對網(wǎng)站實施無限類網(wǎng)站改進(jìn)，將會提高用戶的黏性，很大程度上減少用戶流失。創(chuàng)新互聯(lián)為你提供，無限類網(wǎng)站改進(jìn)方案。

1.概述

不限制用戶數(shù)量或者說用戶數(shù)量巨大的情況可稱為無限用戶;不限制內(nèi)容數(shù)量或內(nèi)容數(shù)量巨大的情況可稱為無限內(nèi)容。無限類網(wǎng)站就是至少具有無限內(nèi)容、無限用戶特征之一的網(wǎng)站，實際上大部分無限類網(wǎng)站兩個特征都具有。

對于無限類網(wǎng)站的發(fā)展，由于無限的原因，用戶體驗的改進(jìn)和提升難度極大，而且隨著商業(yè)模式的穩(wěn)定和用戶數(shù)量、內(nèi)容數(shù)量的增加，各種問題會越來越嚴(yán)重，進(jìn)一步降低用戶粘度，影響商業(yè)模式的實現(xiàn)等等。

分析問題產(chǎn)生的原因，幾乎都與“無限”相關(guān)。具體說來，因為無限的原因，現(xiàn)有的靜態(tài)分類方法、時間序管理法、樹形管理法等的相互作用，導(dǎo)致用戶數(shù)量巨大和內(nèi)容數(shù)量巨大后，產(chǎn)生各種各樣的問題。

我們在分析總結(jié)“無限”的基礎(chǔ)上，獲得了一個比較完善的解決方案。該方案由網(wǎng)狀分類重建、動態(tài)化實現(xiàn)、場景化表現(xiàn)等主要部分構(gòu)成，可以有效解決無限導(dǎo)致的相關(guān)問題。

首先，建立新的分類體系以適應(yīng)動態(tài)機(jī)制需求。任何數(shù)量集合始終是要被分類的，不管是用戶還是內(nèi)容。既然現(xiàn)有問題大部分是分類方法造成的，那么就必須針對分類方法進(jìn)行重構(gòu)。結(jié)合后續(xù)所需要的動態(tài)機(jī)制，我們定義了網(wǎng)狀分類體系。

其次，建立動態(tài)機(jī)制。網(wǎng)狀分類體系要適應(yīng)數(shù)量增加帶來的變化，必須也是動態(tài)變化的。通過訪問量、搜索分析、熱點追蹤、數(shù)量統(tǒng)計等，建立自動的或手動的可控動態(tài)機(jī)制，確保網(wǎng)狀分類的動態(tài)改進(jìn)。

最后，是用戶和內(nèi)容的定向匹配。結(jié)合上述網(wǎng)狀動態(tài)分類結(jié)果，為每個用戶提供特定場景，為提高用戶體驗、提高用戶粘度提供基礎(chǔ)。

在面向無限類網(wǎng)站的具體實施、改造過程中，可以遵循平滑性、穩(wěn)定性和分布實施的原則，既不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的實現(xiàn)，又可以做到系統(tǒng)平滑升級，并且通過迭代逐漸凝聚團(tuán)隊以承擔(dān)后續(xù)維護(hù)工作。根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)復(fù)雜度，實施周期大約在1個月到3個月左右。

2.效果舉例

假設(shè)有這樣一個音樂網(wǎng)站，目標(biāo)是成為一個中文類大最全的音樂庫網(wǎng)，那么可以想象得到它的用戶數(shù)量將是無限的，它將收集到的音樂及其相關(guān)資料也將是無限的，這就是一個典型的無限類網(wǎng)站。

傳統(tǒng)上該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)也可以想象：有搜索，第一層鏈接必將是大類鏈接，例如按類型分古典類、現(xiàn)代類、流行類等;也可能有時間序如唐、宋、元、明、清等;也可能還有按地域分類如港、臺、大陸等。不管是搜索還是分類，最終目的是為用戶訪問終極內(nèi)容提供最短路徑。如果再進(jìn)一步，會為注冊用戶提供收藏、我的音樂庫等服務(wù)，甚至注冊用戶可以加入一些音樂圈的討論組等等。

