當(dāng)你身邊的人每天都在刷微信的時(shí)候，你不得不正視微信在聚攏粉絲，維護(hù)粉絲方面的巨大作用。微信強(qiáng)在關(guān)系，淘寶強(qiáng)在購(gòu)物。你可以通過(guò)微信與淘寶的結(jié)合來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。使用微信來(lái)吸引和服務(wù)客戶(hù)，和客戶(hù)進(jìn)行更深的交流，保持長(zhǎng)期關(guān)系。把下單和支付的環(huán)節(jié)交給淘寶。通過(guò)這樣的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)分工共同完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

　

事實(shí)上，微信這邊的工作最重要的就是要解決一個(gè)信任的問(wèn)題，只要解決了這個(gè)問(wèn)題，那么成交就顯得順其自然了。首先你需要有一個(gè)微信賬號(hào)，有自己的朋友圈，這是最基本的。其次，你還可以開(kāi)一個(gè)公眾訂閱號(hào)。區(qū)別是訂閱號(hào)可容納的人數(shù)更多，也顯得更專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然如果你公司夠大，客戶(hù)足夠多，那么服務(wù)號(hào)也是可以的。

微信號(hào)開(kāi)通以后，首先是設(shè)置好微信賬號(hào)，要個(gè)性化，個(gè)人化，不能千人一面，拒絕平庸。

吸引粉絲進(jìn)來(lái)。你可以先把你的QQ好友，手機(jī)好友等醉容易添加的好友先添加進(jìn)來(lái)。然后就是通知你的那些新老客戶(hù)們都來(lái)加你微信粉絲。在你的線(xiàn)上和線(xiàn)下的店鋪都做好微信掃碼圖片的宣傳，吸引潛在客戶(hù)去加你粉絲。如果你有微博或者其他流量平臺(tái)的賬號(hào)，也都可以去多做宣傳，盡量把你的微信號(hào)遍布到各個(gè)精準(zhǔn)流量集中的地方。

一定要讓你的客戶(hù)和潛在客戶(hù)們知道關(guān)注店鋪微信的好處。比如你可以宣傳關(guān)注官方微信會(huì)員可享受首次購(gòu)物8折優(yōu)惠、關(guān)注官方微信贈(zèng)送小禮品等激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)他們成為你的微信粉絲。同時(shí)你也可以讓你的店鋪對(duì)外宣傳，凡是有咨詢(xún)的客戶(hù)都首先將微信活動(dòng)介紹出來(lái)。做好了這些幾天之后，你很快就會(huì)有一定的基礎(chǔ)粉絲了。

用戶(hù)成為你的粉絲之后，你要給他們展示什么東西決定著他們是否會(huì)長(zhǎng)期留下來(lái)并且向你持續(xù)提供價(jià)值。你需要根據(jù)自己微信帳號(hào)的定位來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。比如你銷(xiāo)售的是戶(hù)外用品，那你每天推送的都是關(guān)于健康，戶(hù)外生活，陽(yáng)光向上，享受生活等相關(guān)內(nèi)容，盡量少提自己的產(chǎn)品。

千萬(wàn)不要一上來(lái)就發(fā)廣告，否則你的粉絲數(shù)量很難會(huì)增長(zhǎng)。你好不容易招來(lái)的潛在客戶(hù)們關(guān)注了你的微信后，一看全是廣告，馬上對(duì)你失去興趣。微信的內(nèi)容一定要重質(zhì)不重量。你可以每天發(fā)一條，但是如果你的那條沒(méi)什么質(zhì)量，沒(méi)有什么吸引力，那還是別發(fā)，不然肯定會(huì)“掉粉”。

更重要的是，你還需要和你的粉絲們進(jìn)行交流。微信作為一個(gè)交流工具是雙向的，只有這樣才能提升和加強(qiáng)你們之間的聯(lián)系，因此一定要利用好。小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍先生就說(shuō)過(guò)，他每天要親自花一個(gè)小時(shí)與粉絲互動(dòng)。這很好的說(shuō)明了互動(dòng)的重要性，你不要讓你的粉絲認(rèn)為你就是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器一樣，毫無(wú)感情。你可以平時(shí)多去分析這些客戶(hù)的需求，通過(guò)他們的簽名了解他們?？蛻?hù)發(fā)生活照片了，你也可以去發(fā)表一些調(diào)皮的評(píng)論。這些事情在粉絲數(shù)相對(duì)較少的情況下是完全可以應(yīng)付的過(guò)來(lái)的。

