隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)政府信息化程度也越來(lái)越高。但一直以來(lái)，政府對(duì)信息化的建設(shè)主要集中于政府外部信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站方面，對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何在內(nèi)部及部門(mén)人員中進(jìn)行知識(shí)管理，來(lái)達(dá)到知識(shí)積累、共享和交流，就成為政府信息化建設(shè)在今后發(fā)展的一個(gè)重要方面。而基于知識(shí)管理思想構(gòu)建起來(lái)的其知識(shí)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一個(gè)重要手段。并且隨著政府信息化進(jìn)程加快和政府知識(shí)管理需求的增加，政府知識(shí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站必將成為越來(lái)越多政府部門(mén)發(fā)展必然選擇。

政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)解決方案欄目包含內(nèi)容

一 基本模塊

　 1、政府風(fēng)貌（概況 今日城市 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 城市掠影 ）

　 2、政務(wù)之窗 （政府領(lǐng)導(dǎo) 公告 職能部門(mén) 政務(wù)信息 政策法規(guī) 辦實(shí)事 采購(gòu) 網(wǎng)上調(diào)查 ）

　 3、政府經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài) 招商引資 功能街區(qū)[科技園、風(fēng)景區(qū)、旅游街、商業(yè)中心等] 服務(wù)大廳 ）

　 4、城市建設(shè)（城建動(dòng)態(tài) 市政熱點(diǎn) 危房改造 重點(diǎn)建設(shè) 環(huán)境保護(hù) ）

　 5、為您服務(wù)（文化教育 運(yùn)動(dòng)休閑 社區(qū)服務(wù) 醫(yī)療保健 人才交流 科普?qǐng)@地 旅游天地 社會(huì)保障 法律咨詢(xún) ）

　 6、辦事指南 （人口戶(hù)籍 衛(wèi)生婚育 勞動(dòng)就業(yè) 人才教育 工商稅收 司法公安 質(zhì)量消費(fèi)社會(huì)保障 城市建設(shè) 出國(guó)手續(xù) 文化體育 科技發(fā)展 城市管理 經(jīng)濟(jì)建設(shè) 綜合 ）

　 7、站內(nèi)搜索（全文檢索 法律法規(guī)查詢(xún) ）

　 8、市長(zhǎng)信箱（市長(zhǎng)了解群眾呼聲的窗口）

　 9、熱線(xiàn)電話(huà)（市委值班電話(huà) 市紀(jì)委舉報(bào)站 政務(wù)公開(kāi)效能監(jiān)察電話(huà) 值班電話(huà) 便民電話(huà) 信訪(fǎng)辦公室 司法服務(wù)熱線(xiàn) 消費(fèi)者投訴電話(huà)）

　 10、進(jìn)言獻(xiàn)策（人民建議征集）

　 11、最新公告（市內(nèi)新聞 最新改革措施）

　 12、熱點(diǎn)鏈接（市內(nèi)重點(diǎn)機(jī)構(gòu) 其他地區(qū)網(wǎng)站 特色網(wǎng)站）

二 交互模塊

　 1、在線(xiàn)辦理 （高新科技企業(yè)申請(qǐng) 建筑工程在線(xiàn)預(yù)審 工商行政審批 網(wǎng)上辦稅（地稅） 網(wǎng)上審核（國(guó)稅） ）

　 2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （按項(xiàng)目隸屬單位查詢(xún) 按收費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)查詢(xún) ）

　 3、文件、表格下載 （ 地稅 科技局 環(huán)保局 人事局 申報(bào)表類(lèi) 審核類(lèi) 稅務(wù)登記類(lèi)等）

　 4、行政審批 （ 高新科技企業(yè)申請(qǐng) 建筑工程在線(xiàn)預(yù)審 工商行政審批 網(wǎng)上辦稅（地稅） 網(wǎng)上審核（國(guó)稅））

