比爾蓋茨曾說：21世紀要么電子商務(wù)要么無商可務(wù)，在這個充滿商計的世紀最有可能成功的事業(yè)就是用互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)整合的事業(yè)。我想他的這句話足以證明網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)企業(yè)首當其沖的攻略。具體步驟如下：

1. 建網(wǎng)站，建立網(wǎng)站這個比較簡單，一個.com的域名，N兆的服務(wù)器空間，一年的費用也就幾百塊錢，像在淘寶上面建個網(wǎng)站開店還是免費的，然后就是日常維護工作了，一個會點PS再能處理下簡單的技術(shù)問題一個月1000塊錢的工資在很多省會城市一抓一大把。一個企業(yè)網(wǎng)站的一年的費用幾千元基本上就可以搞定了。比如成都創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)http://www.rwnh.cn/推出的普通企業(yè)站1200元全包即是一個。

2. 網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站建好了，就要把網(wǎng)站推銷出去讓更多的人知道。很多企業(yè)不知道網(wǎng)站推廣能為他們帶來什么樣的好處，所以面對網(wǎng)絡(luò)推廣顯得束手無策，有的干脆去找個網(wǎng)絡(luò)推廣公司做關(guān)鍵詞或直接使用百度競價排名，這兩種方式，不否認會為企業(yè)網(wǎng)站帶來流量，但是費用很高，像做關(guān)鍵詞吧，每個詞半年就要2萬，而且如果企業(yè)無人懂網(wǎng)絡(luò)消費者的消費習(xí)慣，不懂搜索引擎，該企業(yè)是化妝行業(yè)關(guān)鍵詞就選用“化妝品”這樣的關(guān)鍵詞對于網(wǎng)絡(luò)銷售基本上沒有什么用的，也就得不償失了。現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的方式很多了，可以通過博客，論壇，郵件等等，這些都只能提高企業(yè)的知名度而不能提升品牌形象，要想更好的提高品牌的形象，先從企業(yè)的文化，時尚等角度效果應(yīng)該會比較顯著，提升品牌的同時知名度自然就提高了。

3. 網(wǎng)站平臺，網(wǎng)站的作用是什么呢?我想一問到這句話，大家都會說，網(wǎng)站不就是寫著企業(yè)的文化、歷史，企業(yè)發(fā)展情況，企業(yè)是做什么的，有什么樣的成功案例，聯(lián)系方式是多少等等，也就相對于是一個企業(yè)的名片。那這個名片到底是有什么作用啊?難道不是為了最后的銷售成功。千篇一律的網(wǎng)站是不能再讓訪客停留了，我們要做的是要能吸引住訪客的眼球，他多留一分鐘，我們就多一份成功銷售的機率。當然我們不能為了留住訪客眼球就把網(wǎng)站弄的很花哨，這是要不得的，剛才講過了網(wǎng)站是企業(yè)的名片，如果網(wǎng)站很花哨的話會對公司造成品牌負效應(yīng)。

4. 在線咨詢，在線咨詢與傳統(tǒng)的銷售渠道不一樣，因為不能通過面對面的交流，而且在線客服只能通過文字進行溝通，所以客戶的信任度相對來說比較低一些，目前市場上推出的帶有視頻語音的在線客服就能解決這一塊的問題，因為他能讓訪客看到你的表情和聲音，我們都知道在交易談判的時候主要是通過對方的表情，語氣等來判斷他是否說謊，是否值得信任等。目前帶有視頻、語音的在線客服系統(tǒng)我所知道的就只有旺客在線客服和樂語，并且視頻在線客服還可以起到訪客眼睛的作用。

5. 交易，就是客戶掏錢的時候了，這時候也是銷售人員最開心的時候，至少為什么，我想不用明說了吧，這一步大家應(yīng)該都知道怎么做，所以就不講了。

6. 售后服務(wù)，賣完東西，不能不管了呀，如果客戶不會使用就要一步步教客戶如何使用，如果產(chǎn)品有什么質(zhì)量問題也要及時的解決，如果想做一次性生意的話，我覺根本沒有必要去做營銷工作了，因為這樣的企業(yè)早晚都要完蛋的，何必浪費時間、浪費金錢呢?另外一些企業(yè)的技巧我們應(yīng)該學(xué)習(xí)一下，比如前段時間在網(wǎng)站買了一雙鞋給老爸，發(fā)貨七天左右的樣子，店家打電話給我老爸問鞋子收到?jīng)]?穿著舒服不?快遞人員態(tài)度還滿意不等?聽了這個給我們什么感覺，服務(wù)態(tài)度不錯，下次再買鞋子的時候還會去光顧對吧?無形中是不是又進行了一次營銷啊，而且不需要花費太多成本只需一通電話很簡單的，這通電話還有什么意義呢?即使鞋子不合腳我們也不好意思再換了，給店家省了錢了吧，而且我們也不會給他差評對不?一舉三得，何樂而不為呢?還有就是定期的去回訪一下客戶產(chǎn)品用的怎么樣，然后還給他們講一下如何進行保養(yǎng)與維護等，這樣下次不但他會購買你企業(yè)的產(chǎn)品，他也會推薦有需要的朋友的，且通過朋友介紹的產(chǎn)品成交率是非常高的！

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