2016-11-05 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中專題頁(yè)面的作用非常大,經(jīng)常能夠看見很多付費(fèi)推廣都把專題頁(yè)面做落地頁(yè),直接打開就能看見,足見一個(gè)好的專題頁(yè)面的重要性了。它可以幫助從不同的角度,或者從某一個(gè)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)去包裝我們的產(chǎn)品,好處有很多,如更加具有針對(duì)性,能詳細(xì)的說(shuō)清楚產(chǎn)品各個(gè)優(yōu)勢(shì),嵌套不同的產(chǎn)品文案等。專題頁(yè)面的類型有很多,不僅僅局限在產(chǎn)品包裝上面,我們也可以用來(lái)包裝一個(gè)活動(dòng),包裝一個(gè)品牌形象,或者某一個(gè)事件宣傳等。今天何楊想和大家聊聊作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),如何去策劃一個(gè)符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品專題頁(yè)面;
一、確定產(chǎn)品專題頁(yè)面表現(xiàn)形式
說(shuō)白了就是你的專題頁(yè)面想要通過(guò)什么樣式呈現(xiàn)在用戶的面前,PC上面目前主流的就是是長(zhǎng)頁(yè)面滾動(dòng)條,還是多屏滾動(dòng)切換的形式。如果是移動(dòng)端的話可以使用H5做一個(gè)多屏滾動(dòng)切換的效果來(lái)展現(xiàn);
表現(xiàn)形式本身并沒(méi)有什么,個(gè)人建議是在PC端如果是信息比較多的可以優(yōu)先考慮長(zhǎng)頁(yè)面滾動(dòng)條的形式,如果是針對(duì)產(chǎn)品某一個(gè)點(diǎn)展開討論,內(nèi)容相對(duì)比較少,可以優(yōu)先考慮多屏滾動(dòng)切換形式;
還有一兩點(diǎn)需要提醒一下:
1、如果是使用多屏切換,兼容性很重要,尤其在PC端更是要注意主流瀏覽器的兼容性(IE8+,chrome,firefox等);
2、還有一個(gè)就是不同的設(shè)備分辨率展現(xiàn)的效果往往也是不相同的,比如我們以前做過(guò)一個(gè)多屏切換的專題,在1920分辨率的臺(tái)式機(jī)上面圖片居中顯示剛剛好,但是在筆記本中就是溢出,所以極大影響用戶體驗(yàn)。
何楊在這里不是說(shuō)作為運(yùn)營(yíng)的你從技術(shù)的角度出發(fā)去檢查這些問(wèn)題并且解決,而是你要考慮到這些問(wèn)題,然后反饋給技術(shù),因?yàn)橐粋€(gè)好的顯示效果是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ);
二、順著用戶心思架構(gòu)樓層
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從這里你就要開始正式的策劃你的專題頁(yè)面布局了,也是本篇文章的重點(diǎn),但是不同的產(chǎn)品,不同的主題,不同的切入點(diǎn),不同的人策劃出來(lái)的專題頁(yè)面布局都是不一樣的,所以無(wú)法非常固定提供給大家一個(gè)類似公式的東西去嵌套,只能給大家提供以下思路;
這里何楊就以自己之前的策劃專題的經(jīng)驗(yàn)講解,希望能對(duì)新手朋友有幫助,并且找到一些思路,下面你可以試著從下面3個(gè)方面去發(fā)問(wèn)自己;
1、用戶對(duì)自己產(chǎn)品有沒(méi)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)?
對(duì)于這類產(chǎn)品,用戶乍一聽可能不太熟悉,腦海中沒(méi)有一個(gè)相似的東西來(lái)聯(lián)想,對(duì)產(chǎn)品整體印象模糊,這個(gè)時(shí)候我們專題頁(yè)面要解決的一個(gè)問(wèn)題就是讓用戶知道我們,最快的速度建立起對(duì)我們產(chǎn)品的直觀印象;
我們可以通過(guò)以下方法讓用戶快速了解你:
1)大樹下好乘涼
什么叫“大樹下好乘涼”?就是找一個(gè)在本行業(yè)中已經(jīng)做得非常不錯(cuò)的典型來(lái)舉例,讓用戶一下就能明白你的產(chǎn)品是什么。這比你有時(shí)候費(fèi)半天事說(shuō)一大堆解釋的廢話有效的多;
比如之前做過(guò)一個(gè)O2O系統(tǒng)開發(fā)的專題頁(yè)面,對(duì)于這樣技術(shù)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,你就不能直白從正面介紹,一用戶看不懂,第二用戶不會(huì)看。所以這個(gè)時(shí)候我們就要找一個(gè)典型;
所以我最終使用“有一個(gè)系統(tǒng)能幫你做一個(gè)像美團(tuán)一樣的網(wǎng)站”,這樣的介紹別人一下子就知道你的產(chǎn)品是什么了;
2)描述一個(gè)熟悉的場(chǎng)景
還有一種情況就是我們產(chǎn)品從正面介紹同樣是很難讓用戶了解,但是利用上面的方法去尋找一個(gè)“大樹”有比較困難,那么此時(shí)我們要怎么快速讓用戶了解我們的產(chǎn)品呢?
