在網站改版過程當中，建議根據(jù)現(xiàn)有能想到的頻道在網站首頁設計出來，?討論通過，然后一個個頻道實現(xiàn)逐漸上線的方式。

由于網站才剛剛成型，因此想的不周全的地方肯定有很多，后續(xù)頻道隨?著公司業(yè)務和規(guī)模的擴張再進行設計制作也不遲。

問題：部門不健全。雖然資金緊張制約公司發(fā)展，但部門不健全問題?卻在一定程度上反過來制約公司快速發(fā)展。

建議：部門架構如下，公司設總經理室、客戶服務部門（網絡廣告銷售?部)、配貨中心、信息中心、財務和資料管理中心、技術部。

總經理不需做具體事情，只需把握公司方向，負責公司戰(zhàn)略決策，責成各部門盡快完成各自任務。

客戶部門負責對現(xiàn)有在平臺上下單用戶的維護以及與配貨中心保持高度?互動一起為客戶服務好。作為客服經理需對客服人員進行針對性培訓，取得?用戶良好口碑。

目前我們發(fā)現(xiàn)，在實際工作過程當中客服人員語言不規(guī)范問題比較嚴重，?嚴重影響了公司在客戶眼里的形象，同時客服部門負責網絡廣告的銷售任務。

建議將客戶服務部設置為片區(qū)制度，例如華東、華南、東北、華北、西?北、西南等，客服對各自負責的片區(qū)業(yè)務發(fā)展和銷售業(yè)績負責，一旦客戶流?失必須向總經理出具流失原因說明書，片區(qū)業(yè)務發(fā)展和銷售業(yè)績與工資相掛?鉤。

綜合以上，我們將客服部門的職能劃分為：

（1)維護現(xiàn)有客戶；

（2)負?責新的加盟商開發(fā)；

（3)負責對新單子進行跟進，相當于跟單，催促配貨部?門及時配貨并發(fā)貨；

（4)網絡廣告銷售工作

進行業(yè)績考核：以網絡廣告銷售業(yè)績和開發(fā)加盟商業(yè)績以及是否遭到客?戶投訴進行考核

配貨中心作為最主要的部門，形成三個分部門，一部負責在市場找貨和?和新產品的開發(fā)，二部負責及時準確的進行發(fā)貨，三部負責產品的拍攝和上?傳，形成盡可能海量的產品庫，讓客戶有更多選擇。必須形成團結、協(xié)作、?高效的整體風格，盡快為用戶配齊貨物并盡快發(fā)貨，而不是因為種種原因一?拖再拖，從而間接性造成用戶流失。

綜上，配貨中心職能為：

（1)市場找貨；

（2)供應商開發(fā)；

（3)配貨發(fā)?貨；

（4)產品開發(fā)和上傳

業(yè)績考核：以產品開發(fā)數(shù)量和供應商開發(fā)數(shù)量、配貨發(fā)貨是否及時進行?考核。

信息中心工作內容如下：

（1)網站內容更新和編輯；

（2)網站的外聯(lián)工?作，包括兩方面，一方面是與行業(yè)的各大媒體建立良好關系，另一方面負責?展會合作，通過資源共享互換的方式獲得展位，為公司在展會上做宣傳，提?升公司形象和品牌美譽度；

（3)負責產品設計，即新頻道和新欄目的策劃工

作；（4)網站平臺的運營推廣工作

財務和資料管理中心主要負責公司每天的賬目以及每天的下單情況，并?每周形成文字檔案，交總經理室，以便總經理對公司對每周業(yè)績進行了解；

技術部作為支持部門負責維護平臺，保證平臺本身的穩(wěn)定并負責新產品?的開發(fā)工作；

根據(jù)以上，本人認為公司現(xiàn)有人員配置為：客戶服務部（2人)、配貨中?心（配貨發(fā)貨4人、市場找貨2人、司機1人、產品拍攝和上傳2人共9?人)、信息中心（2人)、財務和資料管理（1人)、技術（3人2技術1美工）?必備職員為14人

問題：公司形象推廣和品牌推廣問題。目前公司沒有看到有公司形象?和品牌的任何宣傳資料，實際上在我們是小公司的時候就應該有意識的對公?司品牌進行宣傳，為未來公司壯大之后的宣傳做好鋪墊。

建議：第一，形成共識，以“中國家居飾品網[www.chinajjsp.com]作為?公司對外宣傳的網站名稱和地址；二、在配貨中心所配發(fā)的貨物紙箱上印刷?公司名稱和網站地址；三、給公司的業(yè)務人員印刷名片，由于他們經常出外?找貨與直接客戶和潛在客戶打交道，名片必不可少；四，制作公司易拉寶，?作為公司招聘人或者參加展會用。

問題四：操作流程不規(guī)范問題。在上傳圖片過程當中，對很多產品的描?述是不準確的，目前公司還比較小，一個個發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正完全有可能，?但我們工作不是充當消防隊員，尤其是考慮公司做大之后，我們可能根本沒?那么多時間對問題逐個發(fā)現(xiàn)并解決，這就需要我們對操作本身進行流程規(guī)范，?從而提高工作效率。比如對產品分類，我們用一個人多花點時間，然后出臺?相關流程。尤其是在接單之后對單子的處理上就更需要進行流程規(guī)范，建議?接單之后的流程規(guī)范操作如下：

客服部打單——注明下單時間——打單時間——配貨部門接受時間——?預計配貨時間——發(fā)貨時間——發(fā)貨確認人簽字本單金額等事項便于查詢?和對定單和客戶進行針對性管理，從而建立客戶檔案。

問題五：做好相關品牌保護工作。目前我們看到的是，我們自身沒有對?相關品牌進行保護。

在年底時建議公司著手英文站的開發(fā)，最好在年底之前將英文網站開發(fā)?出來，并投入使用。

以上是一些暫時性和不成熟想法，各位同仁可酌情考慮并執(zhí)行。

需要提醒的是，盡管大家都知道該干什么，這是個好現(xiàn)象，但我們并不?清楚我們年度目標是多少，也就是說需要上層對年度目標制定出來，比如今?年計劃贏利200萬，那么得讓公司所有人都知道，我們今年的目標是多少，

目前的完成情況如何。

而且更主要的是，大家彼此不知道對方在做什么，做的結果如何，在一?定程度上說明公司內部的溝通機制存在問題，在一個只有十幾二十人的公司?里存在這樣的問題，實際上是一件很可怕的事情，我們的目標不是做一個小?公司，而是一個大公司，也就是說在小的時候都如此，在以后大的過程里存?在極大隱患。建議公司領導可以每周花個半個小時對本周的工作進行簡單的?說明，讓大家自己說，然后領導可以進行總結，并對存在的問題責成相關部?門進行針對性處理。

互聯(lián)網缺的不是創(chuàng)意而是執(zhí)行，快速的反映并執(zhí)行下去。在行業(yè)內，我?們目前做的大，但并不代表我們可以一直處于的地位，這就要求我們?發(fā)展的步伐能更快一點，從而確立我們在行業(yè)內的地位，而不是被人超越。?我們擔心的是，當別人都感覺你這個模式不錯的時候，危機就到來了，所以?我們必須時刻具備危機心理，用更快的速度去搶占至高點。

網站欄目：網站改版過程中需要注意哪些問題!
新聞來源：http://www.rwnh.cn/news/80448.html

網站建設、網絡推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站改版等

廣告

聲明：本網站發(fā)布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)