互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是什么，要干什么？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營專員要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，擁有明銳的用戶感覺。

任何事物的存在，都是因?yàn)樗鼈儽恍枰?。與其說“存在就是合理”，不如說“存在就是被需要”。什么新生事物的產(chǎn)生都是因?yàn)樾枰瑥男枰呗饭?jié)省時(shí)間產(chǎn)生的自行車，到為了更舒服的汽車，都是因?yàn)樾枨蠖a(chǎn)生，因?yàn)樾枨蠖?jí)。

不被需要的東西，漸漸淡出歷史而消亡，或者轉(zhuǎn)化為新的被需要的方式。比如說現(xiàn)在還有人用大哥大嗎？沒有了吧。成功的人必是很好的滿足大眾需要的人。

所以產(chǎn)品就是產(chǎn)品，就是一系列符合用戶需求的功能的組合。

運(yùn)營是有成本的，運(yùn)營的目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群提高用戶活躍度，改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)，尋找合適的盈利模式/增加收入。一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品人員負(fù)責(zé)找到用戶需求，技術(shù)人員負(fù)責(zé)做出這個(gè)產(chǎn)品，而運(yùn)營人員則是負(fù)責(zé)用盡一切可用的辦法、讓這個(gè)產(chǎn)品被用戶用起來，且持續(xù)用下去。

運(yùn)營是為了讓產(chǎn)品“被用起來”，且“被繼續(xù)用下去”。那么相對(duì)應(yīng)的，自然就是先要找來人，用這個(gè)產(chǎn)品，也就是獲取用戶；然后，想一些辦法，讓用戶不拋棄不放棄，繼續(xù)用下去，也就是所謂的維系用戶，我們稱為客戶終生價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶維系至關(guān)重要，與傳統(tǒng)行業(yè)習(xí)慣于一錘子買賣的方式不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是希望長期維系客戶的，也就是需要用戶持續(xù)參與——因?yàn)榭梢援a(chǎn)生用戶參與價(jià)值。產(chǎn)品的盈利模式正式基于用戶參與價(jià)值，比如百度、淘寶、美團(tuán)、滴滴打車，QQ微信、每一個(gè)都是因?yàn)橛脩魠⑴c所以有價(jià)值。

傳統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)值=需求+體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值 =需求+體驗(yàn)+用戶參與價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營：現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代普通人基本可以說是沒有隱私，對(duì)我們平常人人來說是不好的，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營來說卻是最好的消息。

傳統(tǒng)運(yùn)營投放廣告電視廣告，只能進(jìn)行撒網(wǎng)式的投放，并且不能得到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，只能知道哪個(gè)時(shí)間段收視率，并不能知道有多少人看，看的人是什么年齡段，是不是你的客戶，他有沒有需求。

但大數(shù)據(jù)時(shí)代可以精準(zhǔn)知道，你什么年齡段，最近在搜索什么，消費(fèi)水平多高，相信大家都有這樣的體驗(yàn)，今天百度搜一下什么東西，過幾天淘寶會(huì)給你推薦。這個(gè)就是大數(shù)據(jù)的恐怖。

傳統(tǒng)運(yùn)營=尋找客戶+客戶成交+客戶終生價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營=大數(shù)據(jù)分析+精準(zhǔn)客戶尋找+客戶成交+客戶終生價(jià)值。

綜上所述互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營就是：大數(shù)據(jù)分析需求+產(chǎn)品+用戶參與價(jià)值+精準(zhǔn)客戶+成交+客戶終生價(jià)值。

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