總的來(lái)說(shuō)，app運(yùn)營(yíng)分為線上和線下兩個(gè)方面。其中，app線上運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)人員接觸的最多的一種app推廣方式。如何在線上運(yùn)營(yíng)好一個(gè)app應(yīng)用呢?今天等待八戒將從6個(gè)方面分析此問(wèn)題。

一款app應(yīng)用的推廣最終的目的都是為了圈住用戶，讓其心甘情愿地消費(fèi)你的推薦的產(chǎn)品。因此，不管是線上運(yùn)營(yíng)還是線下運(yùn)營(yíng)app，不管形式再多變，都以“拉新、促活、留存。”這6字金言作為終身的奮斗目標(biāo)。

倘若想通過(guò)線上推廣更快更好的完成這目標(biāo)，可以從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)5分方面著手。

1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容就是媒體，內(nèi)容不僅可以為產(chǎn)品帶來(lái)流量，還可以為產(chǎn)品帶來(lái)用戶。不管是5、6年前以SEO、搜索引擎為主的內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)代，還是現(xiàn)在的自媒體營(yíng)銷時(shí)代，內(nèi)容都是積累用戶信任的關(guān)鍵點(diǎn)。

在如今人人以“內(nèi)容為王”為口號(hào)的自媒體營(yíng)銷時(shí)期，app運(yùn)營(yíng)也要與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐，在內(nèi)容方面，盡量提供對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，以此提高用戶對(duì)app的粘度。

2. 用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)用一句比較簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)，就是“知道你的用戶想通過(guò)你的app得到什么”。在app運(yùn)營(yíng)圈有一個(gè)很有名的“5W2H”分析法：What、How、Why、When、Where、Who、How Much。其中Who就是要知道你的用戶在哪里，也就是用戶運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于這方面，八戒認(rèn)為，可以多做一些用戶問(wèn)卷調(diào)研，或者建立用戶反饋渠道，堅(jiān)持關(guān)注用戶在使用app過(guò)程中反應(yīng)的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)。

3. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

在很多微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的眼中，做活動(dòng)見(jiàn)效非?？斓脑龇坌问剑彩枪娞?hào)推廣給用戶最直接的路徑之一。其實(shí)，app的線上運(yùn)營(yíng)也可以通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高用戶的關(guān)注和認(rèn)可。

如前段時(shí)間火爆朋友圈的柏拉圖app制作的“個(gè)性標(biāo)簽制作”活動(dòng)和騰訊推出的“穿越故宮來(lái)看你h5”就是典型的案例。一場(chǎng)成功的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以為app帶來(lái)無(wú)數(shù)用戶，但也需要找到和產(chǎn)品契合的形式和滿意的工具，如百度H5、易企秀、活動(dòng)盒子等。

4. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

App產(chǎn)品作為運(yùn)營(yíng)的基石和根本，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是不可忽視的部分。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不管你的app是更新迭代、產(chǎn)品優(yōu)化也好，還是產(chǎn)品升級(jí)也好，無(wú)論你說(shuō)的有多天花亂墜，最后的產(chǎn)品體驗(yàn)是最關(guān)鍵的?？傊?，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要以用戶體驗(yàn)為主，當(dāng)然，這是建立在產(chǎn)品有明確定位的基礎(chǔ)之上的。

5. 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

可能以前的app運(yùn)營(yíng)并不是不重視數(shù)據(jù)，只是沒(méi)有把數(shù)據(jù)看的那么重要，不知道數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的作用到底有多大。如今，都說(shuō)我們處在一個(gè)“一切都以數(shù)據(jù)說(shuō)話”大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不僅要有數(shù)據(jù)，還要有更齊全的數(shù)據(jù)。

就拿app運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，你千辛萬(wàn)苦找來(lái)各種推廣渠道，去做了大量的推廣，也吸引來(lái)了不少的用戶注冊(cè)并下載了你的app軟件。但是最后發(fā)現(xiàn)，棄用、卸載的用戶數(shù)量總是那么多，而你卻還一臉茫然。因?yàn)槟悴恢赖降资悄睦锍隽藛?wèn)題。

這時(shí)候，數(shù)據(jù)的作用就體現(xiàn)出了。app用戶群體數(shù)據(jù)，可以了解用戶的性別、年齡、地區(qū)分布、手機(jī)型號(hào)等信息，你就能對(duì)用戶群體進(jìn)行一個(gè)整體的定位;新增用戶量讓你了解各種推廣渠道帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率有多高;用戶活躍度、留存率則可以查看用戶每天打開(kāi)app的頻率、時(shí)間段，以及分析出哪些用戶因?qū)δ愕腶pp失望而離開(kāi)。

雖然數(shù)據(jù)并不代表一切，但是沒(méi)有數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)無(wú)法知道運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果，又怎么能做出更好的運(yùn)營(yíng)決策呢?數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。

“羅馬不是一天建成的”，任何運(yùn)營(yíng)都不可能一蹴而就，app線上運(yùn)營(yíng)亦如此。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期、漫長(zhǎng)且艱苦的過(guò)程，需要運(yùn)營(yíng)人員多頭并進(jìn)。以上所提到的5個(gè)方面是一個(gè)app運(yùn)營(yíng)必須要經(jīng)歷的，只有耐得了寂寞才能守得住繁華。App運(yùn)營(yíng)們，創(chuàng)新互聯(lián)!

文章名稱：App運(yùn)營(yíng)干貨：如何在線上運(yùn)營(yíng)好一個(gè)app軟件?
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