微信開(kāi)發(fā)可以讓企業(yè)直接與用戶(hù)交流、接觸，了解用戶(hù)的想法。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，既可以拉近與用戶(hù)的距離，同時(shí)也可以通過(guò)信息推送了解用戶(hù)的想法與興趣點(diǎn)，幫助企業(yè)發(fā)展，做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。而且由于微信本身就具有比較強(qiáng)大的功能，企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)也可以銷(xiāo)售自家產(chǎn)品，擴(kuò)寬自己的銷(xiāo)路。
微信開(kāi)發(fā)都有些什么功能？

1.呼叫中心：客戶(hù)服務(wù)模塊所延伸出來(lái)的呼叫中心模塊，既可以讓企業(yè)用在客戶(hù)服務(wù)上，成為企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁。同時(shí)也可以用在銷(xiāo)售外呼上，方便企業(yè)做好銷(xiāo)售等服務(wù)。一些活動(dòng)的銷(xiāo)售預(yù)熱和邀約等等也可以通過(guò)呼叫中心來(lái)完成。企業(yè)通過(guò)使用這個(gè)功能既可以為用戶(hù)服務(wù)，同時(shí)也可以幫助平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談。
2.客戶(hù)管理：通過(guò)對(duì)用戶(hù)所獲取的信息進(jìn)行歸納整理分類(lèi)，可以為后期的優(yōu)惠活動(dòng)等預(yù)熱。同時(shí)通過(guò)所獲取的用戶(hù)位置信息，也可以建立位置軌跡管理。通過(guò)對(duì)用戶(hù)關(guān)注和取消訂閱公眾號(hào)的時(shí)間與事件點(diǎn)可以了解用戶(hù)更喜歡什么，不喜歡什么。
3.營(yíng)銷(xiāo)管理：微信開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是建立拉式營(yíng)銷(xiāo)。微信對(duì)于批量群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)是限制的，企業(yè)所需做的是鼓勵(lì)一對(duì)一的客戶(hù)事件觸發(fā)的下行模板消息。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助企業(yè)擴(kuò)寬銷(xiāo)路，發(fā)展得更好。

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