與客戶(hù)熟絡(luò)起來(lái)之后，廣告不僅好發(fā)，而且效果會(huì)更好。廣告不是不能發(fā)，不過(guò)你應(yīng)該是隔段時(shí)間發(fā)一次，并且是有正當(dāng)?shù)睦碛砂l(fā)布，比如有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，有新品上新之類(lèi)的，不能同樣的信息天天發(fā)，那樣做的話(huà)就等于是自取滅亡了。

當(dāng)然，在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的時(shí)候，你還需要鼓勵(lì)你現(xiàn)在已經(jīng)有的粉絲，讓他們幫你宣傳，帶更多的粉絲進(jìn)來(lái)。比如你可以制定規(guī)則，帶來(lái)一個(gè)粉絲的用戶(hù)可以提高一個(gè)會(huì)員等級(jí)，享受一定的優(yōu)惠。帶來(lái)5個(gè)，又有更多優(yōu)惠等等。具體可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定?？傮w來(lái)說(shuō)就是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式讓你的粉絲們免費(fèi)幫你推廣，這樣你就可以一勞永逸的不斷看著粉絲數(shù)量增長(zhǎng)。

當(dāng)你積累到一定客戶(hù)和有一定活躍度的時(shí)候，你就可以和其他微信大號(hào)做互相推薦。互推是非常重要的一個(gè)倍增粉絲的方式，做得好的話(huà)能夠瞬間讓你的粉絲成倍的增長(zhǎng)。

你需要多針對(duì)微信會(huì)員策劃購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠活動(dòng)。你的粉絲做任何事情都是需要你在背后推一把的。只要小小的一個(gè)舉動(dòng)就可以產(chǎn)生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈發(fā)布關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)即刻送小禮品的活動(dòng)。這與花錢(qián)買(mǎi)粉絲不同的是，這些人帶來(lái)的都是真實(shí)粉絲，并且比較精準(zhǔn)，對(duì)你有一定的信賴(lài)感，同時(shí)也增加了你微信的價(jià)值，提高了整個(gè)微信粉絲群體的活躍度，增加了粉絲的粘性。

當(dāng)你的微信粉絲到達(dá)一定量的時(shí)候，你已經(jīng)很難照顧所有人了。這個(gè)時(shí)候你可以把粉絲都微信朋友圈粉絲轉(zhuǎn)到公眾號(hào)中去，同時(shí)圍繞自己產(chǎn)品的周?chē)P(guān)鍵詞做大量的人工圖文回復(fù)。讓你的粉絲們?cè)谀阄⑿爬?，文章看著舒心，有?wèn)必回就最可以了。然后，你還需要通過(guò)建立微信群的方式，設(shè)立準(zhǔn)入條件，把你的微信鐵桿粉絲們篩選出來(lái)，把主要心思花在他們身上，人工和他們交流，為他們提供更好的服務(wù)。

對(duì)于你的鐵桿粉絲，你可以給他們更多內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)格，更多店鋪的變更消息提前通知，獲得更多特權(quán)。將得到第一手的消息，將參與到店鋪的經(jīng)營(yíng)中。你要很在意他們的意見(jiàn)。甚至以他們的意見(jiàn)作為產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你天天在你的用戶(hù)中出現(xiàn)的時(shí)候，你的產(chǎn)品和品牌自然而然就深入粉絲心中，成為他們生活的一部分了。

微信的客戶(hù)都不是一次購(gòu)買(mǎi)做完就沒(méi)事了的。他們是你的長(zhǎng)期客戶(hù)，你需要為他們做最好的售后服務(wù)。好的售后服務(wù)也決定著微信上的粉絲們的回購(gòu)率的高低。粉絲們遇到任何問(wèn)題都都需要盡量第一時(shí)間給他們解決。讓他們覺(jué)得，關(guān)注你的微信是非常值得的，你的服務(wù)非常好，你這個(gè)人是很值得交往值得信賴(lài)的。有了這一層關(guān)系之后，粉絲們會(huì)毫不猶豫的把你推薦給自己身邊的親朋好友。

細(xì)節(jié)決定成敗，只有努力和付出才會(huì)有收獲。按照以上的流程來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的微信，兢兢業(yè)業(yè)，一步一腳印的去經(jīng)營(yíng)好自己的粉絲，一定能夠獲得產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功。

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