其實情緒化設計這個詞匯嚴格來說，對于設計學并不是一個什么新的詞匯。最早可以追溯到2012年，在唐納德·諾曼的著作《設計心理學3-情感設計》中，這個概念就已經橫空出世，這也是一提到情緒化設計大家最耳熟能詳?shù)睦碚?。在書中其由淺入深將情緒化設計分成了三個維度即：本能層、行為層、反思層

首先，所謂的本能層其實是最好理解也最顯而易見的層次，顧名思義這個層次的研究側重于由人本身因基因主導原生情緒而反饋產生的第一感覺，它是較為感性的一個層面，表現(xiàn)在用戶的行為中大概是：因為看到產品的第一眼被它的顏色、外形、質感所吸引，從而產生了想要觸摸和了解這個產品的沖動，可以理解為始于顏值，所以這個層面，設計師應該極力去營造用戶與產品的“一見鐘情”。

然后，所謂的行為層，相對第一層而言它雖然表現(xiàn)的較為抽象，但是卻始終無形貫穿用戶使用產品的整條動線。側重于研究用戶與產品的交互關系，具有理性和邏輯感。產品的是否好用反饋在用戶的動態(tài)體驗上是最為直觀的，所以具體表現(xiàn)為：用戶在使用這個產品時是是否會喜歡它的操作流程、人性化的邏輯設定，又是否會產生因為操作設計不合理而產生負面情緒，而在這“陷于才華”的一步，設計師應該為用戶去全力創(chuàng)造邏輯清晰、分布合理、目標明確的體驗動線。

最后，所謂的反思層，相對于前兩層更為深入，側重于研究產品的獨特文化內涵、差異亮點設計是否能在用戶的心中根植下獨有的記憶，用戶因為這份獨特的記憶觸發(fā)的情感共鳴從而忠于“人”品，具體表現(xiàn)為：因為一個特殊的設計點打入人心，在日后用戶見到同樣、類似的功能后能迅速聯(lián)想起最初的產品，從而建立用戶與產品之間無形的牢固紐帶甚至產生一種情懷，此時設計師需要為在用戶心中產生這種記憶留存去盡力創(chuàng)造條件。

小結一下就是，本能層讓產品更好看、行為層讓產品更好用、反思層讓產品忘不掉。

而后來所有情緒化設計的概念基本上都是從以上三個層次發(fā)展衍生，目前比較主流的對情緒化設計的定義是：基于對用戶在與產品發(fā)生交互行為時產生的情緒化訴求進行研究，針對這些痛點、需求，設計側通過優(yōu)化信息傳遞、提升交互操作體驗等一系列情感化、擬人化、人本化的手段將這些情緒進行正向引導、利用、緩解從而達到優(yōu)化體驗、增長盈利等目的的設計。

文章名稱：什么是情緒化設計？
本文URL：http://www.rwnh.cn/news1/152351.html

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