網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1.確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣， 首先必須明白其營銷目的。 只有確定了明白的營銷目的， 才干有計劃、有組織地實施營銷活動并對其停止正確的評價。 確定網(wǎng)絡(luò)營銷目的， 首先應(yīng)思索對企業(yè)整體利益的影響， 因為網(wǎng)絡(luò)的全球性與針對性， 企業(yè)元論規(guī)模的大小與實力差異， 只需能提供契合顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)， 顧客就會積極自動地與企業(yè)停止接觸， 并通過相關(guān)的信息比擬， 選擇那些具有相對優(yōu)勢的企業(yè)并構(gòu)成購置行為和顧客忠誠， 從而完成企業(yè)價值與企業(yè)利益。 其次應(yīng)注意企業(yè)籠統(tǒng)的樹立與完善。 正是因為網(wǎng)絡(luò)的交互性， 企業(yè)與顧客之間可以更頻繁、更方便地停止信息的交流與情感的溝通。 企業(yè)可以通過網(wǎng)站主頁等各種有效途徑， 與顧客、投資者、新聞界、政府等各方面的群眾樹立良好的關(guān)系， 從而樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)并構(gòu)成品牌忠誠。 較初應(yīng)依據(jù)確立的網(wǎng)上競爭優(yōu)勢， 積極地開拓市場。 網(wǎng)絡(luò)營銷舉動的開展．可以通過信息服務(wù)等多種方式發(fā)現(xiàn)顧客， 并通過特性化的服務(wù)， 確立與顧客的親密關(guān)系， 鞏固已有的市場并不斷開拓新的市場。

2.普遍聽取各部門的意見

企業(yè)中的每一位員工對網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定積極地發(fā)表意見是十分必要的， 這也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷較基本的一步。 同時， 讓每個與此項目有關(guān)的人都覺得到至多他們的意見是被思索過的。 從管理的角度來講， 盡能夠多地接納意見是很重要的。 因為好的意見來自于不同方面。 網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展可以依據(jù)各個職能部門的意見停止周密的計劃與縝密的安排， 并付諸有效地實施， 同時盡能夠地避免不測事件的發(fā)作。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷費用的收入應(yīng)依據(jù)企業(yè)實力和實踐需要停止預(yù)算， 同時必須說明詳細的開支項目與各部門的責任及費用狀況。 在詳細計劃之中應(yīng)當注意把樹立一個網(wǎng)站或主頁的費用與維護網(wǎng)站的費用計算進去， 只有如此才干企業(yè)網(wǎng)站或主頁的正常運轉(zhuǎn)。

4.改進、進步網(wǎng)頁水平

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的一個主要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐厚的并能片面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)站或主頁。 一個好的網(wǎng)站或主頁能夠更好地展示商品， 即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點、功用、規(guī)格、各項技術(shù)目的、價格與優(yōu)惠措施、售后服務(wù)及質(zhì)量等信息傳遞給消費者， 協(xié)助顧客了解商品并積極地購置。 網(wǎng)頁的設(shè)計應(yīng)營造出一種使消費者身臨其境的商業(yè)氛圍， 網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)將藝術(shù)創(chuàng)意與迷信的信息分類、索引相結(jié)合， 以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢方式服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)訪問者。 通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進、進步以及適時的修改， 樹立企業(yè)與顧客之間的互相信任關(guān)系， 樹立企業(yè)及商品的信譽。 同時需要注意的是， 企業(yè)網(wǎng)站或主頁應(yīng)該提供應(yīng)顧客盡量片面、客觀的信息， 并對相關(guān)的信息停止及時的更新， 應(yīng)該盡能夠進步主頁速度， 并且充分地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)互動性的特點， 設(shè)置不同的訪問路徑和討論空間， 以利于企業(yè)與顧客之間的信息交流與情感溝通。

5.信息系統(tǒng)的管理

傳統(tǒng)的市場營銷活動中對促銷效果的調(diào)查與評價是一個相當順手的效果。 比如， 通常}的公共關(guān)系活動與廣告需要不斷地對其傳達效果停止評價以確定下一步的公共關(guān)系戰(zhàn)略， 這種評價主要是從促銷的覆蓋面和承受者的反映來停止的。 而在網(wǎng)絡(luò)營銷進程中， 只需你的主頁加上一個計數(shù)器， 則有多少人來訪問就會一目了然， 而這局部訪問者基本上可以作為潛在顧客， 輔之以誠心的壓服工作和手段， 目的市場也就更加明了， 也就容易促成認知顧客的構(gòu)成， 并積極地向舉動顧客轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)絡(luò)雙向互動的特點決定了網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)設(shè)專門的部門或?qū)Ｈ藢π畔⑼Ｖ构芾怼?必須依據(jù)企業(yè)營銷活動的需要大批量搜集整理并傳達與企業(yè)運營活動相關(guān)的信息并使之成為有效的信息系統(tǒng)， 并且企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)應(yīng)通過相應(yīng)的部門或機構(gòu)積極尋求有實力、講誠信、在網(wǎng)民中具有較高威望與聲譽的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商停止合作。

6.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

隨著因特網(wǎng)的開展， 專門提供Web相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展， 日趨完善， 并依照用戶的需要調(diào)整公司的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通常都為用戶提供以下服務(wù)：把WWW作為市場營銷工具的建議、Web購物服務(wù)、市場調(diào)研與分析、編寫HTML文檔、文檔格式轉(zhuǎn)換與圖像操作、命令文件的創(chuàng)建等。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以為用戶提供磁盤空間， 用戶可自行組織準備發(fā)布的信息；也可以為用戶提供全套的Web服務(wù)， 包括協(xié)助用戶定制Web文檔、停止市場調(diào)研等；或向用戶提供創(chuàng)建Web頁面的咨詢服務(wù)等。

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商， 既可以聽取以后其他客戶的反映意見作為參考， 也可以親自訪問服務(wù)商及其客戶的主頁， 掌握服務(wù)商的業(yè)務(wù)質(zhì)量和功用等先進手資料。

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)主要思索：服務(wù)商的站點特征、能提供哪些服務(wù)、服務(wù)商的開展歷史及業(yè)務(wù)背景、設(shè)備及其功用、服務(wù)費用等因素， 據(jù)此做出綜合的評價與選擇。

7.網(wǎng)絡(luò)營銷人才的素質(zhì)培育

企業(yè)之間的競爭， 歸根究竟是人才的競爭。 有效的網(wǎng)絡(luò)營銷， 是通過一批具有高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才完成的。 網(wǎng)絡(luò)營銷人才主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人才、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人才、客戶關(guān)系管理人才、信息咨詢與傳達人才等。 例如， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員(國外稱網(wǎng)絡(luò)師Web Master， WM)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：樹立積極維護企業(yè)籠統(tǒng)的意識；創(chuàng)新思想和設(shè)計才干；協(xié)調(diào)企業(yè)的整個信息系統(tǒng)的才干；較強的溝通技巧， 良好的人際關(guān)系與溝通才干；良好的心理素養(yǎng)與心理協(xié)調(diào)才干；財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃才干等。

對網(wǎng)絡(luò)營銷人才須注重對他們的培育與進步， 培育的途徑可以是多樣化的， 既可以委托正規(guī)院校停止， 也可以通過社會培訓(xùn)與短期培訓(xùn)的方式停止， 應(yīng)積極地營造讓廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人才成長的環(huán)境， 并促使網(wǎng)絡(luò)營銷人才與企業(yè)共同開展進步。

文章名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定
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