簡(jiǎn)析網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)交互性的重要意義及方法。

交互階段是訪問者同企業(yè)的初級(jí)單向溝通，而高級(jí)交互階段就是自動(dòng)回答訪問者的詢問了，而且是即時(shí)的，即每天24小時(shí)、每周7天、每年365天的回復(fù)。一般在高級(jí)交互階段采用的方法包括如下幾種。

用檢索工具定制頁面。網(wǎng)站建設(shè)公司介紹在企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化推廣安裝檢索工具，當(dāng)訪問者輸入檢索的關(guān)鍵詞后，就可找到網(wǎng)站上所有符合檢索要求的頁面，并提供這些頁面的鏈接列表，使訪問者迅速找到相關(guān)的頁面。

網(wǎng)站建設(shè)公司介紹在交互階段如何確保顧客滿意是一個(gè)必須解決的問題。

首先必須確定對(duì)詢問答復(fù)的時(shí)間。多數(shù)情況下應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，當(dāng)然越快越好。其次，要告知目標(biāo)市場(chǎng)什么時(shí)間能得到回復(fù)。要了解回復(fù)情況究竟怎樣，就要求跟蹤回復(fù)情況。在高峰期或低估問題的數(shù)量時(shí)，要有輔助人員幫忙。

網(wǎng)站建設(shè)公司介紹網(wǎng)站交互的目的是建立起同世界各地的企業(yè)與個(gè)人之間的溝通聯(lián)系，網(wǎng)站交互可使企業(yè)建立起同目標(biāo)市場(chǎng)、潛在顧客、顧客和業(yè)務(wù)伙伴之間的溝通聯(lián)系，這樣就可以得到對(duì)網(wǎng)站的反饋信息；得到對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息；通過讓訪問者提問來建立起同訪問者的聯(lián)系；接收求職申請(qǐng)；使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)處于地位。

網(wǎng)站建設(shè)公司介紹一旦網(wǎng)站建立起同訪問者的溝通聯(lián)系，就可能收到包羅萬象的問題，如果想限制所提問的類型，可采用的策略就是提出明確要求。網(wǎng)站建設(shè)公司介紹如“用鼠標(biāo)單擊這樣，告訴我們您的意見和建議”或“用鼠標(biāo)單擊這里，業(yè)務(wù)代表就會(huì)與您聯(lián)系”。

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