我們一直在研究電子商務，記得一個月前和一個專門做文檔分享的網(wǎng)站站長聊天的時候，他說他從不喜歡說什么電子商務，覺得這個詞太大，這有幾分道理，電子商務這個詞幾乎覆蓋了整個可以利用網(wǎng)絡進行的商務活動全部，就像我們說國內經(jīng)濟，其實對我們具體做事情的人沒有任何意義。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以前流行的網(wǎng)上電子商務創(chuàng)新模式有了一定的變化。
原來的所謂電子商務創(chuàng)新，其實很多是將在現(xiàn)實中成熟的商業(yè)模式嫁接到網(wǎng)絡上，利用網(wǎng)絡的特性為其做一些特制的功能，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡的某種商業(yè)模式，比如b2c、b2b都是如此。
而現(xiàn)在的創(chuàng)新，更多的人走了另外一條路，那就是依托網(wǎng)絡的特性，開辟原本在現(xiàn)實不能做或者沒做過的商業(yè)模式。這個方面的例子，比如威客模式，就是一個很明顯的例子，沒有網(wǎng)絡的支持，威客這種商業(yè)模式幾乎是走不通的。
而現(xiàn)在網(wǎng)絡上又流行一種新的模式，那就是試客，說到試客，一般人可能覺得陌生，不過要是說起DHC聞名的唱歌版8008208820的廣告，估計大家就有印像了，筆者也曾經(jīng)去他的網(wǎng)站注冊，并為老婆領用了它的試用化妝品，當然最后也在上面買了一些。
所謂試客，作為一種萌芽于美國的營銷手法，英文名Advertrying由“Try”(嘗試)與“Advertising”(廣告)兩個詞組合而成，從字面上就生動反映了其內涵。通過規(guī)避傳統(tǒng)廣告形式的灌輸性、疏離感，以試用的方式讓潛在的顧客去親身體驗商品的獨特賣點，進而贏得消費者的最終認同。
這里面有幾個要點，首先，商品是免費的，其次，試客們免費使用商品后，一般需要作出一定的反饋，而商家會依據(jù)這些反饋去做商品的改良和市場推廣。它的商業(yè)模式是：聚集大量試客、試客體驗產(chǎn)品、試客傳播產(chǎn)品感受、部分試客購買產(chǎn)品、向試客群體持續(xù)傳播產(chǎn)品和品牌信息以提高產(chǎn)品購買率和品牌知名度，從而借此完善產(chǎn)品開發(fā)方案或者提高市場銷量。
但是國內前期的試客模式卻走得不是很順利，這里面最重要的原因，在于商家對試客的質量無法把握，我們可以想象一下，只要是免費贈送的商品，一般來說要聚集一定數(shù)量的試客人群并不難，然而如果這些試客們只是為了免費拿東西而來，并不會做出相應的評價和討論，而不會產(chǎn)生什么口碑傳播，那么商家免費促銷的目的就無法達到，就會讓商家不再愿意拿出免費的商品來，進而逐漸導致試客人群的流失，最終商業(yè)模式失敗。
因此試客的誠信度是試客模式能否成功的關鍵所在。
今年以來，這個商業(yè)模式有了進一步的發(fā)展，和以往的試客模式不一樣的地方是，這些試客服務都是依托已經(jīng)成熟的網(wǎng)上誠信體系系統(tǒng)來建立，這種已經(jīng)成熟的累積了多年的用戶信用，能對試客模式的推廣產(chǎn)生了催化劑的作用。
當然要依托這樣的誠信體系，對這個誠信體系本身有很高的要求，用戶數(shù)量要龐大、體系制度要健全、更要為大多數(shù)商家熟悉和認可，這方面支付寶是一個很好的范例，03年建立、2億用戶，實名認證、銀行卡認證、擔保付款等等都是商家可以依靠的依據(jù)。
這種新的有誠信擔保的試客模式與以前的試客模式不一樣的地方是，商家可以依靠誠信體系積累的海量的靜態(tài)用戶信息和動態(tài)交易數(shù)據(jù)，來對試客的網(wǎng)絡誠信狀況做出準確評價。這樣商家就能夠把免費試用的機會給予那些更誠信的用戶，從而更好地獲取反饋信息，并持續(xù)改善產(chǎn)品和服務、進行口碑傳播，再進一步推動商家的銷售，從而使試客模式走上良性的發(fā)展渠道，推動試客服務作為一個商業(yè)模式的成型。
據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前我國的“試客”群體已達400萬-500萬人，其中20-40歲的白領女性占大多數(shù)。相關調查顯示，74.5%的人認為“試客”代表一種新的理性消費觀，58.1%的人覺得“試客”模式避免了“盲從消費”，47.0%的人認為“試客”模式是未來消費的一種趨勢。
而推動這種趨勢逐漸成為現(xiàn)實的，正是以支付寶為代表的網(wǎng)絡誠信體系的逐漸完善，我們可以預期，隨著網(wǎng)絡誠信體系的進一步完善，還將為我們帶來更多的創(chuàng)新模式，比如閑置商品租用等等先使用后付費的模式，也許都能推行，這將為我們的生活帶來更多的驚喜。

文章名稱：誠信體系是電子商務新模式的催化劑
轉載來源：http://www.rwnh.cn/news/88198.html

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