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而實施了《無限類網(wǎng)站改進(jìn)方案》后，面向游客，上述的分類依然存在，但是因為動態(tài)分類的存在，在順序和布局上會隨時間變化而逐漸變化——變得更容易訪問受歡迎的內(nèi)容或當(dāng)前熱門內(nèi)容。其次，鼓勵用戶注冊(相關(guān)的很多營銷手段不再贅述)，這對提高用戶粘度有好處。而且注冊用戶還會享受到另外的好處：場景化的個人界面可以自己定制，任何預(yù)定義的感興趣的內(nèi)容會在登錄后第一時間被展現(xiàn)，精確定義的興趣圈動態(tài)是否展現(xiàn)可選擇，根據(jù)用戶的設(shè)定可以形成按周期送達(dá)的綜合雜志——完全個性化的最新內(nèi)容自動更新的雜志，其中包含用戶感興趣的如UDC內(nèi)容、相關(guān)評論、音樂歷史和故事等等，而且該雜志獨一無二、基本不會重復(fù)。

有了自己可個性化布局的獨立空間(并可以參加評選)，對用戶粘度提高會有巨大的作用;網(wǎng)狀分類的用戶和網(wǎng)狀分類的內(nèi)容，通過匹配器的匹配后，哪怕最偏僻的內(nèi)容也會有最偏僻的用戶去訪問、推薦(長尾效應(yīng))，徹底解決內(nèi)容淹沒問題;同理，廣告將會發(fā)布在真正有需要的用戶空間中，大大提高廣告效果，并降低用戶廣告反感度，對整個網(wǎng)站來說廣告數(shù)量增加了，而對每一個用戶來說廣告數(shù)量大大減少。

以上為實施《無限類網(wǎng)站改進(jìn)方案》后的部分效果，其它還有諸如商業(yè)模式變革有依據(jù)而且實施簡單、盈利模式清晰等不再贅述。這一切，都是因為在網(wǎng)狀分類基礎(chǔ)上自然孕育出的用戶細(xì)分和內(nèi)容細(xì)分，并且動態(tài)自動更新后隨機(jī)而動，搶占先機(jī)。

3.問題域

無限網(wǎng)站建設(shè)因“無限”二字，用戶體驗與大多數(shù)網(wǎng)站明顯不同，在此不做更多討論，只列出解決方案準(zhǔn)備要解決的關(guān)鍵問題：

用戶體驗創(chuàng)新難、提升難：無限網(wǎng)站，一般都是具有發(fā)展歷史的大型網(wǎng)站，隨著商業(yè)模式的成熟，戰(zhàn)略、范圍的穩(wěn)定，用戶體驗也進(jìn)入一種穩(wěn)定狀態(tài)，并形成“慣例”。這時候，任何的改變都將涉及到無限用戶和無限內(nèi)容，一方面需要小心翼翼，另一方面架構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層重構(gòu)不易，最終表現(xiàn)為用戶體驗創(chuàng)新難;同理，用戶體驗提升難。

• 用戶體驗缺乏變化、大家雷同：互聯(lián)網(wǎng)因為突破了地域限制，所以競爭更加激烈，競爭結(jié)果更加明顯，有效的用戶體驗很快會被抄襲和模仿，最后導(dǎo)致的結(jié)果就是同領(lǐng)域網(wǎng)站，從用戶的角度看幾乎都是親戚。
• 無限問題：量變引起質(zhì)變，在互聯(lián)網(wǎng)上體現(xiàn)得特別充分，但是大多數(shù)時候質(zhì)變并沒有帶來用戶體驗的大幅度提升。針對無限的手段跟不上，就會導(dǎo)致數(shù)量淹沒，一方面是用戶體驗一成不變，另一方面則是運營模式、手段落后。
• 無限用戶問題：無限用戶首先導(dǎo)致的就是用戶淹沒問題，用戶種類的增加，變相使得前期的商業(yè)模式落后或不適應(yīng);另一方面，落后的用戶體驗會對用戶粘度不利，限制了用戶的增加。用戶體驗也有一個“與時俱進(jìn)”的問題。
• 無限內(nèi)容問題：同樣，在內(nèi)容上，無限增加的內(nèi)容會帶來內(nèi)容淹沒、內(nèi)容無序、內(nèi)容無限，應(yīng)該說無限內(nèi)容對用戶體驗的損害比無限用戶更大，很多網(wǎng)站因為內(nèi)容爆炸而沒有及時提升用戶體驗造成了巨大的用戶流失。
• 用戶體驗天花板：無限增加的用戶和內(nèi)容，導(dǎo)致用戶體驗的難以提升、不敢本質(zhì)提升，專注于非本質(zhì)細(xì)節(jié)的極限挖掘、互相參照等行為，結(jié)果導(dǎo)致用戶體驗幾乎不能再被改變的錯覺，給人的影響就是達(dá)到了用戶體驗的天花板。

