零售行業(yè)面臨的困境

從當前零售業(yè)的發(fā)展狀況看來，消費者成了零售市場發(fā)展趨勢的“主導者，消費者決定了商品、價格以及以后的趨勢發(fā)展，所以現(xiàn)在由零售商主導的市場轉(zhuǎn)型為消費者所決定的市場。其次是零售也不再像以前單純的是交易和買賣，零售現(xiàn)在已經(jīng)變成了跟客戶之間的一個持續(xù)性對話，從客戶或消費者開始調(diào)研，到消費者進行產(chǎn)品交易，以及交易后通過自己的手段向各個渠道進行自己的經(jīng)驗分享，這是一個持續(xù)性的對話，而不像以前單獨的交易，單個流程。

所以當前的零售業(yè)，在發(fā)展上面臨著這樣的發(fā)展困境：

困境1：傳統(tǒng)零售迎來“寒冬”，倒閉潮流此起彼伏

中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2017-2018年中國百貨行業(yè)發(fā)展報告》顯示，從零售市場競爭環(huán)境來看，電商沖擊對百貨店的蠶食仍未停止；購物中心的分流越來越重，對百貨店的人氣“截流”依在延續(xù)。此前，購物中心主要涌現(xiàn)于一二線城市，百貨店關(guān)店也主要出現(xiàn)于一二線城市，但在“渠道下沉”策略之下，三四線城市成為購物中心主場，而三四線城市的市場承載力更弱，百貨店抗沖擊能力不強，開始同樣面臨客流減少、銷售下降的困境，閉店潮仍在延續(xù)。

困境2：新零售浪潮來襲，顛覆舊模式，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型迫在眉睫

阿里巴巴、京東等商業(yè)巨頭以一種創(chuàng)新的姿態(tài)顛覆傳統(tǒng)購物體驗，推動新零售模式的強勢崛起，更注重消費者的購物體驗。

當前處于風口浪尖的小程序，就能夠很好地改善這些商業(yè)痛點，那么小程序是如何幫助傳統(tǒng)零售商家進行轉(zhuǎn)型升級的呢？

智慧零售小程序助力品牌商轉(zhuǎn)型升級

智慧零售，能幫助品牌商推動線上線下一體化，為零售門店搭建線上小程序門店，實現(xiàn)場景化的體驗服務(wù)，提升門店顧客引流、顧客轉(zhuǎn)化和顧客體驗，每個門店的端會給品牌商構(gòu)成多入口營銷矩陣，讓品牌可以真正主導終端活動。

零售的本質(zhì)就是不斷前置攔截用戶流量并重新再分配的過程

小程序本身是一個入口簡單、即用即走的小工具，微信自從2016年推出以后，開放的小程序能力大多圍繞著LBS的強社群屬性，如附近小程序、小程序碼、基于LBS的朋友圈廣告投放等等。

在應(yīng)用場景上，門店小程序的應(yīng)用過程更加貼近社交型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，覺得這家店的某個商品好，可以直接給微信朋友轉(zhuǎn)發(fā)。門店小程序還可以結(jié)合公眾號提前進行內(nèi)容推送，同時用戶可以通過和公眾號互動隨時和商家溝通各類信息，進行相關(guān)咨詢。

門店小程序用一種小而輕的方式連接了線上線下，即使天貓在雙11當天創(chuàng)下1680億元的線上交易額，但不可否認的是，絕大部分流量和消費仍在線下。線下實體店才是社會消費的主力，而門店小程序就是用來推進消費購物方式改變、幫助品牌商構(gòu)建零售業(yè)全渠道生態(tài)格局最有效的應(yīng)用。

通過“智慧門店小程序”品牌商的活動可以快速地觸達到門店終端，并且把品牌商自有的能力（產(chǎn)品庫、營銷活動等）共享給門店端，門店小程序作為一種掃碼就能應(yīng)用的工具，對于完全沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和能力的實體門店來說，不僅設(shè)置簡單，線下推廣也極為便利。

