從去年開始，新零售這個(gè)概念逐漸蔓延了互聯(lián)網(wǎng)，不斷產(chǎn)生無人超市、無人貨架、生鮮配送等的報(bào)道。那么可能很多網(wǎng)友在疑問：

未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。

其實(shí)新零售并沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，阿里、京東以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司，也沒有做出完整的新零售商業(yè)模型，整個(gè)行業(yè)仍然在持續(xù)探索。

但是近些年的發(fā)展來看，新零售模式，主要有以下兩個(gè)方面的表現(xiàn)：

一、把線下零售數(shù)據(jù)化

比如商品的數(shù)據(jù)化，用戶的數(shù)據(jù)化，門店的數(shù)據(jù)化。今天來的用戶都是誰，他們買了什么商品，這家商店就可以像網(wǎng)店一樣管理自己的用戶和商品。

未來的門店將會(huì)從以售賣為中心逐漸轉(zhuǎn)為以用戶運(yùn)營(yíng)為中心。

只要線下消費(fèi)行為可數(shù)據(jù)化，就能把它們和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在產(chǎn)品后臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)化為更高效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在運(yùn)營(yíng)方面，可以更科學(xué)的管理供應(yīng)鏈和營(yíng)銷，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

二、線上線下商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、均等化

這個(gè)概念分為三點(diǎn)：

第一，線上和線下完全是一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，提供的商品和服務(wù)是完全一致的，只是下單的入口不一樣；

第二，用戶可以在任意場(chǎng)景里消費(fèi)商品和服務(wù)，可以在商店買自己拿回家，也可以商店買物流送到家，還可以商店看完網(wǎng)上下單物流送到家，他們最終獲得的品質(zhì)和體驗(yàn)都是一樣的。

第三，線下更適合實(shí)體體驗(yàn)和接受服務(wù)，線上適合購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)商品，他們是一個(gè)相互促進(jìn)提升的關(guān)系。

為什么零售的變革會(huì)是現(xiàn)在？

因?yàn)楝F(xiàn)如今，80、90后逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主力，隨著年齡的增長(zhǎng)，他們也逐漸從學(xué)生、白領(lǐng)走入了家庭生活，開始購(gòu)買蔬菜瓜果、開始柴米油鹽。

并且80、90后和父母輩在消費(fèi)觀念上已經(jīng)大有不同，主要變現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：

一、80、90后開始為品質(zhì)（或情懷）支付溢價(jià)。

在我們父輩那一代，主張的消費(fèi)觀念是物美價(jià)廉，到了80、90后成為消費(fèi)主力的時(shí)候，則開始對(duì)生活的品質(zhì)有了更精良的要求。

比如ZARA、ONLY、優(yōu)衣庫等潮牌的興起，以及對(duì)影音、游戲、運(yùn)動(dòng)和旅游等休閑娛樂項(xiàng)目的需求。使得80、90后相對(duì)來說，更“會(huì)生活”、“懂生活”，所以在品質(zhì)這生活一點(diǎn)上會(huì)有更多的支出。

二、80、90后的消費(fèi)品類結(jié)構(gòu)和上一代有差異。

在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的年代，80、90后通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到世界各地的特色美食，也會(huì)嘗試自己做做牛排、吃一次壽司、去嘗嘗韓國(guó)火鍋等等。致使80、90后所購(gòu)買的產(chǎn)品種類相對(duì)上一代來說更為豐富。

但想吃、想用和想玩的不好買啊。

社區(qū)里面的便利店品類結(jié)構(gòu)不合理、同質(zhì)化嚴(yán)重，幾乎無體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，更談不上什么品質(zhì)。

但是上面兩條說到的商品，大多數(shù)都在離家?guī)装倜椎綆坠锏某谢蛘呱虉?chǎng)里面，便捷性十分缺乏。所以離家1公里內(nèi)近距離的社區(qū)店，升級(jí)勢(shì)在必行。

品質(zhì)的要求同時(shí)也代表著商品溢價(jià)的提升和利潤(rùn)的增大而且新零售也有配送上門的服務(wù)。

新零售的到來會(huì)給到以下四個(gè)便利：

①買東西更便捷

②解決了選擇困難癥

③解決社區(qū)貨架速度慢的問題

④配送速度加快

新零售的本質(zhì)特征，就是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下實(shí)體零售進(jìn)行的革命和改造，從而擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高商業(yè)效率。

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文章名稱：5G時(shí)代 刷臉時(shí)代 大勢(shì)所趨，“新零售”模式大發(fā)展
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