沒有經(jīng)營者不喜歡用戶多、內(nèi)容多，但是越來越多的用戶和內(nèi)容，逐漸導(dǎo)致了已有用戶體驗的降低——是的，不管是用戶數(shù)量還是內(nèi)容數(shù)量的增加都會導(dǎo)致用戶體驗和用戶粘度的降低。我們的解決方案就是針對這種情況而設(shè)計來解決問題的。

4.改進(jìn)方案

針對上述問題域，方案緊緊圍繞“無限”二字來進(jìn)行構(gòu)建。我們在研發(fā)和運營的過程中發(fā)現(xiàn)，解決“無限”導(dǎo)致的問題，最好、最直接的辦法就是“有限”化，以此為出發(fā)點逐步演變出方案。

方案原理

• 有限化：通過多種角度分類或分組，都能夠化無限為有限，這一原理針對用戶和內(nèi)容同樣適用;合理的有限化能夠更好地實現(xiàn)商業(yè)模式和用戶體驗，甚至?xí)龑?dǎo)建立新的商業(yè)模式。
• 有序化：“序”指排序的意思，過去最常用的排序就是時間序。在有限化基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)僅僅時間序是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此也重視和研究了更多的序，包括：時間序、有效序、數(shù)值序、語義序，大部分?jǐn)?shù)值序是非數(shù)量類的量化結(jié)果，大部分語義序在垂直領(lǐng)域都需要簡化以提高效率。
• 角色化：在有限化、有序化的基礎(chǔ)上，根據(jù)商業(yè)模式要求，進(jìn)行符合要求、數(shù)量有限的再分類;再分類結(jié)果具有一定的主觀性，并承載了運營期望，可稱之為角色。
• 動態(tài)化：上述三化所采用的角度、數(shù)量、模式等等，在整個運營周期中不是一成不變的，而是隨著數(shù)據(jù)的豐富等要求逐步改變以滿足要求，因此要具有動態(tài)機(jī)制。

方案構(gòu)成

在上述原理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過細(xì)化和設(shè)計，最終形成的方案體系也可以命名為“多角度動態(tài)自適應(yīng)分類再匹配體系”，體系主要由以下幾部分構(gòu)成：

• 角度定義：現(xiàn)在從多個角度對用戶群和內(nèi)容群進(jìn)行關(guān)鍵角度定義，角度的名稱和數(shù)量取決于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及商業(yè)模式的主觀需求;未來會根據(jù)角度的成長性結(jié)果產(chǎn)生新的角度序，從而可以指導(dǎo)商業(yè)模式的改進(jìn)并進(jìn)而提升用戶體驗;
• 層次定義：對角度屬性進(jìn)行量化分級，一般分為9級;
• 角色網(wǎng)絡(luò)建立：根據(jù)角度定義和層次定義，通過角色關(guān)系建立角色網(wǎng)絡(luò)，形成未來數(shù)據(jù)鏈接的基礎(chǔ);
• 角色匹配設(shè)置：在用戶角色和內(nèi)容角色之間進(jìn)行匹配，作為未來實體匹配的基礎(chǔ);
• 實體匹配設(shè)置：已有用戶與用戶角色的匹配、已有內(nèi)容與內(nèi)容角色的匹配;
• 動態(tài)自適應(yīng)：通過收集到實時數(shù)據(jù)實現(xiàn)實體與角色數(shù)據(jù)的修改和自動匹配。
• 簡單說來：用過去數(shù)據(jù)建立匹配基礎(chǔ)，用新數(shù)據(jù)來完善匹配，過程中可以自動實現(xiàn)，也可以隨時人工干預(yù)以便體現(xiàn)新的商業(yè)模式。

