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成都網(wǎng)站建設(shè)解釋中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)技巧

2016-11-06    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),現(xiàn)在作為企業(yè)信息化建設(shè)中重要內(nèi)容之一,時(shí)常困擾著中小企業(yè)主。經(jīng)常有企業(yè)這樣的抱怨,花了幾千元甚至上萬元建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站,不能很好地與訪問者互動,效果大打折扣;企業(yè)發(fā)展,網(wǎng)站需要擴(kuò)建升級,升級成本比想象中高出不少;安全性不高,頻繁地被注入木馬和提交垃圾信息等等。

網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)階段眾多企業(yè)不可或缺的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用規(guī)模正不斷擴(kuò)大。目前我國中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬戶,占全國企業(yè)總量的 99.8%。而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的中小企業(yè)只占總數(shù)的44.2%,并且有很大一部分中小企業(yè)網(wǎng)站存在各種應(yīng)用弊端。目前,中國中小型企業(yè)網(wǎng)站正步入一種尷尬境地:網(wǎng)站的功能已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需要,而部分網(wǎng)站則存在功能過剩的問題。成都網(wǎng)站建設(shè)向部分中小企業(yè)了解,公司的規(guī)模不大,建站的目的很簡單,就是向外發(fā)布一下新的產(chǎn)品信息,并提供聯(lián)系方式,但是建站時(shí)選擇了直接購買服務(wù)器,現(xiàn)在需要專業(yè)人員維護(hù),費(fèi)用開支很大。那么,針對類似以上一些中小企業(yè)出現(xiàn)的問題,我們該如何指導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)并取得可喜效果呢:

一、明確建立企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求

定位您的網(wǎng)站,首先要明確定位營銷網(wǎng)站的訴求風(fēng)格,一般來說,網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇:你應(yīng)該將訴求和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢,還是應(yīng)該建立一種被顧客感覺良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性,以事實(shí)為基礎(chǔ),以介紹性文字為主;感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺,以價(jià)值為基礎(chǔ),以形象塑造為主。

強(qiáng)調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據(jù),以產(chǎn)品或技術(shù)為核心,通過產(chǎn)品或技術(shù),突出企業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行營銷活動,著力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術(shù)的氛圍,從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然,這類站點(diǎn)在設(shè)計(jì)方面相對要求不高,但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風(fēng)格上一定要保持一致,好與企業(yè)的CI形象一致,以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象,從而樹立鞏固的地位。

強(qiáng)調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹立企業(yè)形象為主,以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義,一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù),如服務(wù)行業(yè);二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過服務(wù)提升企業(yè)在客戶心中的地位,從而促進(jìn)營銷,這一類型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業(yè)氛圍,著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來,我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣,我們提供什么什么服務(wù),歡迎與我們聯(lián)系,等等,試想,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務(wù)呢?現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方,不要緊,我們可以通過網(wǎng)站建設(shè),回過頭來審視一下自己的公司、企業(yè),重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位,并在以后的運(yùn)營中下力氣加強(qiáng)建設(shè),從而在行業(yè)中獨(dú)樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產(chǎn)生信任感。請您仔細(xì)考慮一下:互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站,顧客為什么購買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù),而沒有選擇競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)?市場經(jīng)濟(jì)是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此,一方面,要加強(qiáng)特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價(jià)值,通過拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益大化 ;另一方面,好好設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站,獨(dú)特的設(shè)計(jì)能夠營造一種獨(dú)特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化,也許這與傳統(tǒng)營銷風(fēng)格不符,不要緊,不要太過于依賴傳統(tǒng)營銷!

綜合類型也比較常見,就是將上面而二者結(jié)合起來,因?yàn)閷τ谕环N產(chǎn)品,不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此,在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務(wù)的特性,就要將二者結(jié)合起來,在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求,借以打動不同類型的顧客,既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢,又營造一種感性的氛圍,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來的價(jià)值,通過二者的結(jié)合,共同營造企業(yè)獨(dú)特的氛圍。

一般來說,以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類型的企業(yè),而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類型的企業(yè),當(dāng)然這種分類方法并不是絕對的,有時(shí),作為生產(chǎn)型的企業(yè),其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的,也有可能是綜合型的,也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類型的網(wǎng)站,在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類型,還是那句話,一切為營銷服務(wù),這樣,網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。

明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著后面資料準(zhǔn)備的側(cè)重點(diǎn),將網(wǎng)站定位成一種類型,那么,在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣,如何對網(wǎng)站建設(shè)的資料進(jìn)行準(zhǔn)備:

二、必備的建網(wǎng)站資料

我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格,接下來您要了解的是建立網(wǎng)站所必須的資料:建立一個(gè)行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎,草率行事,隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料,找一些象征性的圖片,一攬子塞給專業(yè)公司,過個(gè)不長時(shí)間網(wǎng)站就OK了,這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng),并取得了一定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告,才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站,提醒您注意,必須在一開始就明確:您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過網(wǎng)站,您能夠?yàn)樵L問者或顧客提供什么,或者說你給消費(fèi)者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?

