隨著云服務(wù)的發(fā)展，如今要監(jiān)測的支出比以往要多得多。你為什么要花錢?你在云端有哪些支出?你要了解這兩個(gè)問題，因?yàn)樗鼈兌己苤匾?/p>

在使用云服務(wù)和自帶設(shè)備(BYOD)的日子里，你并不總是能通過研究購買協(xié)議來分辨IT方面的支出。

你可以先問問財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，但如果貴公司是一家大公司，你可不希望翻遍電子表格和發(fā)票去了解你去年在iPad上花了多少錢，F(xiàn)orrester的副總裁兼首席分析師Andrew Bartels 是這樣向記者表示的。他建議人們求助Aptio或ServiceNow所提供的服務(wù)，以獲取有關(guān)技術(shù)支出和性能的詳細(xì)分析。“這樣你就能知道自己在蘋果和三星平板電腦上花了多少錢;知道哪些部門使用了哪些型號的哪些版本?！?/p>

站在更廣的角度看，Bartels建議對IT支出進(jìn)行劃分，分別劃給新項(xiàng)目和Forrester所謂的MOOSE——用來維護(hù)和運(yùn)營組織、系統(tǒng)和設(shè)備的支出。他說：“首先是創(chuàng)建新的功能，使其在戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上助你一臂之力;其次是保持目前的業(yè)務(wù)水平，以確保你可以繼續(xù)做必須做的事情?！?/p>

Bartels警告說，但不要在這兩者之間的平衡制定過于嚴(yán)苛的規(guī)定——上述做法與貴組織在行業(yè)基準(zhǔn)中的表現(xiàn)。規(guī)模、行業(yè)部門以及你在購買和更換周期中所處的進(jìn)展都會影響你的支出項(xiàng)目。此外，如果你為IT支出的薪水低于行業(yè)平均水平，這可能說明你的運(yùn)營過于精簡，而且可能會失去合格的員工。

Bartels表示，另外值得注意的是，這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都是回顧性的?！八麄儾⒉黄诖銖募夹g(shù)中獲得的商業(yè)價(jià)值，因?yàn)檫@只有在事后才能弄明白。他們并不能告訴你答案，但他們有助于你提出一針見血的問題。”

云成本

云成本是IT支出不斷上升的一部分，盡管這些成本仍然只占總支出的一小部分。Bartels認(rèn)為：“雖然云是很煩人，但它還不是主要問題。”

根據(jù)Gartner的預(yù)測，2019年的總體IT支出為3.8萬億美元，公共云服務(wù)將達(dá)到2062億美元，基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)(IaaS)將達(dá)到395億美元。也就是說，今年云服務(wù)的訂閱將占美國技術(shù)預(yù)算的7%。 這依然不是小數(shù)目。在RightScale公布的年度《云計(jì)算現(xiàn)狀》的報(bào)告中，超過半數(shù)的大型企業(yè)每年在公共云上的花費(fèi)超過100萬美元。

人們常常擔(dān)心云沒有得到細(xì)心使用，無論是開發(fā)人員，沒有仔細(xì)琢磨核心IT預(yù)算就注冊軟件即服務(wù)的業(yè)務(wù)部門，還是為虛擬機(jī)指定相同規(guī)格參數(shù)的“直接遷移”項(xiàng)目，你可以根據(jù)數(shù)據(jù)中心按需對虛擬機(jī)(VM)進(jìn)行擴(kuò)展，而這些數(shù)據(jù)中心硬件的目的就是應(yīng)對未來十年的高峰需求。

RightScale發(fā)現(xiàn)，40%的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)實(shí)例所得到的資源配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了必要的工作負(fù)載;ParkMyCloud也指出，其客戶也同樣遇到了過度配置的問題，平均CPU利用率僅為5%(盡管他們經(jīng)常管理測試、開發(fā)、升級和QA(質(zhì)量保證)方面的工作負(fù)載，這些工作負(fù)載的要求沒有生產(chǎn)工作負(fù)載的要求那么高)。兩者都能提供各種各樣的服務(wù)，即突出顯示你一直在付費(fèi)但并未使用的服務(wù)——例如未連接到任何工作負(fù)載的存儲，未充分利用的保留實(shí)例或不需要一直運(yùn)行的實(shí)例。FittedCloud還提供自動化功能，這些功能可以調(diào)整某些資源，而無需停止應(yīng)用程序。

云服務(wù)通常提供計(jì)費(fèi)的API以及具有將預(yù)算和支出可視化的端口。你不僅可以使用這些API和端口了解自己的支出項(xiàng)目，還可以了解自己所取得的進(jìn)展有賴于所有人對其在不同項(xiàng)目所使用的資源所做的標(biāo)記，還可以處理以新的以庫存量單位顯示的同一類服務(wù)(如果你在不同的地區(qū)使用新的庫存量單位)。