智慧零售小程序場景賦能

線下重新賦能、線上精準營銷

對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，零售商業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，既是機遇也是挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)引擎借助社群解決消費者對產(chǎn)品的認知，幫助門店搭建小程序，消費者在小程序上完成交易，最終消費者到門店領(lǐng)取產(chǎn)品，進而增強與門店的互動！

智慧零售小程序重新對線下實體門店場景賦能。目前行業(yè)內(nèi)存在這樣的情況，線下實體零售轉(zhuǎn)型，一味只強調(diào)線上體系的構(gòu)建。這些零售企業(yè)更多關(guān)注會員數(shù)字體系、開通小程序、設(shè)立電商商城，而忽略、甚至打壓線下門店。從經(jīng)濟角度來看，線下人員把流量帶往線上，但是卻沒有實際收益，而且線上的發(fā)展極有可能阻攔線下工作的發(fā)展。由此，不乏有線上渠道全線鋪開、但線下不執(zhí)行或執(zhí)行不力的狀況出現(xiàn)。所以大數(shù)據(jù)引擎公司提出線下門店的賦能，尤其是導購的賦能尤為重要。給予線下鼓勵，重視線下發(fā)展，因為依托于線下門店及人員的重新賦能將為線上精準營銷帶來可能。

搭建智慧門店，提升購物體驗

在線上電商與線下實體店的爭端之后，新零售的崛起似乎讓線上與線下達成戰(zhàn)略性的共識，O2O的模式將加強線上與線下、產(chǎn)品與服務(wù)的充分融合，實體與虛擬消費體驗無縫對接。建立智慧門店將成為所有線下實體店的剛需。新零售是大數(shù)據(jù)指導下的人貨場重構(gòu)，它的主戰(zhàn)場是門店，也就是要讓門店變得智慧化。”

為什么要搭建智慧門店呢？有什么好處？

門店方面：

a、打造個性化智慧門店，快速滿足消費者需求，提升消費者購物體驗；

b、多種形態(tài)展示門店定位、商品、優(yōu)惠等，提升品牌認可度；

c、通過評價進行多向互動，形成口碑營銷。

小程序方面：

a、根據(jù)用戶定位推薦附近門店，增加進店率；

b、后臺隨時對商品狀態(tài)進行調(diào)整，提升運營效率。

場景化營銷工具

觸發(fā)復(fù)購率的利器

營銷執(zhí)行路徑

品牌商借用智慧零售小程序實現(xiàn)精準引流，將消費者引導到線下門店領(lǐng)取產(chǎn)品。小程序支持團購、到店打卡、門店抽獎以及定向派券等功能。效果驚人：假設(shè)用小程序發(fā)起拼團活動，每團20人起，每天開團至少一次，連續(xù)一個月，每個月到店500人不成問題！

同時品牌商巧用小程序實現(xiàn)線上線下的銷售模式，利用積分、優(yōu)惠券、會員卡等營銷工具沉淀打造會員體系，增加復(fù)購率。

借助會員卡、儲值等功能體系，對消費者行為習慣進行標簽化分，采取具有針對性的營銷策略，培養(yǎng)忠實消費者，提高復(fù)購留存。

利用積分制度簽到送積分消費送積分等做好用戶留存，激發(fā)用戶活躍度。

拼團功能：讓消費者在優(yōu)惠價格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團，充分利用好友鏈來吸引消費。

玩轉(zhuǎn)大轉(zhuǎn)盤、到點打卡等趣味性營銷方式，幫助門店在節(jié)假日促銷時活躍消費者，吸引消費。

深耕不同行業(yè)小程序解決方案

助力商家彎道超車

最新數(shù)據(jù)顯示：當前已上線小程序數(shù)量達到100W+，開發(fā)者超過150w+，小程序服務(wù)超過1000億人次，年交易增長超過600%，創(chuàng)造了超過5000億的商業(yè)價值。預(yù)計2019年年底全平臺小程序數(shù)量突破500萬+，累積使用人數(shù)超9億。這么龐大的一個用戶量，你確定不來分一杯羹嗎？

本文題目：小程序是如何幫助傳統(tǒng)零售商家進行轉(zhuǎn)型升級？
標題網(wǎng)址：http://www.rwnh.cn/news/98205.html

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