昨晚我去了一家理發(fā)店理發(fā)，跟老板聊了一會，然后腦子里莫名的就想到了工作，當(dāng)時就不知不覺的跟自己的工作聯(lián)系起來了。

我是一名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，時常會從生活中去觀察，把生活與工作聯(lián)想起來學(xué)習(xí)，個人覺得正常情況之下，人在相對輕松的環(huán)境之下會獲得更多的創(chuàng)造力。

我想由理發(fā)這件事來說說如何提升自身的營銷能力吧!

做為運營 要善于跟人聊天勾搭

在下班吃完飯就直奔理發(fā)店而去，進(jìn)店之后就慢慢跟店老板聊了起來。下面是我跟店老板之間的對話。

“現(xiàn)在生意怎么樣，是淡季還是旺季呢?

淡季啊!

那旺季一般是在什么時候呢?為什么現(xiàn)在是淡季?

你看現(xiàn)在外面都在下雨嘛，沒人愿意出門。如果有人想理發(fā)的話，懶得跑遠(yuǎn)，采用就近理發(fā)的原則了。”

我看老板說的還挺高興的，臉上滿帶微笑。然后他就接著說，我這生意好的時候都是要排隊理發(fā)的。于是后來我就更加好奇了，心想店面面積很小，大概也就十幾個平方的樣子，旺季的時候有那么多人嗎?

店老板看著我有點驚訝的表情，解釋道：其實我這里的顧客很散，來自四面八方的，有福田的，龍崗的，還有其他區(qū)域的也來我這理發(fā)....

他們那么遠(yuǎn)，跑你這來理發(fā)?這劃算嗎?

他們當(dāng)中有些人會帶自己的朋友過來的，之所以來我這邊理發(fā)，主要還是因為在我這價格實惠，服務(wù)好，技術(shù)好，所以他們才愿意來我這理發(fā)的。

還有一類人就是住在這周邊的老人和小孩，是一個很大的群體，你也知道在這附近有一個很大的菜市場，看到很多父母帶上自己家的小孩出現(xiàn)在這邊買菜，還有穿學(xué)生的校服，他們也常來我這理發(fā)，關(guān)鍵是價格便宜啊，每次都讓他們感覺到很舒心，所以他們每次都愿意來我這邊理發(fā)的。

另外一類就是住在這周邊的上班族了，但不是很多，看上去他們平常會比較忙，可能一個月才減一次頭發(fā)(說的是男生)。

舉這個理發(fā)店的例子是想說明什么呢?這位理發(fā)店的老板非常善于分析，他很清楚的知道自己的用戶群體。如果你是做營銷的，那么我覺得至少要善于察言觀色，再懂點心理學(xué)那就更好了。

通過跟店老板的聊天，我很快就聯(lián)想到了工作。你看是不是這樣的啊，我分析一下：

假設(shè)把理發(fā)店比作一個產(chǎn)品，理發(fā)店老板就是這個產(chǎn)品的運營負(fù)責(zé)人，他分析了自己的情況，他的客戶群體是哪些人?什么時候淡季?又什么時候是旺季?

我相信做營銷推廣的人一定聽過“用戶畫像”這個詞，其實店老板就是在做用戶畫像，了解去他理發(fā)店消費的都是一些什么樣的人。

店老板還分析的自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是我這服務(wù)非常好，理發(fā)技術(shù)好，價格便宜就這3點就已經(jīng)吸引到很多的客戶了。

那如果是運營我們自身的產(chǎn)品呢?首先我們也要做用戶畫像，了解我們的用戶群體是什么樣的人?他們經(jīng)常在網(wǎng)上那些地方比較活躍?

比如說，我曾在一家汽車智能硬件公司工作過，主要銷售的產(chǎn)品是智能導(dǎo)航儀，智能后視鏡。

如果我要做推廣工作的話，第一步就是做用戶畫像了，分析用戶群體和痛點，他們有什么樣的生活喜好和特征?

1.想想智能導(dǎo)航儀，智能后視鏡是定位高端車主，還是低中端的用戶呢?

2.使用導(dǎo)航儀的這些車主在中國是男士多還是女士多?哪些城市的需求更強?市場更大?

同行有哪些?他們在采取什么樣的營銷推廣策略?所謂知己知彼嘛!

3.導(dǎo)航儀和后視鏡只是汽車上的配件，那么這些車主會在網(wǎng)上哪些活躍呢?像大型的汽車垂直網(wǎng)站，專業(yè)汽車論壇，QQ群等等，應(yīng)該是他們常去的地方吧!

當(dāng)然這就是舉個例子，分析用戶的步驟，不管我們推廣營銷的是什么產(chǎn)品還是服務(wù)，第一步要做的就是分析用戶群體喜好，還有競爭對手的情況，只有才了解自身，熟悉產(chǎn)品，懂用戶，觀察競爭對手的同時這樣才有可能做好推廣營銷的第一步。

針對用戶的痛點結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)來做，一定事半功倍。

通過理發(fā)店的事，突然明白在我們的生活當(dāng)中，有很多地方是可以學(xué)習(xí)的。平常做個有心之人吧，多觀察，揣摩一下別人是怎么想，怎么分析問題的，其實就是方法和思維的問題。

記得上上周聽行動派前創(chuàng)始團(tuán)隊成員也分享過類似的，當(dāng)時下面有個人提問說，我怎么樣才能更了解我的用戶呢?我怎么樣才能知道他們的喜好呢?

當(dāng)時蔡蔡回答說，平常還是要多揣摩，察言觀色吧，我自己平常呢，比較喜歡自我剖析，比如問自己，我是個什么樣的人?我喜歡跟什么樣的人打交道?我的性格是什么樣的?什么調(diào)性?在什么情況之下，比較容易發(fā)脾氣等等.....

通過自我剖析來更加了解自己。對于用戶分析來說，其實也是一樣的，常常通過跟他們的聊天對話中來做一些判斷，了解他們的喜好或性格，抓取到有用的信息。

做為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，特別是推廣營銷人員還是要多走出去，跟外面的人面對面的聊聊天，感受到一個真實的世界，對面一個真實的人。無論走到哪里，都跟陌生人說上2句話，比如在飯店有機(jī)會的話，就跟飯店老板聊一下，了解他們的生意，行業(yè)狀況怎么樣?他們心理的想法是怎樣的?嘗試著去了解他們的一個生活狀態(tài)。

我比較喜歡的一個詞是生活化營銷，相信在未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民對于廣告的判斷力會越來越高，這就要求營銷人員想其他的辦法了，既不能讓用戶太過于反感，還要讓用戶很樂意的接受我們的產(chǎn)品廣告。

生活化營銷就是結(jié)合生活中的場景，它已經(jīng)成為生活的一部分，我相信生活化營銷才是未來主流的推廣方式。

(文/曹明金，更多精彩文章可關(guān)注微信訂閱號：cmingjin)

網(wǎng)頁名稱：如何在聊天中學(xué)習(xí)生活化的營銷方式？
文章URL：http://www.rwnh.cn/news/86946.html

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