Cloudability的聯(lián)合創(chuàng)始人兼金融運(yùn)維基金會(FinOps Foundation)的總裁J.R. STorment向記者表示：“企業(yè)還不具備專業(yè)的知識，也沒有準(zhǔn)備好管理數(shù)百萬的云成本。他們往往依賴電子表格和手動操作的方法，但在動輒遍布數(shù)十萬庫存量單位的數(shù)億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的領(lǐng)域里，這是行不通的?！?/p>

AWS的賬單出了名的復(fù)雜。軟件即服務(wù)提供商AvePoint發(fā)現(xiàn)很難理解自身在Azure上的支出，當(dāng)它開始使用自己的AIR成本管理工具時(shí)，它能夠?qū)⒅С鰷p少35%。AvePoint的產(chǎn)品戰(zhàn)略副總裁John Hodges向我們表示：“我們想知道支出是否符合組織的收入目標(biāo)。對很多云供應(yīng)商來說，當(dāng)它們收到季度或月度賬單時(shí)，這是一個(gè)難以回答的問題。”

因?yàn)锽road Institute的研究中心得到了多個(gè)政府的撥款資助，所以它編寫了自己的無服務(wù)器工具，以檢查其300個(gè)Google Cloud計(jì)費(fèi)賬戶的閾值，并在預(yù)算耗盡時(shí)關(guān)閉工作負(fù)載。

HashiCorp則從另一個(gè)角度來處理這個(gè)問題，其方法是先向企業(yè)展示各種資源和應(yīng)用程序的成本，然后企業(yè)再使用Sentinel策略框架和Nomad調(diào)度程序進(jìn)行部署。HashiCorp的首席技術(shù)官M(fèi)itchell Hashimoto向記者表示，這使組織可以強(qiáng)制執(zhí)行到期日期并刪除沒有標(biāo)簽的云資源，并且很快就會支持賬單制?！坝捎谟辛?a target="_blank">云計(jì)算，局勢很容易發(fā)生變化，你的賬單會突然增加十倍乃至百倍?！?/p>

從長遠(yuǎn)來看，新的云應(yīng)用程序打包標(biāo)準(zhǔn)云原生應(yīng)用程序包(CNAB)可能大有裨益，因?yàn)樗梢园l(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)——來自不同云和服務(wù)的哪些資源用于特定的應(yīng)用程序。Azure容器的首席項(xiàng)目經(jīng)理Gabe Monroy向記者表示：“如果你拉取云訂閱信息并查看正在運(yùn)行的所有東西，資源可謂多如牛毛，分辨哪些資源屬于哪個(gè)邏輯應(yīng)用程序的一部分，現(xiàn)如今這并不難?！?/p>

他說：“云原生應(yīng)用程序包將使這成為可能，隨著時(shí)間的推移，人們可以更輕松地監(jiān)測和審計(jì)已部署的東西。這是這樣一個(gè)領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域里，公共云在不同資源的飛速增長中帶來了各種靈活性，切實(shí)推動了敏捷性的提升，但形勢還沒有回轉(zhuǎn)，無法根據(jù)你正在使用和管理的那些資源提供良好的管理結(jié)構(gòu)?！?/p>

誰為軟件即服務(wù)買單?

軟件即服務(wù)管理平臺Zylo的首席執(zhí)行官Eric Christopher告訴我們，你正在使用什么東西?你為什么要使用這些東西?用來了解這些事實(shí)的原則也同樣可以用來了解軟件即服務(wù)。但鮮有首席信息官在考慮這樣的事情。“軟件即服務(wù)的本質(zhì)就在于它是不可見的。當(dāng)我們問首席信息官，組織有多少軟件即服務(wù)應(yīng)用程序時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，我們所看到的應(yīng)用程序數(shù)量是所有負(fù)責(zé)IT、采購或財(cái)務(wù)的人所看到的應(yīng)用程序數(shù)量的兩到三倍?！?Siftery Track and Productiv.ai提供了類似的發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)并跟蹤了使用情況。)

這關(guān)系到支持和敏感數(shù)據(jù)的安全性(這兩者都會對IT團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生成本影響)，也關(guān)系到如何向用戶分配許可證，就組織為服務(wù)支付的費(fèi)用以及管理退款進(jìn)行協(xié)商。如果IT不了解其正在使用的服務(wù)，它就無法衡量利用率以了解服務(wù)是否提供了生產(chǎn)力，或者無法確保員工在易職或離職時(shí)是否在這些服務(wù)中取消了配置。