描述一種熟悉的使用場(chǎng)景出來(lái)是一種不錯(cuò)的辦法。這樣可能大家還是不太明白,舉個(gè)例子:
我之前策劃過(guò)一個(gè)做“視頻矩陣”產(chǎn)品專題頁(yè)面,為了讓用戶快速了解,我就模擬了一個(gè)“視頻監(jiān)控電視墻”的場(chǎng)景,左邊很多監(jiān)控探頭,右邊很多電視墻,中間畫上我們的產(chǎn)品,這樣別人就能馬上知道我們的產(chǎn)品是干什么的了。
還有現(xiàn)在比較流行的VR購(gòu)物,可能乍一聽你不懂,但是告訴你這樣的一個(gè)場(chǎng)景:戴上一副眼鏡,你就能立刻進(jìn)商店里面去購(gòu)物了??赡苣泷R上就能明白VR購(gòu)物是什么玩意了。
3)替他解決什么問(wèn)題
除了上面兩種快速讓用戶了解你產(chǎn)品的方法,還有一種是我經(jīng)常使用的,就是告訴用戶能幫你解決什么問(wèn)題,而不是正面介紹。
比如我策劃過(guò)一個(gè)專題是關(guān)于創(chuàng)業(yè)門戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的,乍一聽你可能不太明白,但是我告訴你:它可以幫助你解決創(chuàng)業(yè)沒(méi)有啟動(dòng)資金,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合伙人的難題;
通過(guò)告訴你能幫你解決什么問(wèn)題,用戶就能反向模擬產(chǎn)品在腦海中的印象輪廓!
2、用戶有沒(méi)有使用產(chǎn)品的需求?或者說(shuō)這種需求夠不夠強(qiáng)烈?
這個(gè)疑問(wèn)要解決的時(shí)候,不要你宣傳了半天,用戶根本沒(méi)有使用產(chǎn)品的需求,或者他事實(shí)上是有需求的,但是沒(méi)有被“激發(fā)”出來(lái),這個(gè)時(shí)候我們?cè)谄渌矫婊ㄙM(fèi)再大力氣也是白費(fèi)。
在引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生使用需求方面,何楊給大家2點(diǎn)建議:
1)分析行業(yè)環(huán)境,讓用戶意識(shí)到這種需求的緊迫性;
很多時(shí)候我們分析了行業(yè)環(huán)境,告訴用戶某種需求現(xiàn)在已經(jīng)非常緊迫的時(shí)候,可能用戶就會(huì)去關(guān)注,即使之前他不在意的東西。
比如銷售減肥產(chǎn)品,可以分析每年有多少肥胖的人患上各種疾病影響健康,有多少人因?yàn)榉逝之a(chǎn)生自卑影響日常生活,生活越來(lái)越多的垃圾食物防不勝防等,這些數(shù)據(jù)當(dāng)你羅列到一起的時(shí)候,就會(huì)讓用戶有緊迫感,產(chǎn)生使用需求;
2)從用戶自身痛點(diǎn)出發(fā),告訴他我們能解決;
就是你要站在用戶的角度,想一想他們有哪些頭疼的事情是和你的產(chǎn)品相關(guān)的,把它們羅列出來(lái),最好是在專題頁(yè)面有專門的地方展現(xiàn)出來(lái),然后最后別忘了,你可以幫他解決。這樣的目的就是先和用戶產(chǎn)生情感共鳴,然后以朋友的口吻告訴他,你能幫他(不要直接說(shuō)銷售產(chǎn)品,這樣用戶容易排斥)
3、即使有了使用需求為什么就要用你的?
好了,到這里用戶知道你是什么,也有使用產(chǎn)品的需求,接下來(lái)一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是:為什么要用你的?市場(chǎng)同類產(chǎn)品那么多家,有的比你的產(chǎn)品便宜,有的比你的品牌大……問(wèn)自己一句:為什么要用你的?
