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警惕!一款APP拉新之前 應該避免這5件事

2020-10-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

APP運營人員最關(guān)心的就是怎么拉新,哪些渠道可以拉新,忙著找資源找渠道,拉其他APP做合作和互推,給APP做PR傳播等等,但是很多時候心急吃不了熱豆腐,有些事情必須得花時間弄清楚之后再行動,比瞎急不要...

明晚0點一過就可以剁手了,但是咱們得挺住呀!干貨還是得吃起來!!!

APP運營人員最關(guān)心的就是怎么拉新,哪些渠道可以拉新,忙著找資源找渠道,拉其他APP做合作和互推,給APP做PR傳播等等,但是很多時候心急吃不了熱豆腐,有些事情必須得花時間弄清楚之后再行動,比瞎急不要好太多。比如先看這篇文章,講了關(guān)于APP拉新之前需要避免的5件事。

一、沒有對APP做大量測試,出師未捷身先死

APP產(chǎn)品沒有做過測試的就上線,等于自殺行為。這絕對是APP運營大忌中的大忌!APP上線之前就應該做好完善的測試工作,以確保APP的質(zhì)量:確認APP做到了產(chǎn)品經(jīng)理所期望的事情,以及APP用正確的方式完成了這個事情。

如果沒有測試APP,新用戶在來到你的產(chǎn)品面前,出現(xiàn)了嚴重的bug,他們會立即離開。

如果沒有測試APP,有些在APP開發(fā)過程的缺陷就不能夠被發(fā)現(xiàn),也談不了產(chǎn)品優(yōu)化了。

如果沒有測試APP,用戶的真正需求或者其他需求可能不被發(fā)現(xiàn)和滿足,也會導致流失。

“足記”這款APP大家肯定不陌生,作為在微信朋友圈上刷屏的爆款APP產(chǎn)品,現(xiàn)如今陷入了窘態(tài),用戶流失得非常嚴重,在業(yè)內(nèi)還產(chǎn)生了名為“足記式煩惱”的互聯(lián)網(wǎng)名詞。足記為什么在成為爆款之后沒有持續(xù)發(fā)展生命力?原因在于沒有重視上線前的測試。尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,特別容易誕生爆款APP,但是也很難避免曇花一現(xiàn)。


(此圖用足記APP制作)

因為很多創(chuàng)業(yè)團隊在起始做APP營銷時,沒有重視大力拉新前的測試工作,爆款打造出來了,但是BUG不斷,給團隊造成了很多麻煩。一邊客服陪著笑臉跟用戶解釋,另一邊程序猿加班熬夜不斷改BUG,非常狼狽。

關(guān)于APP測試,讓團隊全體都參與APP測試,首先要過了自己那一關(guān),才能把自己的產(chǎn)品往外推。除此之外,最好是找專業(yè)的測試團隊或者測試工具去完成,提高效率之余,也讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事,達到最好的測試結(jié)果。

二、沒有培養(yǎng)APP的種子用戶

APP從0到1萬用戶的冷啟動,是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營談得比較多的話題,積累一定數(shù)量的種子用戶似乎成了每個產(chǎn)品運營掛在嘴邊的事情。為什么現(xiàn)在APP類產(chǎn)品培養(yǎng)種子用戶那么重要?有的人會說,APP產(chǎn)品第一階段的運營目標就是拉來第一批用戶,開始建立和競爭對手的壁壘。然而,這種想法顯然是錯誤的,種子用戶不等于初始用戶。

《從零開始做運營》的作者張亮在知乎上有關(guān)于種子用戶的回答:

1、“種子用戶是第一批使用者,他們奠定了產(chǎn)品的基礎(chǔ),你的產(chǎn)品會有什么樣的用戶,種子用戶是起決定因素的。”

2、“種子用戶感知到的好與不好都會形成口碑傳播。”

3、“種子用戶會更積極地參與到產(chǎn)品的建設(shè)中,包括產(chǎn)品的發(fā)展和功能建議,如果種子用戶給出的建議能夠快速、認真地分析,那么對產(chǎn)品的幫助會非常大。”

從這三句話當中,我們可以總結(jié)一下種子用戶的特點:

他們的痛點跟產(chǎn)品需求是高度吻合的,而且一般用戶更加強烈。

他們敢于使用新的APP產(chǎn)品,即使知道這個APP還不夠完善。

他們非常愿意為產(chǎn)品提供反饋和建議。

他們會影響產(chǎn)品的未來走向。

說到這里可以分享一個知乎關(guān)于種子用戶的小故事:

知乎的種子用戶幾乎全部來源于IT創(chuàng)業(yè)圈的專業(yè)人士,其中也有不少的媒體人或者行業(yè)評論員,無一不體現(xiàn)了這個知識分享圈子的專業(yè)程度。知乎創(chuàng)始人周源最開始采用的是“熟人策略”,附邀請碼發(fā)郵件邀請好友。在2010年上線前的兩周就邀請到大概200個用戶,在這階段外界是很難拿到邀請碼的,所以知乎在初始階段幾乎是全封閉的運營環(huán)境。


(知乎001號員工周源)

在知乎的用戶數(shù)量快到2000人的時候,出現(xiàn)了李開復、雷軍等IT圈名人貢獻了各種高質(zhì)量的問答,也因為社區(qū)的純潔性被保護得很好,他們很愿意把知乎當做選的發(fā)聲平臺。知乎在發(fā)展的前兩年一直用邀請碼注冊的方式維護社區(qū)的專業(yè)性,這樣子形成了第一批種子用戶。一直到2013年3月知乎完全開放注冊,才在越來越廣泛的話題領(lǐng)域里有了更大的發(fā)展。