Christopher說，Zylo的客戶會發(fā)現(xiàn)，半數(shù)乃至四分之三的應(yīng)用程序支出都不在IT管理的范圍內(nèi)，對協(xié)作和視頻會議應(yīng)用程序來說，情況尤其是這樣。他說：“只要用指標(biāo)衡量一下，你就可以在一定程度上控制成本，但你也可以根據(jù)軟件即服務(wù)許可更好地了解員工的全部成本。首席信息官們錯(cuò)過了在業(yè)務(wù)中推動成本和協(xié)作的重要機(jī)會，因?yàn)樗麄儧]有業(yè)務(wù)中所有軟件即服務(wù)的戰(zhàn)略記錄系統(tǒng)。” 當(dāng)自行選擇云解決方案的各大部門(Bartels稱，“幾乎總是營銷部門”)向IT求助時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)樵S可成本會上升。

Bartels指出：“首席信息官們傾向于認(rèn)為，只要應(yīng)用程序沒有將公司或客戶數(shù)據(jù)遷移到他們想了解的云中，他們不會擔(dān)心它。但漸漸發(fā)生的事情是，隨著時(shí)間的推移，支出往往會被拉回到IT預(yù)算中，并成為運(yùn)營的一部分，而不是制造差異化的來源。首席營銷官(CMO)說，“我們的成本每年上漲50%，我們不知道該怎么做，你能接管這份合同嗎?”

Bartels說，各大公司在Salesforce上的花費(fèi)比在SAP的花費(fèi)還要多，這樣的奇聞軼事可謂屢見不鮮，但更廣泛的問題就在于云服務(wù)成本的依據(jù)是什么?他說：“這些成本可能與你所設(shè)想的指標(biāo)掛鉤。我們希望首席信息官擔(dān)心這樣一件事情，即他們是否可能被綁死在為期多年的軟件即服務(wù)合同中，在這些合同中，價(jià)格與獨(dú)立于你的業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。譬如說，指標(biāo)就是交易數(shù)量;在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，交易數(shù)量也許不會下降，但個(gè)別交易的收入可能會下降。你的收入可能會下降，但這些交易的成本不會下降?！?/p>

Bartels建議讓主動管理軟件即服務(wù)合同的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)來專門管理合同成本并對其它功能提出請求。這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該考慮你可以更換的替代服務(wù)，并在談價(jià)格和功能時(shí)提及這些替代服務(wù)?！胺駝t，你最終雖然會得到各種軟件即服務(wù)解決方案，但這些解決方案無法滿足你的需求，卻會使你的成本越來越高?！?/p>

在靈活性和成本控制之間取得平衡

RightScale的調(diào)查中有三分之二的大型組織已經(jīng)對云服務(wù)和支出進(jìn)行中心化管理，但這最終可能會產(chǎn)生同樣的官僚作風(fēng)和延遲，而官僚作風(fēng)和延遲正是開發(fā)人員和個(gè)人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要避免的東西。 新的金融運(yùn)維(FinOps)運(yùn)動試圖做不可能做到的事情，即用集中式采購來獲取可以選擇保留云實(shí)例的費(fèi)率和折扣，同時(shí)仍然使開發(fā)團(tuán)隊(duì)能洞悉成本和責(zé)任。這個(gè)想法就是使用對業(yè)務(wù)和技術(shù)功能都很重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)時(shí)做出決策。

Storment說：“你不應(yīng)該擔(dān)心自己花了多少錢，但你必須擔(dān)心應(yīng)用程序或業(yè)務(wù)部門的經(jīng)濟(jì)效益。你可以了解云使用量對你造成的損失，但是如何推動業(yè)務(wù)發(fā)展?你應(yīng)該花多少錢?這真的很難搞懂。”

Cloudability的首席營銷官(CMO)Jay Wampold指出，組織越來越多地在一個(gè)應(yīng)用程序中使用多種技術(shù)、服務(wù)和云。要真正了解成本，他們必須考慮到這一點(diǎn)，并使其與業(yè)務(wù)價(jià)值相稱。

Wampold說：“你可能在AWS上運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)，用SendGrid發(fā)郵件，用Akamai CDN。你必須了解滿載的成本。了解你的云支出，了解云支出如何根據(jù)收入的多少而漲落則是了解滿載成本的其中的一部分內(nèi)容，但從長遠(yuǎn)來看，這就是單位經(jīng)濟(jì)效益的本質(zhì)。根據(jù)CPU、網(wǎng)絡(luò)、RAM和存儲情況，我就可以知道我為每位客戶花了多少錢。這一切都是自動化的，而且還反饋到內(nèi)部工具中，將非常精細(xì)的數(shù)據(jù)展示給各個(gè)團(tuán)隊(duì)看，以便他們可以實(shí)時(shí)做出決策。我最重要的十個(gè)用戶可能會使我花費(fèi)一筆錢;這沒問題吧?”

標(biāo)題名稱：你知道云使用的真正成本嗎?
當(dāng)前URL：http://www.rwnh.cn/news/98683.html

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