外貿(mào)電商網(wǎng)站流量高沒(méi)轉(zhuǎn)化怎么破?

2015-02-05 分類：網(wǎng)站建設(shè)

如果你的外貿(mào)網(wǎng)站訪客量不少但是卻沒(méi)有技能可以轉(zhuǎn)化為銷售。換句話說(shuō)，你的網(wǎng)站/產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是否遇到了瓶頸?很簡(jiǎn)單的道理，別人看到了你的網(wǎng)站，看看就走，換位思考下，如果你去人家店鋪買東西，然后看完了不買了，那么歸納起來(lái)的原因無(wú)非一下幾個(gè)原因：

產(chǎn)品價(jià)格太高，根本不值得買；產(chǎn)品同類的比較多，可選擇性太多了；產(chǎn)品描述寫的不盡人意，不知道到底賣的什么；圖片不精美，難看的要命...

那么，流量訪客不少，但是為什么沒(méi)轉(zhuǎn)化呢?相關(guān)閱讀：外貿(mào)獨(dú)立站SEO優(yōu)化的必要步驟

如何提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?這里有一些常見的問(wèn)題，以及它們的解決方案。

外貿(mào)電商網(wǎng)站建設(shè)

問(wèn)題一:產(chǎn)品照片的效果不好

影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的大問(wèn)題是圖片，眾所周知圖片在一個(gè)產(chǎn)品listing中占據(jù)的權(quán)重是非常高的。如果圖片做的不好，那么極可能吸引不到點(diǎn)擊量。

在零售商店里，顧客可以從各個(gè)角度檢查產(chǎn)品，也有機(jī)會(huì)試穿看看是否合身。因此他們知道它是否合適，是否值得購(gòu)買。你應(yīng)該盡可能地提供接近這種體驗(yàn)的服務(wù)。最好是從不同的角度給產(chǎn)品拍照。除此之外，最好給你的產(chǎn)品建模。如果產(chǎn)品圖片拍得很隨意，就不能指望顧客會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng)。圖片的光線不能太昏暗，不要有奇怪的陰影。產(chǎn)品要被清晰的展示出來(lái)，也許放在架子上效果會(huì)很好。沒(méi)有好的產(chǎn)品圖片，顧客不僅不能不能真實(shí)的感知產(chǎn)品，還會(huì)覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)。所以，把產(chǎn)品放在最好的光線下，拍出更好的照片吧!

問(wèn)題二:產(chǎn)品描述不清晰

光改進(jìn)產(chǎn)品攝影還不夠，產(chǎn)品描述也很重要。模棱兩可甚至漏洞百出的產(chǎn)品描述會(huì)讓人秒退網(wǎng)頁(yè)，也就無(wú)法得到漂亮的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品描述非常重要。一項(xiàng)研究表明，光是觸摸一件產(chǎn)品就能增加一個(gè)人擁有它的欲望。怎樣才能真切的感受網(wǎng)上的產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品盡可能詳細(xì)的描述，會(huì)讓潛在客覺(jué)得他正在拿著它。無(wú)力的產(chǎn)品描述會(huì)讓你失去一個(gè)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的巨大機(jī)會(huì)。你失去了講故事的機(jī)會(huì)，也失去了在另一個(gè)維度上區(qū)分你的產(chǎn)品的能力。缺少好的產(chǎn)品描述會(huì)對(duì)網(wǎng)站造成損害，而如果產(chǎn)品描述很不好，則會(huì)造成更大的損失。比產(chǎn)品描述不充分和不令人滿意更糟糕的是，拼寫錯(cuò)誤、語(yǔ)法錯(cuò)誤或描述產(chǎn)品的方式不恰當(dāng)。