這里,提醒您注意的一點(diǎn)是,文字資料好找專人負(fù)責(zé)整理,好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人,他們能夠站在企業(yè)、市場和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、各種報(bào)告、技術(shù)資料,我想說的是,這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度:我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱號,但缺乏站在客戶角度考慮問題。當(dāng)然,這些都是很好的資料,但建議您好找專人整理一下。

一、發(fā)布企業(yè)信息。組建我們的中小型企業(yè)營銷網(wǎng)站,可以把企業(yè)

信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上,以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會和市場競爭力,這是中小企業(yè)走近電子商務(wù)的一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意,這是一個(gè)增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用網(wǎng)絡(luò)省錢、有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息,以服務(wù)客戶、服務(wù)大眾。通過網(wǎng)絡(luò),及時(shí)提供企業(yè)的新消息,如新產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、經(jīng)營情形、公司相關(guān)動態(tài)等等。您還可以將網(wǎng)絡(luò)作為銷售輔助工具,隨時(shí)隨地給處于一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息,以支援銷售活動并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系,降低市場失誤,避免市場損失。

另外,在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問者,要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理由,也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題,只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí),網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

第二、樹立企業(yè)形象并展示或提高企業(yè)的競爭力。網(wǎng)絡(luò)初始層面的作用就是展示企業(yè)形象,就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告,所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長、速度快、更新便捷,仔細(xì)考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里,如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等,認(rèn)真對待這項(xiàng)工作,多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料,并且要了解為什么訪問者會到您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn),此時(shí),應(yīng)該對競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析,看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容,針對的訪問對象和我們有什么不同等等,通過這樣的分析,就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上,對競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中,通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn),避免他們的短處。因此,僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠,還必須問一問自己:“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異?”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料,將之投放到互聯(lián)網(wǎng),于無形中塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度,一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

第三、加強(qiáng)對客戶的售前和售后服務(wù)。客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識到,目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小,既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出,各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度,網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體,通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋,有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量,從而為企業(yè)贏得更多的客戶,創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù),或許,您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格,并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格,而且,如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益,好好整理一下這方面的資料,將各種措施展示出來,它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

第四、展示企業(yè)的產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢。在目前競爭激烈的市場中,除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢,一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢,不要緊,互聯(lián)網(wǎng)大的特點(diǎn)就是她的開放性和跨地域性,開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享,這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性:通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享,中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制,企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模,因此,“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。

第五、向客戶推銷企業(yè)的新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是與顧客溝通的重要工具,同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過網(wǎng)絡(luò)可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng),并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語,可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

第六、工作效率和工作時(shí)間得以提高。互聯(lián)網(wǎng)大的優(yōu)勢就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù),我們在工作工作過程中,經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題,而其中,有很多是重復(fù)的,因此,您可以將客戶常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總,并給出答案,而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱,從而使您的工作更具效率。

第七、增進(jìn)與客戶的溝通??蛻魧井a(chǎn)品的意見,對公司的建議,您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng),然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格,將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上,并通過一系列促銷活動,收集大量客戶信息,組建自己的潛在客戶信息庫,并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤,一定會挖掘出許多新客戶。

第八、為消費(fèi)者服務(wù)。先付出,再索取,這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的方法,面對不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站,如果你不為消費(fèi)者提供任何利益,消費(fèi)者是不會想到你的。這就是為什么我在本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因,準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料,籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動,通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作,比如:可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動,或?yàn)樽杂脩籼峁┒Y品,總之,記住,多為你的客戶或消費(fèi)者提供好處。

第九、刺激準(zhǔn)客戶的消費(fèi)需求。簡單地說就是面對社會財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會,存在著龐大的潛在需求,但顧客往往意識不到自己的需求是什么,而是在對各種商品信息的瀏覽過程中,潛在需求被以某種形式激發(fā),再形成消費(fèi)?,F(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面,我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫,給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識的空間,并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中,從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

如果一個(gè)網(wǎng)站只供瀏覽,而不能引導(dǎo)瀏覽者參與網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),那么它的吸引力是有限的。只有當(dāng)瀏覽者能方便地和信息發(fā)布者交流時(shí),網(wǎng)站的魅力才能充分體現(xiàn)出來。游戲網(wǎng)站的成功就充分說明了這一點(diǎn)。

當(dāng)然企業(yè)網(wǎng)站建好后,除了網(wǎng)站上的信息外,網(wǎng)站風(fēng)格布局不可能一成不變,否則訪問者會覺得無新鮮感,并失去瀏覽該網(wǎng)站的興趣,這就像為會一些專賣店和大型商場,會改變陳列布局一樣

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