方案實施

1.實施原則

• 平滑性：大多數(shù)無限網(wǎng)站都已經(jīng)有一定的發(fā)展歷史和底蘊(yùn)，對用戶體驗的改變追求謹(jǐn)慎而且也需要謹(jǐn)慎，因此可以采取“旁路”方式進(jìn)行過渡，正好也可以檢驗新用戶體驗的成效;
• 穩(wěn)定性：實施時，改變比較大的可能是表現(xiàn)層，框架層的主數(shù)據(jù)不會受到影響，架構(gòu)層幾乎不需要改變，原有的商業(yè)模式換一種更加靈活的方式來實現(xiàn);
• 可行性：方案的實施會增加服務(wù)器計算量;方案的實施需要一定的開發(fā)周期。

2.實施過程

實施一般需要經(jīng)過以下過程：

• 團(tuán)隊組成：一般需要對現(xiàn)運行系統(tǒng)比較熟悉的產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)設(shè)計師、交互設(shè)計師、高級程序員來構(gòu)成，并在快速理解本解決方案完成方案可行性論證;
• 實施方案：在數(shù)據(jù)調(diào)查、整理的基礎(chǔ)上完成實施方案設(shè)計并進(jìn)行實施可行性論證;
• 實現(xiàn)、測試、上線、評估、迭代。

實施效果

方案實施完成后，針對任何實體(用戶、內(nèi)容)，都會獲得一個“個性化場景”的效果，具體說來包括：

• 場景式內(nèi)容管理：多角度內(nèi)容管理，使得系統(tǒng)可以從時間序、有效序、來源序等多個角度對內(nèi)容進(jìn)行管理和定位，以便更好地與用戶匹配從而提升用戶體驗;“內(nèi)容集合”的附加效果就是擇優(yōu)和排錯。
• 場景式用戶體驗：在用戶的“我的場景”中，已經(jīng)存在了通過系統(tǒng)匹配好的、滿足用戶80%以上需求的內(nèi)容;對于未滿足部分提供有效鏈接，同時啟動更新機(jī)制進(jìn)行場景補(bǔ)充和更新;“用戶之家”附加效果就是高用戶粘度。
• 用戶體驗質(zhì)的提升：有限化后，用戶不用面對無限的內(nèi)容，極大地縮短了鏈接路徑;對于無限內(nèi)容部分，通過搜索仍然可達(dá);用戶可以定義自己的場景，從而逐步建立一個舒心的內(nèi)容場景;內(nèi)容的展現(xiàn)方式再也不是一成不變，而是根據(jù)興趣度和關(guān)注度的差別進(jìn)行不同級別的展現(xiàn)。
• 商業(yè)模式豐富：多角度動態(tài)自適應(yīng)分類后，再匹配就是商業(yè)模式的實現(xiàn)。在適當(dāng)分類的基礎(chǔ)上，商業(yè)模式很容易通過再匹配來實現(xiàn)，甚至可以試探性實現(xiàn)后再進(jìn)行推廣;另外，隨著數(shù)據(jù)的豐富，分類系統(tǒng)的數(shù)據(jù)變化反過來會指引商業(yè)模式的修正或創(chuàng)建。

充分發(fā)揮計算機(jī)計算能力的作用：通過解決方案，把計算能力轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗。不過具體情況還是要具體分析，策劃出對應(yīng)的網(wǎng)站方案。

當(dāng)前標(biāo)題：無限類網(wǎng)站建設(shè)解決方案
本文網(wǎng)址：http://www.rwnh.cn/news0/170550.html

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