我們在建設(shè)一個網(wǎng)站之前就要進行網(wǎng)站策劃,其中策劃的主要內(nèi)容就是需求分析,也就是說整個網(wǎng)站的業(yè)務(wù)分析、在網(wǎng)絡(luò)中的目標客戶有哪些?該行業(yè)的市場競爭如何?等等,對于這些問題有了明確答案后才能更精準地定位網(wǎng)站的方向。本文談?wù)?a >網(wǎng)站建設(shè)的需求分析包括哪些內(nèi)容?
1.網(wǎng)上能夠開展的業(yè)務(wù)分析
是否企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都適合搬到網(wǎng)上?
是否所有的企業(yè)都適合通過網(wǎng)絡(luò)來開展業(yè)務(wù)?
在具體分析時應(yīng)從以下兩個方面考慮:
(1)根據(jù)企業(yè)商務(wù)需求(企業(yè)中最薄弱、最令人 頭疼的環(huán)節(jié)或方面 )
(2)根據(jù)產(chǎn)品特色或行業(yè)特點(標準化和通用性 ,數(shù)字化產(chǎn)品 )
2.目標客戶分析
(1)目標客戶分類:根據(jù)CNNIC調(diào)查結(jié)果,可將目標客戶歸為以下幾類:
男性消費者,中青年消費者 ,具有較高文化水準的職業(yè)層,中等收入階層,不愿意面對售貨員的顧客。
(2)目標客戶調(diào)查:調(diào)查主體:原有客戶+潛在客戶。調(diào)查方向。針對個人用戶,原有客戶是否接受網(wǎng)絡(luò)這種新事物,大部分網(wǎng)民的購物傾向和地域分布
(3)尋找目標客戶:分析企業(yè)原有的客戶資料并與中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)所做的統(tǒng)計報告進行比較。定期跟蹤與分析CNNIC的統(tǒng)計報告 ,通過專門的咨詢公司或自己進行實地調(diào)查研究以獲取第一手資料 ,利用ISP或有影響的行業(yè)網(wǎng)站進行網(wǎng)上的調(diào)查與研究。如果你有更多關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)、
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3.市場競爭分析
主要關(guān)注于目標市場的飽和度,包括了市場細分、選擇目標市場和產(chǎn)品定位三個相互關(guān)聯(lián)的過程。所謂市場細分,是指企業(yè)根據(jù)顧客(包括消費者和用戶)的需求和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性,把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個需求大致相同的顧客群(子市場)的分類過程 。它是一個辨別具有不同需求和不同行為的顧客,并加以分類組合的過程 。
目標市場選擇指的是企業(yè)根據(jù)細分出的子市場決定它要進入的市場,企業(yè)做出該決定是因為它有能力為這些子市場提供最好的產(chǎn)品和價值
產(chǎn)品定位指的是企業(yè)“如何”向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)在選定的目標市場上,按照消費者對商品的感覺差異及評價程度,同時結(jié)合市場競爭情況和本身的資源狀況,確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標市場上的競爭地位
4.行業(yè)競爭分析
在任何行業(yè)里,無論是國內(nèi)還是國外,無論是生產(chǎn)一種產(chǎn)品還是提供一種服務(wù),競爭規(guī)則都屬于以下5種部分力量之中,即:新競爭者的加入、替代產(chǎn)品的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、購買方的討價還價能力以及供應(yīng)方的討價還價能力 。其中主要的行業(yè)競爭力是:現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、新競爭者的加入與替代品的出現(xiàn)。
(1)同行業(yè)的各企業(yè)之間是相互依存的,但當(dāng)它們感到競爭壓力,或捕捉到改善企業(yè)現(xiàn)有地位的機會時,就會采用價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)以及產(chǎn)品保證或加強為顧客服務(wù)等競爭手段使競爭激化,而某些企業(yè)的突出活動將刺激同行業(yè)競爭者采取相應(yīng)的競爭策略。
(2)所謂新加入者,可以是新創(chuàng)辦的企業(yè),也可以是由于實行多角化經(jīng)營而新進入本行業(yè)的企業(yè)。 新加入者往往帶來新的生產(chǎn)能力和充裕的資源,與現(xiàn)有企業(yè)競爭市場份額和利潤,從而對現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成巨大的威脅。
(3)替代品也稱代用品,是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。 它們的出現(xiàn)會給行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)帶來沖擊。同時,替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,如價格低、功能新、性能好、質(zhì)量好等,因而它有實力與原有產(chǎn)品爭奪市場,分割利潤,使原有企業(yè)處于極為不利的地位。
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