體驗(yàn)式營銷 用事實(shí)說話

一大早去買衣服，習(xí)慣了早睡早起，一大早不到九點(diǎn)鐘到了德化街，發(fā)現(xiàn)商場都還沒開門，想起來還想給爸媽買個(gè)豆?jié){機(jī)，就先去開門比較高的永樂。

   豆?jié){機(jī)當(dāng)然還是首先想到要看看九陽，在九陽聽促銷員介紹了半天，感覺他就在背書一樣。唯一讓我感覺不錯(cuò)的，是他的的同事給的那杯剛打出來的豆?jié){，口感不錯(cuò)，五谷的香濃都能品出來。促銷員我敢斷定是個(gè)新手，可能是大學(xué)生暑期工，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，他可能將他所有在培訓(xùn)教室里講到的都用上了，但是效果真的很一般，我唯一相信的是九陽在豆?jié){機(jī)行業(yè)15年的成熟技術(shù)，還有就是我喝在口里的感覺，可是那個(gè)促銷員并沒有在我感興趣的地方多說話，而是在不停的講他的專利，那個(gè)過濾網(wǎng)，九陽04年的專利，可是現(xiàn)在10年了，6年來，市場出了多少新品，卻從來沒有講過豆?jié){的口感。本來豆?jié){機(jī)并沒在我的預(yù)算范圍之內(nèi)，所以也就沒有帶。

   到了樓梯口準(zhǔn)備下去看衣服的時(shí)候，突然被步步高的促銷員攔住，我從來沒有想過步步高也有豆?jié){機(jī)的，在我的記憶里，步步高就上學(xué)習(xí)機(jī)，還有音樂手機(jī)。

   可是當(dāng)她直接給我拆開豆?jié){機(jī)給我看的時(shí)候，我有點(diǎn)想要了解的感覺了。這個(gè)促銷員，是一個(gè)相當(dāng)有勇氣也相當(dāng)知道抓住自己的優(yōu)勢的人。她直接給我倒了一杯豆?jié){，讓我品，然后告訴我，豆?jié){機(jī)沒有網(wǎng)，但是打得非常細(xì)，而且可以過濾一杯再試試，味道完全不一樣的。她告訴我那是市面上最細(xì)的網(wǎng)，過濾掉了一些豆渣，再償償，真的口感完全不一樣，豆質(zhì)的香濃完全體現(xiàn)了出來，感覺要比九陽那個(gè)要細(xì)得多，但僅僅是一種感覺，也可能沒有，但是那個(gè)濾網(wǎng)讓我相信絕對有。然后我問為什么，她會一點(diǎn)一點(diǎn)的告訴我步步高的專利，兩個(gè)溫度探頭，能完全保證一個(gè)上下溫度一致，而且可以達(dá)到4個(gè)小時(shí)的保溫。

   這時(shí)我看到了一個(gè)讓我很震驚的畫面，步步高的電磁爐，放在一個(gè)水籠頭下面，不停的沖著水，上面卻有一個(gè)小奶鍋，水在冒著熱氣。我問這個(gè)電磁爐怎么賣？那個(gè)促銷員就告訴了我一句話“那個(gè)是防水的”然后接著講豆?jié){機(jī)。她并沒有講她的專利是什么，用的是什么技術(shù)，但是我完全相信那是防水的，因?yàn)樗丝叹驮谒锕ぷ髦?/p>

   如果她不講，我也能很清晰的判斷出這個(gè)電磁爐是防水的。在水里泡著，顯示面板上閃著紅燈，水在不斷的燒著。我剛搬家，也有年后買電磁爐的打算，我想我選擇步步高的機(jī)率很大。

   突然間想起，我在大學(xué)給海爾洗衣機(jī)作促銷的時(shí)候，對于海爾的品質(zhì)大家都不懷疑，但是價(jià)格確實(shí)是有一點(diǎn)嚇人的，海爾大的競爭對手是小天鵝，就在海爾的旁邊。對于選擇全自動洗衣機(jī)的人，本來都有1500多，當(dāng)然也就不會在乎多那兩三百塊錢。可是對于半自動洗衣機(jī)，確很難賣，本身也就600來塊，可是這個(gè)一但貴了50元，消費(fèi)者都沒有辦法接受。

   所以半自動的我們幾個(gè)促銷員都不知道怎么賣，，海爾國美的業(yè)務(wù)員過去了，才告訴我們，海爾的半自動洗衣機(jī)是防水，太空材料蓋子可摔的。然后就將蓋子使勁摔在地上，他自己近200斤的體重站了上去，而且給用水不停的澆在洗衣機(jī)的控制面板上，不會漏電。就這兩個(gè)動作，讓所有在看小天鵝的人全走了過來。之后就聽到我們天天摔洗衣機(jī)蓋子的聲音，在面板上澆水的聲音，效果很不錯(cuò)。消費(fèi)者也不會在乎那100塊錢，會選擇海爾。

   中國人說“眼見為實(shí)，耳聽為虛，”現(xiàn)在賣豆?jié){機(jī)的地方都會有一次性口杯，給顧客品償。不管你說的再怎么天花亂綴，我只相信喝要口中的感覺。就因?yàn)檫@一點(diǎn)，步步高一個(gè)過濾網(wǎng)，一個(gè)水籠頭，在我心中，它擊敗了九陽15年的豆?jié){機(jī)王自牌地位，也擊敗了美的文武火，因?yàn)槲铱床灰姟?/p>

   體驗(yàn)，讓我真的感受到你所說的這些特性，我不想聽你用華麗的語言來講你的專利，你的榮譽(yù)，我只想看事實(shí)，你說他防水，你就給我放水里看；你說防火，你就給我放火里看；你說磨得細(xì)，你就給我過過濾網(wǎng)看；……可以說這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，但對比效果卻是真實(shí)的。現(xiàn)在保潔公司所有的廣告都在做這種實(shí)驗(yàn)對比，效果就是保潔在中國日手用品老大的地位，無人能動。

   體驗(yàn)式營銷，給顧客更多的是心中的接受，我接受你所說的，那是真的，不用你用很專業(yè)的語言給我說我聽不懂的話，也不用你給我看那些我看不懂的報(bào)告，也不用你給我看那些對我沒有任何用的證書，我只要看效果，讓我們用事實(shí)說話。

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