知乎用了兩年積累種子用戶,如今其產(chǎn)品生命力也有目共睹。我們運營一款產(chǎn)品的時候也應該慢下來,想想我們想要的是什么。APP產(chǎn)品的第一階段運營目標并不是大力拉新,而是積累種子用戶,并且發(fā)揮種子用戶的作用來完善產(chǎn)品,以此來避免在大量新用戶涌入之后可能會出現(xiàn)的問題。

三、沒有對APP做過產(chǎn)品調(diào)研分析

何謂產(chǎn)品調(diào)研?就是對所運營的APP做一個全方位的調(diào)查分析總結(jié),包括APP的目標用戶、使用場景、市場需求、產(chǎn)品形態(tài)、行業(yè)現(xiàn)狀分析、競品分析、自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析、新機會等。為什么推廣APP之前要做產(chǎn)品調(diào)研分析?每一個關(guān)鍵點都照應著你對APP拉新過程中的打法和結(jié)果。

目標用戶:不知道目標用戶是誰,還想做APP拉新?我們知道目標用戶是誰,喜歡在哪里,喜歡什么,我們才知道怎么找到他們,怎么到達他們。

使用場景:了解我們的APP產(chǎn)品的使用場景是怎樣的,這樣有助于幫助我們在拉新的時候以什么樣的場景化文案去吸引目標用戶。比如活動和盒子是一款通過SDK埋點來幫助APP等應用在活動運營中實現(xiàn)精準做活動的SAAS工具,那么在拉新的時候盡量多展示在APP實際場景中的應用等內(nèi)容。

市場需求:正因為有這樣的市場需求,所以我們的目標用戶需要我們的APP。如陌陌這個社交APP,切中了現(xiàn)在大量的單身男女想要“脫光”但不知道怎么拓展社交圈子的需求,解決了年輕男女的陌生社交問題。

產(chǎn)品形態(tài):在《互聯(lián)網(wǎng)運營之道》中提及:產(chǎn)品形態(tài)決定了運營模式,不同品類有著完全不同的產(chǎn)品形態(tài),因此,對運營的要求也各不相同。這里不開展太多闡述,有興趣的可以查看這本書。

行業(yè)現(xiàn)狀分析:針對所要做拉新的APP行業(yè),做一個垂直分析。這樣可以在拉新的時候有針對性,對行業(yè)了如指掌,無論是作為BD商務,還是新媒體運營,在對外發(fā)聲的時候都能塑造你的專業(yè)感。

自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析與競品分析:了解競品的優(yōu)劣勢、推廣渠道與策略,我們也可以從中篩選出優(yōu)質(zhì)的推廣渠道,也能針對自家APP與競品APP的差異性,找出突破點去做有效的拉新。

說了這么多點,還是在強調(diào)大力拉新之前必須弄清楚各方面的形勢,以便于在做APP拉新的時候不會盲目,更高效精準。

四、沒有對APP進行優(yōu)化改進

想象如果你要去參加一個高級舞會,沒有精心打扮就素面朝天去參加,肯定不受待見,說不定還被當做服務生使喚!對于APP產(chǎn)品也一樣,沒有經(jīng)過產(chǎn)品優(yōu)化改進的APP,拉了新用戶之后也很可能因為你的產(chǎn)品還不夠好而被用戶嫌棄,繼而棄用了你的APP,得不償失。


怎么優(yōu)化改進自家的APP?其實前面三點都是讓APP不斷優(yōu)化改進的方式:

1、在APP測試的過程中,發(fā)現(xiàn)了bug和體驗不流暢的地方,可以立即修改bug和改進用戶體驗;

2、種子用戶可以向你反饋產(chǎn)品意見和提供優(yōu)化建議;

3、分析自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢的時候可以提供優(yōu)化方案。

無論是功能使用上還是在用戶體驗方面,APP產(chǎn)品的優(yōu)化是不斷需要跟進的,我們經(jīng)常在APP 商店上提示的APP更新紅點,點擊下面的詳情看,要么是修好了閃退的BUG,要么就是更新了某個功能點等等。


比如上圖中豆瓣新增了5個新功能,做了一個優(yōu)化;而IKEA Store只是優(yōu)化性能,清單則是修復BUG。就算是上線運營已久的APP也在不斷優(yōu)化體驗和提高使用價值,那在進行大力拉新推廣動作之前,做好了優(yōu)化能夠減少流失,避免失誤。

五、運營推廣人員沒有深度體驗APP

身邊有很多APP運營人員,他們玩APP都很6,甚至可以稱他們?yōu)锳PP體驗家。因為在這個行業(yè),就要深入這個行業(yè)。運營購物類APP,手機上的淘寶京東天貓唯品會聚美優(yōu)品蘇寧國美蘑菇街美麗說良倉有貨......應該都快撐爆了手機。


不僅如此,對自家APP更是了如指掌,就算是一個小小的簽到活動,也能分析出是連續(xù)簽到還是累計簽到,不同的簽到方式有不同的運營目的,比如連續(xù)簽到是為了提高APP的DAU(日活躍),累計簽到是為了提高APP的留存和掌握用戶的留存情況。

如果運營推廣人員沒有深度體驗自家的APP相關(guān)產(chǎn)品,重點分析出自己的APP打哪些關(guān)鍵詞,在推廣的時候很容易言之無物,沒有著力點,進而拉新過來的用戶也不一定很精準,反而會浪費一些力量。

在APP拉新前的一些必要準備,可能不止這5點,還有其他的注意事項,可以在留言區(qū)告訴我們的運營人員,讓大家看到你對APP運營的真知灼見。


了如指掌,就算是一個小小的簽到活動,也能分析出是連續(xù)簽到還是累計簽到,不同的簽到方式有不同的運營目的,

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