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成都企業(yè)與客戶溝通的技巧?

2016-04-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

業(yè)務(wù)員把網(wǎng)站建設(shè)合同客戶簽定好以后,與客戶溝通的事就由美工設(shè)計師來完成了。一般業(yè)務(wù)經(jīng)理只能大概地將客戶的要求帶回來,但畢竟他們不是專業(yè)從事設(shè)計的人員,客戶的理念他們不能完全理解,再回來轉(zhuǎn)達給設(shè)計師時,就會造成表達走樣的情況。所以,我們都要求在網(wǎng)站建設(shè)的第一步,必須由美工設(shè)計師與客戶進行溝通,這樣,美工設(shè)計師在詳細了解了客戶的意思后才能設(shè)計出客戶滿意的作品來,切忌閉門造車,這樣只會作無用功。那么,怎么與客戶進行溝通呢?

首先,可以通過QQ,了解客戶想要的網(wǎng)站整體色調(diào),喜歡的風(fēng)格,以及想要重點突出的原素,如果沒有的資料可以提醒客戶及時提供。如果有些要求比較詳細,打字不容易表述清楚,那么盡可能的通過電話來進行溝通,借助于QQ截圖功能,這樣更容易了解客戶的意圖。當(dāng)然,如果還是不能切實的了解客戶的要求,或者客戶對這種溝通方式不太熟悉,那么也可以上門到客戶那里進行面對面的溝通。不過通過電話并借助于QQ是最好的溝通方式,因為這樣既節(jié)約了時間,大家又在QQ上熟悉了,以后網(wǎng)站維護時大家也很方便。畢竟在現(xiàn)代社會,時間就是金錢,一趟趟的上門溝通會浪費掉大量的時間,而且客戶在網(wǎng)站建設(shè)初期,他們也沒有一個詳細的概念,他們往往只能把自已的大致要求和想法說出來,設(shè)計方案還是要靠設(shè)計師根據(jù)客戶的一些大致的要求來進行發(fā)揮,設(shè)計出第一稿后,客戶才能在可視的東西上提出修改意見來。

新聞名稱:成都企業(yè)與客戶溝通的技巧?
標(biāo)題URL:http://www.rwnh.cn/news/39738.html

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