微信即將成為繼微博之后的企業(yè)營銷平臺,正在被越來越多的企業(yè)老總所重視,但微信開通了,卻沒有動態(tài)。有的雖然有人運營,卻也迷失了方向,不知道如何營
銷。這或許就是我們要反省的地方:你能通過微信給客戶帶去什么? 為什么他們要關(guān)注你?微信對我們的營銷帶來什么變革?最后,我們?nèi)绾芜\營?
1、微信的定位
很多企業(yè)在熟悉運營微博后,就連整個思維都被“微博化”了,每日推送廣告內(nèi)容、搞贈送活動、大號轉(zhuǎn)發(fā)和事件炒作,直到微信到來,還停留在把微信作為發(fā)廣告,做推送的免費通道的思維階段。整個問題的根本在于微博是基于弱關(guān)系鏈的“喇叭”,而微信是強(qiáng)關(guān)系鏈的“悄悄話”。
在微博里放著無關(guān)痛癢的東西,誰看都可以,而微信卻擁有更多的私密空間,信息只給“兄弟姐妹們”看。因此,如果說微博是企業(yè)宣傳的通道,引流的渠道,
那么微信應(yīng)該是老客戶的服務(wù)通道,它是一種服務(wù),一種維持口碑的新模式,它們的本質(zhì)區(qū)別是,微博說著我有什么,微信想做客戶需要什么。
2、如何增加自己的被關(guān)注量?
有了明確的定位后,我們就很清晰的知道,我們要做的就是告訴我們的用戶,我們的客戶,我們有微信了,讓知道微信的,懂微信的用戶先
用起來,以此不斷探索可能存在的新的商業(yè)機(jī)會。具體方法不外乎有兩種,一種是與企業(yè)的品牌宣傳、營銷活動進(jìn)行有機(jī)捆綁,例如加入到季度的促銷活動,加微
信,有優(yōu)惠,讓用戶參與、互動、分享到“朋友圈”。
3、回歸本質(zhì),注重互動
微信核心在運營。微信不是微博,不是推送,重在互動。不要追求關(guān)注者數(shù)量,而在于對每一個關(guān)注者的尊重。反過來看,就算你湊足人數(shù)認(rèn)證了,你依然遇到的問題就是如何運營?如何防止用戶流失?
重點在于用戶的需求是什么?如何與他們進(jìn)行每一次的互動,結(jié)合時事熱點,力求做到“在合適的時間、合適的地點、做對的事”。
4、推送不是互動
如果不是微信公眾平臺強(qiáng)行設(shè)置每天只能推送一條,關(guān)注者會離開得更快。微信帶來的是一個精準(zhǔn)的、一對一的、私密的、直接的(語音對講)、低成本的營銷模式,你必須去理解用戶的需求,用戶體驗的完整性,營銷對話的趣味性,營銷模式的整合性。
5、專注運營還是發(fā)展粉絲?微信運營,是發(fā)展關(guān)注者,還是要加認(rèn)證,我覺得沒有必要,在微信發(fā)展戰(zhàn)略方面不清晰,尚未全面開放,運營經(jīng)驗不足的時候,就是要從最簡單的運營開始,一邊運營,一邊總結(jié),一邊發(fā)展關(guān)注者。
微信運營很重要的一部分是 ,是專門值守企業(yè)微信的微信客服,對于用戶語音的識別,用戶需求的判定,單單靠機(jī)器人是無法準(zhǔn)確做到的。試想如果用戶只能問被人限定的問題,或者經(jīng)常得不到滿意的答復(fù),那么運營的意義又在哪里?
本文題目:微信營銷,怎么做?
文章位置:http://www.rwnh.cn/news1/148951.html
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