當(dāng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)要在以上原則的指導(dǎo)下，采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，以大限度地減少網(wǎng)絡(luò)危機(jī)給企業(yè)造成的不良影響。那么，在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生時(shí)如何開展?fàn)I銷活動(dòng)？
1.企業(yè)面對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)要采取果敢、正確的措施，先表達(dá)解決問題的誠(chéng)意，以誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)公眾。在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中要保持清醒的頭腦和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要著眼于整個(gè)市場(chǎng)和公司的整體形象，不要拘泥于眼前的名利得失。
2.營(yíng)銷環(huán)境變化或企業(yè)市場(chǎng)定位失誤，企業(yè)產(chǎn)品遭受威脅甚至品牌形象嚴(yán)重受損時(shí)，可考慮實(shí)施轉(zhuǎn)移性策略，重新塑造新品牌。通過產(chǎn)品用途轉(zhuǎn)移，尋找產(chǎn)品的新用途，轉(zhuǎn)移或擴(kuò)大產(chǎn)品功能為顧客提供新產(chǎn)品；通過市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)重新定位使產(chǎn)品轉(zhuǎn)入一個(gè)安全領(lǐng)域；通過資源轉(zhuǎn)移，將企業(yè)的資源轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)其他行業(yè)或部門。
3.企業(yè)陷入營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)，要考慮企業(yè)抵御網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的能力，在某些領(lǐng)域縮減企業(yè)的營(yíng)銷范圍和規(guī)模，盡可能保存實(shí)力，全力維持能繼續(xù)盈利的產(chǎn)品項(xiàng)目，逐漸積累資本，這樣既可以避免不必要的財(cái)力、物力、人力的過多損失，也可以通過收縮后的資源調(diào)整配置，使企業(yè)更快進(jìn)入新的具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域。企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任，以消費(fèi)者的利益為一，以積極坦誠(chéng)的態(tài)度去贏得時(shí)間，爭(zhēng)取消費(fèi)者諒解，創(chuàng)造營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的良好氣氛。而不應(yīng)試圖掩蓋事件，或處理問題時(shí)千方百計(jì)為自己開脫責(zé)任。其次，通過媒體平息、化解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，不善于處理與媒體的關(guān)系，其結(jié)果是可能導(dǎo)致與實(shí)情有出入的錯(cuò)誤和猜測(cè)性報(bào)導(dǎo)，使公司在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中處于被動(dòng)與不利狀態(tài)。相反，如果企業(yè)能向媒體真實(shí)、客觀、及時(shí)地提供其所需的信息，則可通過他們報(bào)道事情的真相，掌握?qǐng)?bào)道的主動(dòng)權(quán)。這樣，既可控制網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，又可為企業(yè)樹立坦率的形象，并借助媒體幫助公司進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
以上針對(duì)成都網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的緊急事件，我們要臨危不亂，穩(wěn)住正腳，從危機(jī)中學(xué)習(xí)如何面對(duì)，以后有更大的風(fēng)浪都不怕。

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