從破窗理論的角度來(lái)考慮。破窗理論(從眾心理)最初被用來(lái)分析社區(qū)的犯罪。這一假說(shuō)認(rèn)為，窗戶被打碎或者社區(qū)里的小破壞行為本身并不是大問(wèn)題，但對(duì)這個(gè)小問(wèn)題的容忍，很可能會(huì)發(fā)展成為鼓勵(lì)犯罪。現(xiàn)在我們把它應(yīng)用到跨境電商上來(lái)。如果客戶看到的產(chǎn)品描述不夠?qū)I(yè)，那么他可能就會(huì)懷疑，這個(gè)店鋪是不是其他方面也比較草率?產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比承諾的要差?包裹的丟失率、損壞率是否也很高?用我的信用卡跟你交易夠安全嗎?趕緊去檢查你的產(chǎn)品描述，也許你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就可以提高到另一個(gè)檔次。

解決方案

編輯更好的產(chǎn)品描述，這里有幾個(gè)例子：

別用那些幾乎毫無(wú)意義的詞匯，比如：這些襪子擁有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和的無(wú)與倫比的制作工藝。而是更具體的描述，比如：這些襪子做工精細(xì)，質(zhì)地柔軟，給人舒適的感覺(jué)。

你是否竭盡全力地展示了產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)?

與其這樣說(shuō)：這個(gè)攪拌器有一個(gè)2速馬達(dá)，以每分鐘27000轉(zhuǎn)的速度運(yùn)轉(zhuǎn)……不如這樣描述它的用處：這個(gè)攪拌器強(qiáng)大的馬達(dá)可以把并壓到任何想要的稠度……講一個(gè)故事，或者確保沒(méi)有任何的拼寫錯(cuò)誤。

問(wèn)題三:尚未與顧客建立信任關(guān)系

實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)給人一種信任感，即使是擺地?cái)偂Ｒ驗(yàn)槟憧梢粤⒓吹玫缴唐?，如果?duì)商品有疑惑，你還能在店鋪多呆一會(huì)兒。至少在你購(gòu)買之前，你會(huì)和店主聊會(huì)兒天，也會(huì)對(duì)她有所了解。而在互聯(lián)網(wǎng)上，這些就不完全適用了。當(dāng)你去一個(gè)沒(méi)有以下內(nèi)容的在線商店時(shí)，你會(huì)怎么想：只有一個(gè)關(guān)于我們;的頁(yè)面，沒(méi)有公司的具體細(xì)節(jié)，只有一些無(wú)形的價(jià)值主張。沒(méi)有推薦或產(chǎn)品評(píng)價(jià)。沒(méi)有新聞報(bào)道。網(wǎng)站的任何地方都沒(méi)有名字、電話號(hào)碼或電子郵件。不能保證您的付款信息是安全的。在這樣的網(wǎng)站上購(gòu)買產(chǎn)品，你覺(jué)得安全嗎?

解決方案

要提高商店的可信度，你可以從很多方面入手。

用你的故事制作了一個(gè)好的關(guān)于我們;頁(yè)面。告訴客戶你的背景，以及你為什么要開這家商店。而且至少應(yīng)該加上你的名字，這樣客戶可以用別的方式稱呼你。

有跟媒體合作過(guò)嗎?如果有的話，突出顯示這一點(diǎn)。

如果沒(méi)有太多的媒體報(bào)道，至少應(yīng)該整合一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)。在網(wǎng)站中添加產(chǎn)品評(píng)價(jià)，可以將電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率提高14%到76%。使用產(chǎn)品評(píng)價(jià)應(yīng)用程序，您可以輕松地將客戶評(píng)論整合到您的網(wǎng)站中。例如，Raw Generation專門的產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)面，有近700條客戶評(píng)論。雖然沒(méi)有必要弄一個(gè)專門的電話號(hào)來(lái)處理產(chǎn)品咨詢問(wèn)題，但你至少應(yīng)該有一封電子郵件，這樣客戶好聯(lián)系到你。你要給出足夠的理由讓人們相信你。

文章題目：外貿(mào)電商網(wǎng)站流量高沒(méi)轉(zhuǎn)化怎么破?
新聞來(lái)源：http://www.rwnh.cn/news/33441.html

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