客戶體驗(yàn)，也叫用戶體驗(yàn)。顧名思義，就是用戶使用商品后的最直接的感受。這種感受包括：操作習(xí)慣、使用后的心理想法等等。無(wú)論所處何種行業(yè)中，企業(yè)的客戶體驗(yàn)都不是單點(diǎn)覆蓋的，而是由多方面所組成的，一般會(huì)包括品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶付出的金錢成本，時(shí)間成本等。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對(duì)一家公司獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。在這貫穿售前、售中、售后的長(zhǎng)鏈體驗(yàn)中客戶體驗(yàn)無(wú)疑變成公司業(yè)績(jī)的重中之重。

打開(kāi)淘寶網(wǎng)站，再多的產(chǎn)品也不覺(jué)得亂，而打開(kāi)其他類似淘寶的網(wǎng)站，看的就覺(jué)得難受，這是為什么呢?首先，淘寶網(wǎng)站經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)已經(jīng)在用戶留下了那種“雜亂”的感覺(jué)，同時(shí)，淘寶依靠強(qiáng)大的服務(wù)器，就算再亂用戶體驗(yàn)也很少有卡的感覺(jué)。而別的小網(wǎng)站仿照淘寶，做出淘寶網(wǎng)的樣子，卻做不出淘寶的精髓。一個(gè)成功的網(wǎng)站，應(yīng)該給用戶一個(gè)先入后主的感覺(jué)，最少，打開(kāi)網(wǎng)站之后，視覺(jué)上感覺(jué)不錯(cuò)!
導(dǎo)航設(shè)計(jì)是網(wǎng)站引導(dǎo)用戶訪問(wèn)路徑的。對(duì)于不同用戶來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)網(wǎng)站的目的是不同的，而如何滿足他們不同的需求，通過(guò)一目了然的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，可以從根本上解決問(wèn)題，導(dǎo)航設(shè)計(jì)可以讓看似很雜亂的網(wǎng)站，一下子被歸類了。不過(guò)，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，導(dǎo)航設(shè)計(jì)幾個(gè)欄目是一個(gè)讓人糾結(jié)的問(wèn)題，曾經(jīng)看到一個(gè)小視頻網(wǎng)站，只做了三個(gè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)：最新、圖片、視頻。而一家企業(yè)網(wǎng)站，導(dǎo)航設(shè)計(jì)做了上下兩列，上面是內(nèi)容產(chǎn)品路徑、下面則是聯(lián)系方式等。也許這種設(shè)計(jì)各有其合理性，究竟哪種方式更符合用戶體驗(yàn)，只有在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中反復(fù)體驗(yàn)和嘗試了。
網(wǎng)站是需要內(nèi)容的，成都日月行網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)師看到很多網(wǎng)站做了新聞營(yíng)銷，不過(guò)打開(kāi)其網(wǎng)站，華麗的圖片，卻看不到半點(diǎn)文字內(nèi)容，有的網(wǎng)站則加了一大堆產(chǎn)品，網(wǎng)站內(nèi)容主要以產(chǎn)品更新為主，產(chǎn)品作為內(nèi)容更新也未嘗不可，但是總得加點(diǎn)文字描述呀!差之毫厘謬以千里。

網(wǎng)站欄目：為什么網(wǎng)站設(shè)計(jì)一定要重視客戶的視覺(jué)體驗(yàn)？
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站設(shè)計(jì)等

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