給出下面的建議之前,先把下面所有建議的出發(fā)點(diǎn)亮出來(lái):找差異化。因?yàn)橛辛瞬町?,所以用戶才?huì)選擇你;
好了,如何尋找更多的差異化讓用戶接受你呢?可以從下面幾個(gè)方面著手:
1)亮出產(chǎn)品的特色優(yōu)勢(shì)
把自己產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢(shì)羅列出來(lái),或者說(shuō)用戶最關(guān)心的特色功能,文字總結(jié)一定要簡(jiǎn)練,讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)知道你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì);
2)增加產(chǎn)品的額外價(jià)值
除了產(chǎn)品本身的特色功能和優(yōu)勢(shì)之外,我們還可以給產(chǎn)品增加一些附加價(jià)值,還是以減肥產(chǎn)品為例(以下完全是為了幫助大家理解自己編的附加價(jià)值,請(qǐng)知悉),如:
使用起來(lái)很方便,跟喝茶一樣;
有哪些名人都已經(jīng)在使用了,并且效果很不錯(cuò);
晚上睡前吃還有助于睡眠質(zhì)量的提升;
1個(gè)月就能提高回頭率……
3)給用戶“算算賬”
有很多時(shí)候用戶徘徊不定是因?yàn)閷?duì)于自己的付出和所得之間的關(guān)系太模糊,這個(gè)時(shí)候我們就要給他算算賬,讓他知道原來(lái)選擇你的產(chǎn)品是最劃算的,投入和所得之間的差額是大的,于是他便會(huì)做出選擇。比如我之前策劃的銷售源碼的專題就使用了這個(gè)方法:
思路:達(dá)到同一目的(使用你產(chǎn)品的結(jié)果),有哪些實(shí)現(xiàn)方法,并且列出每一方法背后的投資與回報(bào)!
所以我提出了幾個(gè)假設(shè):
如果用戶自己組建團(tuán)隊(duì)開發(fā):高額費(fèi)用(人員工資)+巨大時(shí)間成本+團(tuán)隊(duì)磨合等風(fēng)險(xiǎn)成本;
如果用戶自己找外包公司開發(fā):高額開發(fā)費(fèi)用(價(jià)格不透明)+無(wú)售后保障(維護(hù)費(fèi))+不了解行業(yè)(結(jié)果不達(dá)標(biāo));
使用我們的產(chǎn)品搭建平臺(tái):透明低廉費(fèi)用(客戶平攤)+功能齊全(我們是專業(yè)的)+半天搞定(開發(fā)工作前期完成)
所以不管是比效率,比專業(yè),比時(shí)間,比費(fèi)用,只要用戶的確有需求,他會(huì)有非常大的可能性選擇我們。
4)打消用戶的顧慮
即使用戶準(zhǔn)備下單了,可能還會(huì)有很多顧慮,所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)專題頁(yè)面的時(shí)候也要考慮進(jìn)去:如何打消用戶的顧慮?
在此之前首先我們弄清楚用戶到底會(huì)有哪些方面的顧慮,比如售后有沒(méi)有保證,到底東西是不是想你說(shuō)的那么靠譜等。這個(gè)時(shí)候你就可以有針對(duì)性的制定應(yīng)對(duì)的方法;
比如用戶擔(dān)心售后,那我們就公開售后服務(wù)體系運(yùn)作流程,并且合同寫明;用戶擔(dān)心不靠譜,那就列舉一些現(xiàn)實(shí)的案例,或者用戶真實(shí)評(píng)價(jià),或者資質(zhì)認(rèn)證,名人效應(yīng)之類的等等,最終目的就是打消用戶顧慮。
三、別忘了你要干什么
產(chǎn)品專題頁(yè)面設(shè)計(jì)到最后的時(shí)候,不要忘了你的初衷:你想要通過(guò)這個(gè)專題頁(yè)實(shí)現(xiàn)什么?如用戶注冊(cè)會(huì)員,點(diǎn)擊咨詢產(chǎn)品,點(diǎn)擊下單,關(guān)注公眾號(hào),參與活動(dòng)等等
如果你前面的布局策劃的非常好,完全牽著用戶的想法在走,那么走到這一步,應(yīng)該說(shuō)離你的目標(biāo)距離又近了一步,只差臨門一腳了!甭管最后能不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你要做的就是再添“一把火”,告訴用戶的緊迫性,讓用戶自己著急!
你可以使用一句口號(hào),或者圖片等形式來(lái)表現(xiàn)這種緊迫性,比如:
某一源碼類產(chǎn)品:“商機(jī)稍縱即逝,你不用,你的對(duì)手一定再用!”
某一減肥類產(chǎn)品:“不要等你老公嫌棄你的時(shí)候,再想起來(lái)減肥”
某一致富類電子書:“你錯(cuò)過(guò)的不是一本書,而是一個(gè)機(jī)會(huì)”
某一寬帶類產(chǎn)品:“現(xiàn)在下單起,前3個(gè)月免費(fèi)使用!”等等
別小看這最后的刺激,看起來(lái)就是一句口號(hào)或者一張圖片,如果是日常的場(chǎng)景,可能這些口號(hào)刺激真的效果不大,但是當(dāng)用戶面臨下不下單徘徊兩難時(shí),這種刺激就非常有效了,說(shuō)白點(diǎn)就是給用戶一個(gè)沖動(dòng)的理由而已!
網(wǎng)站題目:產(chǎn)品專題頁(yè)面如何設(shè)計(jì)
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