所謂“網(wǎng)絡關系營銷”，是指企業(yè)借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標。它是一種以消費者為導向、強調(diào)個性化的營銷方式，適應了定制化時代的要求;它具有極強的互動性，是實現(xiàn)企業(yè)全程營銷的理想工具;它還能極大地簡化顧客的購買程序，節(jié)約顧客的交易成本，提顧客的購物效率。網(wǎng)絡關系營銷的核心是保有客戶關系，它之所以是小網(wǎng)站制勝的網(wǎng)絡銷售技巧，首先是因為低成本。這個低成本表現(xiàn)在與客戶建立的低成本上，由于互聯(lián)網(wǎng)，即使一個普通人也可以通過QQ、論壇、博客、微博建立起自己穩(wěn)定的客戶群體，并常年保有這些關系，這在以前是難以想象的，這也是個人網(wǎng)站能夠像雨后春筍一樣發(fā)展起來的一個重要原因。其次，這個低成本還表現(xiàn)在保有舊有客戶關系上。在營銷上，發(fā)展一個新客戶的費用是保有一個老客戶費用的五倍，成都網(wǎng)站建設現(xiàn)在只要你經(jīng)常在QQ和客戶聊聊天、經(jīng)常發(fā)發(fā)微博，就可以持續(xù)不斷將產(chǎn)品賣給老客戶。特別當你將產(chǎn)品已經(jīng)銷售給客戶后，客戶即產(chǎn)生了一種信任，這對于網(wǎng)站是最重要的資源。如此看來開展網(wǎng)絡關系營銷是小網(wǎng)站重要的網(wǎng)絡銷售技巧。

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在大網(wǎng)絡銷售時代，小網(wǎng)站如何生存和發(fā)展?如何面對大型的、巨型的網(wǎng)絡公司的挑戰(zhàn)，成都網(wǎng)站建設是每個小站長都應該思索的問題。這一點是現(xiàn)實存在的，比如當你想做一個能夠獲利的關鍵詞的時候，你往往會發(fā)現(xiàn)搜索引擎上排在前面的早就是些巨無霸公司了，甚至當你發(fā)現(xiàn)一個獲利機會的時候，大公司可以利用其實力很容易地就將你驅(qū)逐在市場之外。小網(wǎng)站面對大公司的網(wǎng)絡銷售技巧，是要用低費用和高忠誠度來戰(zhàn)勝它。成都網(wǎng)站建設做到這兩點則要靠網(wǎng)絡關系營銷。

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