先來(lái)看看：

曾經(jīng)盛極一時(shí)的O2O現(xiàn)在已經(jīng)鮮有人提及，反而新零售的聲音甚囂塵上。

很多人在反思O2O衰落的原因時(shí)，多半歸結(jié)于“燒錢(qián)”，甚至直接認(rèn)為O2O等同于“燒錢(qián)死”。如果當(dāng)下仍有人標(biāo)榜自己的項(xiàng)目是O2O項(xiàng)目，必然如瘟神一般，人人避之不及——O2O簡(jiǎn)直就是一個(gè)貶義詞！

倘若有朝一日，新零售的創(chuàng)業(yè)者也出現(xiàn)失敗潮，是不是新零售也會(huì)變成貶義詞，人人避之不及？想到這里就感到好笑：曾經(jīng)O2O火熱時(shí)，只要是個(gè)項(xiàng)目，跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有半毛錢(qián)關(guān)系，就敢標(biāo)榜自己是O2O，現(xiàn)在新零售火了，那些曾經(jīng)標(biāo)榜自己是O2O的項(xiàng)目，搖身一變，PPT就變成了新零售，比六親不認(rèn)還六親不認(rèn)。

再來(lái)看看：

我們年初就提出一個(gè)觀點(diǎn)：新零售是融合，O2O是割裂。新零售不是換了名字的O2O。

新零售是線上對(duì)線下的革命

許多人認(rèn)為新零售會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售帶來(lái)價(jià)值的重估，這個(gè)想法部分正確。由于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線上的流量紅利宣告結(jié)束，線下獲取流量的成本已經(jīng)比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續(xù)提高，從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn)，也需要線下實(shí)體店作為電商的載體。

但是從全渠道的角度看，實(shí)體零售店將繼續(xù)面臨更大沖擊。可以說(shuō)新零售的系統(tǒng)將有阿里，京東，小米這類電商設(shè)置。

未來(lái)如果沒(méi)有被納入電商系統(tǒng)的實(shí)體零售，會(huì)面臨比過(guò)去幾年更加嚴(yán)峻的沖擊。從企業(yè)基因的角度看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能給實(shí)體零售帶來(lái)更加高效的渠道系統(tǒng)，全平臺(tái)的流量分發(fā)，以及價(jià)值越來(lái)越大的用戶數(shù)據(jù)管理。而傳統(tǒng)實(shí)體零售根本無(wú)法突破自己的基因。我曾經(jīng)和某位在大實(shí)體百貨公司的朋友交流，以他們目前的體系和后臺(tái)管理系統(tǒng)，要對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不可能的。

所以新零售在一開(kāi)始是線上和線下的融合，但是在這個(gè)過(guò)程中制定游戲規(guī)則的依然是效率更高，創(chuàng)新精神更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實(shí)體線下零售商通過(guò)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作拿到未來(lái)零售業(yè)的門(mén)票，在這種實(shí)體零售店明顯產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，線下如果不融入線上在未來(lái)幾年可能遭遇滅頂之災(zāi)。

未來(lái)我們看到的新零售店是阿里的線下實(shí)體店，京東的線下實(shí)體店，網(wǎng)易的線下實(shí)體店，小米的線下實(shí)體店。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將在這兩年大規(guī)模推進(jìn)線下實(shí)體店，通過(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下同價(jià)模式，線下提供服務(wù)，線上提供流量來(lái)繼續(xù)增加他們對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)的改造。

線上線下數(shù)字化：打破B2C之間的割裂

傳統(tǒng)零售還有一個(gè)問(wèn)題，就是商家（B）和用戶（C）之間是割裂的。

比如傳統(tǒng)的超市，每天只能提供賣(mài)了多少牛肉，多少鱈魚(yú)，多少雞蛋，多少可樂(lè)等。但是到底誰(shuí)買(mǎi)了這些產(chǎn)品，他們并不知道。所以傳統(tǒng)零售要提高用戶忠誠(chéng)度就比較難，要么是利用物理半徑的優(yōu)勢(shì)，要么就是價(jià)格絕對(duì)便宜。

以前在美國(guó)，每個(gè)星期六超市都是郵寄折扣券給住在附近的人，但是由于對(duì)用戶沒(méi)有認(rèn)知，這本折扣券非常厚，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)沒(méi)啥價(jià)值。

但是今天的阿里巴巴、盒馬生鮮就不同。每一個(gè)用戶買(mǎi)了什么，系統(tǒng)都是有數(shù)據(jù)的。

用戶不能支付現(xiàn)金，必須下載APP通過(guò)支付寶完成支付。最終阿里會(huì)有所有的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能讓阿里更準(zhǔn)確知道用戶是誰(shuí)，他們喜歡什么。最終基于大數(shù)據(jù)，商家能精準(zhǔn)推送用戶喜歡的商品，每一個(gè)人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區(qū)域半徑，不同社區(qū)的人群收入，消費(fèi)層次也不同，最終將導(dǎo)致每一個(gè)盒馬生鮮的產(chǎn)品也會(huì)不同。

不管線上還是線下，新零售用互聯(lián)網(wǎng)，從用戶身份到購(gòu)買(mǎi)行為，完全的數(shù)字化了。

B2C之間的割裂打破，將極大提高商家和用戶的效率。

甚至你走到商場(chǎng)的鏡子前，因?yàn)槟愕漠?huà)像和數(shù)據(jù)不同，就能看到不同的廣告。

用戶走進(jìn)一場(chǎng)商場(chǎng)，就會(huì)自動(dòng)收到符合他消費(fèi)習(xí)慣商店的商品信息提示。過(guò)去我們都希望用戶逛超市，逛商場(chǎng)的時(shí)間越多越好。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望用戶有最好的體驗(yàn)。他們能夠迅速找到自己喜歡的商品，然后有更多時(shí)間來(lái)娛樂(lè)。

B2C之間的割裂打破，一定是未來(lái)最確定的趨勢(shì)。

嚴(yán)選模式的崛起

過(guò)去線上電商有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是無(wú)限貨架。但是進(jìn)入線下實(shí)體后，必須面臨有限貨架的難題。

這會(huì)逐漸催生嚴(yán)選模式的崛起。事實(shí)上，在我們過(guò)去對(duì)于Costco模式的分析中，就說(shuō)過(guò)Costco的增速能夠超過(guò)沃爾瑪，在亞馬遜崛起后依然股價(jià)上漲5倍，一個(gè)原因就是Costco是嚴(yán)選模式。用戶面臨20種牙膏也不知道如何選擇，而Costco提供三種品質(zhì)優(yōu)良的牙膏就足夠了。

我們看到小米之家，看到盒馬都是嚴(yán)選模式。我來(lái)幫助用戶做過(guò)濾，提供足夠好的商品。

今天在盒馬生鮮，用戶能夠在最短時(shí)間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品，而且每一個(gè)都有品質(zhì)保證。這讓用戶的體驗(yàn)大幅提高，如果不吃里面的海鮮，基本上20分鐘內(nèi)就逛完了。

曾經(jīng)有一次要給小孩買(mǎi)一個(gè)兒童桌，去了N多年沒(méi)去過(guò)的宜家。大家都知道宜家就算不買(mǎi)，要按照里面的路線走完也要幾乎一個(gè)小時(shí)，其實(shí)僅僅是為了買(mǎi)一個(gè)兒童桌而已。顯然，這種希望用戶停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的商業(yè)模式已經(jīng)開(kāi)始傷害新一代互聯(lián)網(wǎng)用戶了。今天，時(shí)間是最寶貴的，而許多人一定會(huì)愿意為了更高的效率，支付一定溢價(jià)。

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