隨著商城網(wǎng)站發(fā)展越來(lái)越規(guī)范化，如今商城網(wǎng)站建設(shè)也是互聯(lián)網(wǎng)上最火的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目之一。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)近幾年，承接了不少的成都商城網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，針對(duì)商城網(wǎng)站建設(shè)中設(shè)計(jì)方面必須注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題分享幾點(diǎn):

1.用戶什么時(shí)候注冊(cè)才好

用戶是來(lái)買東西的，不是來(lái)填表單的。所以需要確保用戶在付款過(guò)程中完成了注冊(cè)，而不是付款前就去注冊(cè)，也不是讓用戶把商品放到購(gòu)物車?yán)镏叭プ?cè)。注冊(cè)表單的需要用戶花功夫去填，注冊(cè)過(guò)程中還可能有問(wèn)題，所以這會(huì)成為用戶順利完成購(gòu)物的障礙。

成都網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在此提醒：

在購(gòu)物流程中，把注冊(cè)這個(gè)麻煩往后面移，能使最后購(gòu)買商品的用戶大大增加。用戶既然一開(kāi)始就花了很多時(shí)間選購(gòu)他們想買的東西，那如果在付款的時(shí)候因?yàn)樽?cè)麻煩而離開(kāi)，前面選購(gòu)商品花的時(shí)間久白費(fèi)了。但如果用戶還沒(méi)開(kāi)始選商品就讓他去注冊(cè)，這時(shí)他們還沒(méi)花時(shí)間成本，就更容易選擇離開(kāi)。

2.商品的庫(kù)存是多少,明確地告訴用戶

對(duì)商品有的庫(kù)存數(shù)量需要明確地告訴用戶。如果商品沒(méi)貨了，要早些讓用戶知道，避免用戶購(gòu)買時(shí)往后操作了好幾步才發(fā)現(xiàn)原來(lái)商品沒(méi)貨了。不僅要在商品介紹頁(yè)面顯示庫(kù)存數(shù)量，在用戶搜索商品的結(jié)果頁(yè)面也要顯示出來(lái)。

3.方便用戶修改訂單

每個(gè)人都可能出錯(cuò)，用戶有可能在購(gòu)物車?yán)锓佩e(cuò)了商品，或者要付款的時(shí)候改變主意了。這時(shí)，要讓用戶在付款的過(guò)程中能修改他們購(gòu)買的商品，如果不能修改他們可能就離開(kāi)了，而能修改的話，就贏得了許多潛在用戶。

4.用戶操作過(guò)程中提供給他們實(shí)時(shí)的幫助

因?yàn)楦犊钸^(guò)程需要用戶輸入信息，而用戶很可能在這個(gè)過(guò)程中碰到問(wèn)題，這些問(wèn)題不一定能靠有限的幾個(gè)界面來(lái)解決。這種情況下，提供給用戶專業(yè)的，一對(duì)一得幫助，要比給他們一個(gè)寬泛的幫助(比如“常見(jiàn)問(wèn)題”的頁(yè)面)好很多，類似“常見(jiàn)問(wèn)題”的頁(yè)面不一定能解決用戶碰到的問(wèn)題。

5.提供操作流程的指引

付款通常是一個(gè)包括多步操作的流程。這意味著用戶完成支付前會(huì)經(jīng)過(guò)好幾個(gè)頁(yè)面。所以最好加一個(gè)操作流程指引，告訴用戶他們現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個(gè)頁(yè)面上了，以及離完成過(guò)程還有哪幾步。

6.不要讓用戶離開(kāi)付款流程

用戶在付款過(guò)程中不要被打斷很重要，比如，把用戶引到一個(gè)和付款不相關(guān)的頁(yè)面。把用戶帶離開(kāi)付款流程會(huì)有以下兩個(gè)問(wèn)題：

a.他們會(huì)搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能付款的頁(yè)面找不到了

b.他們可能會(huì)因?yàn)楸淮驍喽鴽](méi)有成功完成整個(gè)付款流程。

7.“返回”按鈕充分起到作用

“返回”按鈕是網(wǎng)頁(yè)瀏覽器中最常用的按鈕之一，所以許多用戶可能在付款過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常用到。一些網(wǎng)站不提供返回上一頁(yè)的功能，當(dāng)用戶點(diǎn)“返回”時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)重新指向某個(gè)頁(yè)面或是報(bào)錯(cuò)，這樣會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)造成負(fù)面影響。

8.付款界面保持簡(jiǎn)潔

付款過(guò)程和網(wǎng)站上瀏覽型的網(wǎng)頁(yè)不同。在付款過(guò)程中，用戶并沒(méi)有在購(gòu)物。這意味著所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，這只會(huì)分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務(wù)。設(shè)計(jì)時(shí)，要把那些不需要的元素去掉—比如，商品目錄鏈接，熱銷商品推薦等，使界面保持簡(jiǎn)潔。

9.告知用戶商品配送時(shí)間

線上購(gòu)物比起實(shí)體店購(gòu)物，有個(gè)較大的弊端：用戶需要等待幾天才能收到購(gòu)買的商品。所以當(dāng)用戶購(gòu)買成功后，需要告訴他們大致需要等待的時(shí)間。

告知用戶商品配送時(shí)間有以下幾個(gè)原因：

a.用戶要確保快遞公司送貨上門時(shí)，家中有人收快遞。

b.這樣用戶會(huì)對(duì)貨什么時(shí)候到有個(gè)心理預(yù)期，而不用老擔(dān)心買的東西怎么還沒(méi)送到。送貨時(shí)間顯示得越早越好，最好在商品介紹的頁(yè)面上就顯示。這樣的話，想購(gòu)買該商品的用戶，就能根據(jù)商品送到時(shí)間是否能滿足需求，來(lái)決定他們是否購(gòu)買。

10.發(fā)一封確認(rèn)郵件

用戶可能完成了商品訂購(gòu)并付款了，但其實(shí)還沒(méi)結(jié)束。網(wǎng)站需要發(fā)一封確認(rèn)郵件，告知用戶購(gòu)買商品的詳細(xì)信息和送貨到達(dá)的時(shí)間。這個(gè)信息還是很有幫助的，因?yàn)檫@讓用戶再次確定他們沒(méi)買錯(cuò)商品，比較安心。

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