電商運營就是電子商務(wù)運營，電子商務(wù)(指后臺運作的平臺)和運營，是電子商務(wù)平臺(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè)，產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。很多人會把運營和推廣混在一起說。但是嚴(yán)格來講：推廣是運營的一部分，運營可以稱呼為推廣，但推廣絕對不是運營。

No.1 電商運營崗位職責(zé)

首先對于網(wǎng)絡(luò)運營有一些簡單的認(rèn)知，基本沒能為店鋪帶來發(fā)展或是銷量的提升這些效果的，主要職責(zé)是去專研標(biāo)題關(guān)鍵字組合。

根據(jù)電商商城平臺搜索引擎判定因素并針對影響自然排名的因素進行店鋪優(yōu)化。但是此時一般沒有一個很完整的運營思路，都是想到哪里就做到哪里的。

No.2 想做電商運營，你需要哪些能力

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電商網(wǎng)站運營仍然處在一個基礎(chǔ)階段，模式的轉(zhuǎn)變空間較大，所以，鍛煉和培養(yǎng)自己的邏輯思維能力、營銷能力和協(xié)調(diào)能力，并懂得并且精通統(tǒng)籌方法，這對于運營專員來說是很重要的。

No.3 電商達(dá)人教你如何做好電商運營

1、確定網(wǎng)店主推的產(chǎn)品類型

無論是做什么樣的網(wǎng)店，都會有一個主推的產(chǎn)品類型，因為對于一個平臺而言，流量是有限的，所以網(wǎng)店總會被系統(tǒng)判定為哪些產(chǎn)品。其實，一個好的網(wǎng)店主推的品類最好在1個到3個之間，而且最好這幾個類型之間是有聯(lián)系的，因為這關(guān)系到平臺對網(wǎng)店的定位。如果品類之間沒有聯(lián)系，就會造成網(wǎng)店的定位分散，權(quán)重過低等情況。

2、產(chǎn)品品質(zhì)，質(zhì)量是王道!

隨著科學(xué)技術(shù)的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸告別了短缺經(jīng)濟。在買方市場條件下，競爭是非常激烈的，競爭的實質(zhì)是質(zhì)量的競爭。其結(jié)果是，銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商家將驅(qū)逐出售低質(zhì)量的商家。我總覺得產(chǎn)品質(zhì)量是決定我們自由流動的大因素。

3、搜索

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來操作的話，效果會更好。直通車給出的報表有曝光量、點擊率，和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),想要一個好的流量結(jié)構(gòu)，不僅店鋪的整體風(fēng)格價位要統(tǒng)一契合，要花時間對產(chǎn)品的定位和關(guān)鍵詞進行布局，而且也要布局好產(chǎn)品的下架時間，盡可能地提升流量入口的數(shù)量。

除此之外，如果有條件，可以通過付費宣傳廣告的形式，去吸引流量，這是一個非常好的途徑。最后，要仔細(xì)觀察網(wǎng)店的流量結(jié)構(gòu)的比重，發(fā)現(xiàn)其中比重較大的，就是宣傳推廣效果較好的途徑。

4、轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化，促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，

決定因素：商品、價格、促銷活動、描述、評價。

①店鋪轉(zhuǎn)化率

②咨詢轉(zhuǎn)化率

③推廣轉(zhuǎn)化率

④營銷活動轉(zhuǎn)化率

⑤頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率

提高客單價，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。

決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。

5、回購率

最簡單的一個方法，如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話，唯一不會錯的，就是想辦法，利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。

我們往往盲目的看著別人做直通車，然后，自己也跟風(fēng)去做，但是，有沒有想過，同樣是虧1000元，虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好呢?

還有，100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話，哪個對于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

我覺得開淘寶店的人，一定要有一個互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài)，還是最新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少。如果只是一個人悶頭做，是很難把淘寶店做好的。

6、競爭對手

別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是，別人的辦法+自己的微創(chuàng)新，就可能成功。

做淘寶，千萬不要覺得自己很牛，因為淘寶不斷的更新，一旦你停止學(xué)習(xí)的話，分分鐘就會被淘汰了。

7、直通車

一定要學(xué)會多看看直通車的報表數(shù)據(jù)，其實，店鋪的很多優(yōu)劣勢，我們都可以在直通車上看出。

同時，對于出價的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法，我們也要不斷的更新完善，這點大家可以去直通車專題看看。

8、ROI

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同。

因為有的是帶來一單的銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。

如果你的店鋪是前者的話，那么，付費必須是戰(zhàn)略性，這樣才能保持銷售增長率;若是后者的話，則可以不計成本，來加大投入(自身經(jīng)濟條件允許的情況下)。因為以后你獲取客戶的成本，會漲的很快。

9、抓服務(wù)

加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動

①售前接待

②物流服務(wù)

③售后服務(wù)

④員工的管理和激勵

10、數(shù)據(jù)分析

店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

網(wǎng)店在運營的過程中，經(jīng)常存在流量突然暴漲，也會存在流量急劇下滑的情況。

那遇到流量急劇下滑的情況，應(yīng)該怎么辦呢?首先我們要了解并確定是整個行業(yè)的問題，還是自身網(wǎng)店的問題，如果是整個行業(yè)出現(xiàn)問題的話，那么幾乎所有的網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常;

如果是自身網(wǎng)店的問題，那就要從自身根本定位或者風(fēng)格變化開始了解，再看評價或者庫存，一直把所有的問題都了解過一遍。一旦查處流量問題出現(xiàn)的地方，就要全力去解決，力求在最短的時間內(nèi)去把缺口補上，這樣才會減少網(wǎng)店的損失。

11、核算利潤

控制成本，提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為店鋪決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好，哪個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

總結(jié)：敢于展現(xiàn)自我

對于剛開網(wǎng)店的新手或是剛?cè)腴T運營的小白來說，前期客戶少是正常的，但是不能因為客戶少就不作為。挖掘你店鋪或產(chǎn)品的優(yōu)勢和閃光點，讓你的寶貝在同行中獨具一格，這樣能夠有效提升每個瀏覽客戶的轉(zhuǎn)化率。比如，在寶貝圖片上加入產(chǎn)品重要特征和優(yōu)勢。

萬事開頭難，新手網(wǎng)店運營初期要做好充足的準(zhǔn)備，才能在等待中迎接更多的客戶轉(zhuǎn)化。而后就是找對店鋪推廣渠道，比如微信分銷推廣，通過分銷的模式將店鋪和產(chǎn)品推廣給更多潛在客戶，而且這種方法通常運營成本較

本文題目：電商小白想入門電商運營，應(yīng)該先學(xué)什么
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