1、內(nèi)容文案質(zhì)量

不出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤,富有邏輯,內(nèi)容原創(chuàng),是文案質(zhì)量的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,產(chǎn)品介紹的文案專(zhuān)業(yè)、通俗易懂,并有服務(wù)意識(shí)和促銷(xiāo)意識(shí)；任務(wù)引導(dǎo)文案,即對(duì)用戶(hù)操作步驟說(shuō)明也要盡量簡(jiǎn)短、清晰,避免篇幅過(guò)長(zhǎng)的說(shuō)明文字,因?yàn)檫M(jìn)程中的用戶(hù),沒(méi)有耐心去閱讀長(zhǎng)篇大論的文字。

2、欄目與分類(lèi)方式

內(nèi)容的組織方式主要通過(guò)欄目設(shè)置與分類(lèi)目錄來(lái)得以呈現(xiàn)。合理的欄目與分類(lèi),是建立在對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)目的的充分了解基礎(chǔ)上。如在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見(jiàn)問(wèn)題解答欄目,再如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類(lèi)除了通用分類(lèi)法,還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求,增加按照材質(zhì)、價(jià)位等的分類(lèi)法,以滿(mǎn)足不同購(gòu)買(mǎi)需求的用戶(hù)快速獲得信息。

3、內(nèi)容及時(shí)更新
讓用戶(hù)感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),將大大提升用戶(hù)體驗(yàn)。

4、突出重要內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容既要全面兼顧,又要突出重點(diǎn)。突出重點(diǎn)的方式通常表現(xiàn)為將重要內(nèi)容在首頁(yè)一屏及內(nèi)頁(yè)的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁(yè)面進(jìn)行鏈接推薦。這里需要辨析的是,所謂重要內(nèi)容,是一般用戶(hù)認(rèn)為重要的內(nèi)容,而不是網(wǎng)站主觀上認(rèn)定的重要內(nèi)容,比如登陸框、廣告圖片等,通常被網(wǎng)站單方面夸大重要性,將他們置于網(wǎng)站最醒目的黃金位置,但用戶(hù)并不買(mǎi)賬,進(jìn)入網(wǎng)站后直接忽略廣告圖片和登陸框,而直奔文本信息,導(dǎo)致這些登陸框、廣告圖片成為用戶(hù)快速獲取信息的阻礙。

5、信息總量合理
網(wǎng)站信息能夠滿(mǎn)足大部分訪問(wèn)者獲取信息的基本需求可稱(chēng)合理。如一個(gè)典型的B2B企業(yè)類(lèi)網(wǎng)站,用戶(hù)訪問(wèn)的目的是為了了解產(chǎn)品、公司的基本信息,因此詳細(xì)的產(chǎn)品分類(lèi)目錄、產(chǎn)品介紹及公司介紹、各種聯(lián)系方式、服務(wù)信息是達(dá)到總量合理的基本要求。

6、圖片/多媒體內(nèi)容
圖片、視頻、音頻、富媒體形式的內(nèi)容,可以豐富網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)的表現(xiàn)形式,有力傳達(dá)品牌理念及個(gè)性特質(zhì),但如果運(yùn)用不當(dāng),過(guò)度使用大圖片、flash、流媒體的結(jié)果,無(wú)異于把網(wǎng)站當(dāng)成一個(gè)炫酷技術(shù)的施展平臺(tái),偏離了以用戶(hù)為中心的易用性設(shè)計(jì)原則,導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不佳。

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