì)運(yùn)用到網(wǎng)站的相關(guān)性上,例如,很多人在豆瓣上看書(shū)評(píng)、影評(píng),往往是看有多少人評(píng)論,同時(shí)看看哪些人也喜歡看這本書(shū),想看這部電影。
如下圖所示,這本書(shū)有41人在讀、119人讀過(guò)還有237人想讀,這些數(shù)字存在一定的心理暗示作用。同時(shí)還能看到哪些人讀過(guò),可以直接咨詢。當(dāng)然,這些數(shù)字還不算高,沒(méi)有真正釋放社會(huì)認(rèn)同的強(qiáng)大威力。
凡客是運(yùn)用社會(huì)認(rèn)同心理學(xué)的高手,在凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的商品詳細(xì)介紹頁(yè)面的左側(cè)出現(xiàn)如下的欄目。
“同類最熱銷”欄目告訴用戶這是“同類別中最熱銷”的,說(shuō)明已得到其他人的認(rèn)同,值得購(gòu)買。
“剛剛有顧客把它們買走”欄目有極強(qiáng)的心理暗示,他們都買了,你還猶豫什么呢?
“購(gòu)買此商品的顧客還購(gòu)買過(guò)”欄目具有極強(qiáng)暗示,跟你同一類風(fēng)格的人也喜歡這些衣服,你是否應(yīng)該考慮一下?
“看過(guò)此商品顧客還看過(guò)哪些商品”,此欄目暗示如果你覺(jué)得不滿意,還可以看看同類愛(ài)好者的行為。
以上凡客的幾個(gè)欄目都有社會(huì)認(rèn)同心理暗示,可以帶來(lái)更多的二跳,減少用戶從該頁(yè)面離開(kāi)網(wǎng)站的幾率,從而帶來(lái)更多的銷售。不過(guò),這也需要具體問(wèn)題具體分析,如果用戶以強(qiáng)烈的目的性進(jìn)入該產(chǎn)品的詳細(xì)介紹頁(yè),過(guò)多的相關(guān)性推薦有時(shí)候反而會(huì)干擾用戶下單的決心,降低該頁(yè)面的銷售轉(zhuǎn)化率。在實(shí)戰(zhàn)中,需要根據(jù)用戶的來(lái)源和目的進(jìn)行相關(guān)推薦,不可簡(jiǎn)單模仿。
除了網(wǎng)站之外,很多線下的商家也通過(guò)類似的“水軍”策略做群體效應(yīng)營(yíng)銷,下面的調(diào)查報(bào)道不清楚是否屬實(shí),但在取得社會(huì)認(rèn)同的效果方面是確定的,會(huì)極大促進(jìn)營(yíng)銷和品牌宣傳。尤其是在一位業(yè)界知名專家出來(lái)指責(zé)其水軍營(yíng)銷之時(shí)(也有可能雙方是一種默契),更容易造成爭(zhēng)議和矛盾,而爭(zhēng)議和矛盾會(huì)引起更多媒體的關(guān)注,這些媒體的關(guān)注更會(huì)引爆上市的消息,獲得更多粉絲的關(guān)注。
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