電子政務指政府機構利用互聯(lián)網(wǎng)和其他計算機技術，將其管理和服務職能轉移到網(wǎng)絡上去完成，同時實現(xiàn)各種價值交流互換，例如在線提供信息和服務等。
根據(jù)其適用的用戶群，電子政務可分為兩大類：

適用于政府外部用戶的在線服務類。該類別的用戶群主要是政府部門提供服務的對象，其中包括公民、非營利性事業(yè)單位和企業(yè)等，其形式為政府通過應用門戶網(wǎng)站（如以公民為中心的門戶網(wǎng)站，可提供社區(qū)一覽表和常見問題解答等互動內(nèi)容）和處理日常事務的應用軟件（如電子評估和網(wǎng)上支付停車收費、財產(chǎn)稅和營業(yè)執(zhí)照等費用），向企業(yè)和民眾提供完善方便的服務。

適用于政府內(nèi)部用戶的政府運作類。該類別的用戶群主要是政府部門的內(nèi)部成員，其中包括政府職員、政府部門和政府機構等，其形式為政府利用互聯(lián)網(wǎng)，應用電子采購、網(wǎng)絡化文件管理、電子表格及其它電子化途徑，簡化政府運作流程，從而提高工作效率和質量。

雖然在線服務類和政府運作類的電子政務面對的是對外與對內(nèi)不同的用戶群，但是兩者并非互不相干。例如，應用網(wǎng)上續(xù)辦營業(yè)執(zhí)照的軟件后，企業(yè)可收到系統(tǒng)自動發(fā)送的執(zhí)照過期提醒，并且可全天候免費下載執(zhí)照續(xù)辦的文檔。而政府部門同樣可通過該系統(tǒng)受益，對于需要準確及時地處理執(zhí)照續(xù)辦和費用支付工作的政府職員，辦公效率將得到大大的提高。
電子政務的效益
電子政務在公民與政府之間、企業(yè)與政府之間、政府部門與部門之間實現(xiàn)更多高效便捷的價值互換，從而顯著提高政府部門處理事務的效率和質量。電子政務協(xié)助政府部門理順整體工作流程，可節(jié)省更多時間，是政府機構處理事務的最佳方案。應用電子政務后，用戶可每天24小時隨時隨地處理政府事務或使用政府服務。

對政府機關而言，功能強大的電子化方案可以處理更多事務，提升價值。眾所周知，增派工作人手將提高運作開支。因此，商業(yè)公司紛紛開始使用網(wǎng)絡以削減企業(yè)運作成本。而我們開發(fā)的自助式服務組件，可為用戶提供許多前所未有的方案選擇。

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文章標題：電子政務可分為兩大類
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