移動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)有許多不同之處，如獨(dú)特的交互體驗(yàn)、不同光線下的視覺(jué)效果以及移動(dòng)終端的資源有限。這些都考驗(yàn)著開(kāi)發(fā)者的技術(shù)。
為什么在推出移動(dòng)銷售終端系統(tǒng)后，諾德斯特龍的“一切都變了”呢？特別是，為什么公司的技術(shù)使用發(fā)生了變化？諾德斯特龍，以及贏得移動(dòng)時(shí)刻的其他公司，其技術(shù)人員使用的是一套明顯不同于此前投資公司所用的技術(shù)。
這些公司的技術(shù)專家始終牢記四個(gè)原則，以贏得移動(dòng)時(shí)刻。
第一，對(duì)于首次使用的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)用程序必須直觀明了。移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)應(yīng)從人際互動(dòng)入手，而不是單純地做一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。它的目標(biāo)是幫助人們盡快完成任務(wù)，無(wú)須培訓(xùn)。這需要一個(gè)完全不同的思維方式和方法，來(lái)傳遞信息并完成交易。這需要對(duì)人和其所處情境有深刻的理解，就像我們?cè)诘诙潞偷谌轮忻枋龅哪菢印?br /> 第二，這個(gè)應(yīng)用程序必須是任務(wù)導(dǎo)向的。它需要提供足夠的信息和操作按鈕，幫助人們采取下一步行動(dòng)。移動(dòng)時(shí)刻既簡(jiǎn)潔又有針對(duì)性。為了能在移動(dòng)時(shí)刻取得勝利，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)程序需要“最簡(jiǎn)化”，僅僅滿足當(dāng)時(shí)所需。不要利用額外的鏈接、屏幕廣告或數(shù)據(jù)區(qū)來(lái)完成這一任務(wù)。
第三，必須在客戶情境中提供這種體驗(yàn)。公司員工了解客戶的位置、他的偏好及此前的行為，那就可以利用這些信息，幫助客戶采取最有可能的下一步行動(dòng)。這些信息、內(nèi)容或洞見(jiàn)可能來(lái)自公司內(nèi)部系統(tǒng)，也可能從業(yè)務(wù)伙伴或服務(wù)提供商那里獲取，如Google 或Adobe 。
第四，技術(shù)平臺(tái)需要有一定的發(fā)展空間，來(lái)滿足客戶時(shí)間安排和期待?？蛻粽莆盏募夹g(shù)有一定的韌性。他們一天中隨時(shí)都可能使用應(yīng)用程序，并且沒(méi)有預(yù)先安排升級(jí)時(shí)間。這會(huì)導(dǎo)致需求和使用上的高峰。
你的技術(shù)沒(méi)有為移動(dòng)思維變革及其未知影響做好準(zhǔn)備
30 年來(lái)，公司建立了技術(shù)系統(tǒng)，支持員工辦公桌上的個(gè)人電腦，之后還包括電腦上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。他們開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)，將這些工具和大公司記錄客戶資料和庫(kù)存的系統(tǒng)相連接。這樣做的結(jié)果是，目前大部分公司的技術(shù)都很復(fù)雜、冗余，甚至過(guò)時(shí)，并不適合向移動(dòng)思維變革。
個(gè)人電腦和網(wǎng)頁(yè)上的技術(shù)系統(tǒng)，并不會(huì)延伸到移動(dòng)時(shí)刻中。
復(fù)雜的交易系統(tǒng)并不適用于簡(jiǎn)潔的移動(dòng)體驗(yàn)。那些系統(tǒng)是給成天伏案工作、處理復(fù)雜流程的員工設(shè)計(jì)的，而不是針對(duì)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下用移動(dòng)程序迅速采取行動(dòng)的消費(fèi)者的。他們?cè)谝苿?dòng)時(shí)刻用不著那些曲折繁復(fù)的、有任務(wù)壓力的、要有一定知識(shí)背景才能操作的應(yīng)用程序。
你公司的技術(shù)能力無(wú)法處理交易量激增的情況。那個(gè)系統(tǒng)只能處理穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的負(fù)荷。成功的移動(dòng)應(yīng)用可以驅(qū)動(dòng)10 倍的登錄和交易。美國(guó)汽車協(xié)會(huì)聯(lián)合服務(wù)銀行不斷擴(kuò)展它的負(fù)荷能力，因?yàn)樗囊苿?dòng)應(yīng)用能夠負(fù)荷的交易量是公司預(yù)估交易量的6 倍。2 你的系統(tǒng)能滿足這種需求嗎？某銀行首席信息官擔(dān)心若股票市場(chǎng)受到重創(chuàng)，整個(gè)銀行的核心交易系統(tǒng)會(huì)崩潰。
單獨(dú)的移動(dòng)應(yīng)用程序很難提供新服務(wù)。比如，如果公司的客戶數(shù)據(jù)不與公司存貨或訂單管理系統(tǒng)相聯(lián)，你就無(wú)法根據(jù)客戶忠誠(chéng)度和偏好來(lái)打造定制服務(wù)并合理制定服務(wù)價(jià)格。
在你將產(chǎn)品的內(nèi)容系統(tǒng)和流程推進(jìn)新的合作方案的時(shí)候，它們會(huì)對(duì)你形成制約。在移動(dòng)思維變革中，人們不會(huì)耐心等待下載網(wǎng)頁(yè)信息，也不會(huì)容忍繁重的內(nèi)容體驗(yàn)。

本文名稱：移動(dòng)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四個(gè)技術(shù)要求
本文URL：http://www.rwnh.cn/news/81936.html

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