　 5、投訴舉報(bào) （紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和舉報(bào)）

　 6、進(jìn)言獻(xiàn)策 （人民建議征集）

　 7、系統(tǒng)整合（OA辦公系統(tǒng)在線(xiàn)登錄 電子政務(wù)系統(tǒng)整合）

　 8、在線(xiàn)解答

　 9、郵件查看

一、政府網(wǎng)站是電子政務(wù)績(jī)效水平的展示窗口

政府作為企業(yè)和社會(huì)公眾獲取信息和服務(wù)的主要接入渠道，具有非常重要的作用。強(qiáng)調(diào)“以服務(wù)為主線(xiàn)”，與電子政務(wù)“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨完全吻合。同時(shí)，政府網(wǎng)站作為電子政務(wù)建設(shè)的一扇窗口，能夠綜合體現(xiàn)出電子政務(wù)的后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、安全系統(tǒng)及制度保障等各個(gè)要素發(fā)展水平，在一定程度上，可以說(shuō)政府網(wǎng)站是電子政務(wù)公共服務(wù)的“龍頭”。因此，政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)與意義已經(jīng)不再局限于建站水平，更多的是在評(píng)估各級(jí)政務(wù)建設(shè)所體現(xiàn)出的應(yīng)用效果。一方面，通過(guò)績(jī)效評(píng)估工作不斷促進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部完善建設(shè)，完善電子政務(wù)服務(wù)的接入渠道；更為重要的是，通過(guò)績(jī)效評(píng)估，積極倡導(dǎo)各級(jí)政府電子政務(wù)建設(shè)必須以用戶(hù)為中心，以應(yīng)用為宗旨，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度為奮斗目標(biāo)。

二、高度重視政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)是電子政務(wù)國(guó)家的普遍經(jīng)驗(yàn)

研究美國(guó)、加拿大、歐盟、新加坡等信息化水平好國(guó)家和地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，重視和發(fā)展政府是這些國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)建設(shè)中具有普遍性的規(guī)律。這些國(guó)家和地區(qū)將政府網(wǎng)站建設(shè)作為完善政府公共服務(wù)接入渠道的主要手段，給予了高度重視；按照用戶(hù)對(duì)象進(jìn)行信息資源的整合，提供覆蓋用戶(hù)全生命周期的各種信息和服務(wù)，是國(guó)外的政府網(wǎng)站共同特征。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)這些政府網(wǎng)站，企業(yè)和社會(huì)公眾可以24小時(shí)不間斷地，不受任何空間界限影響地與之進(jìn)行信息交互，政府已經(jīng)成為企業(yè)和社會(huì)公眾感知和獲取電子政務(wù)公共服務(wù)的平臺(tái)。實(shí)踐證明，“以人為本，以用戶(hù)為中心”的網(wǎng)站能夠提高用戶(hù)對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。

政府網(wǎng)站策劃知識(shí)管理體系網(wǎng)站建設(shè)方案目標(biāo)就是圍繞信息自動(dòng)化，構(gòu)造全方位管理中心，提高辦公效率，溝通內(nèi)部信息等政府。知識(shí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是基于門(mén)戶(hù)與知識(shí)管理，是目前流行的多項(xiàng)WEB技術(shù)綜合應(yīng)用。它是部門(mén)員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，員工可以通過(guò)它方便地了解最新政務(wù)消息、當(dāng)天工作內(nèi)容、完成這些工作所需知識(shí)等，各不同部門(mén)員工還可以通過(guò)它方便快捷地進(jìn)行網(wǎng)上無(wú)紙化辦公。這種充分利用政府現(xiàn)有資源的方式是加快信息化建設(shè)，以更好地開(kāi)展電子政務(wù)，從而使政府可以更高效運(yùn)作的關(guān)鍵。有效地利用本身已有知識(shí)，提高部門(mén)人員的辦公效率和質(zhì)量，更是政府部門(mén)更好實(shí)施“簡(jiǎn)政”的極好途徑。無(wú)論是對(duì)哪個(gè)具體行業(yè)，知識(shí)的冗余都是一種極大浪費(fèi)。而知識(shí)赤字更是當(dāng)今國(guó)際社會(huì)對(duì)知識(shí)冗余甚至浪費(fèi)以致對(duì)工作造成不良后果的一個(gè)科學(xué)而精煉的概括，其定義是：對(duì)主要是由于智力上的重復(fù)工作、低角色水準(zhǔn)的運(yùn)作和無(wú)法找到信息源而造成的成本消耗與無(wú)效率的一種度量。尤其是對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，其自身職能的重要性和獨(dú)特性讓其更應(yīng)該盡量避免知識(shí)赤字產(chǎn)生。在這樣的情況下，構(gòu)建一個(gè)知識(shí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)完善內(nèi)部知識(shí)管理體系就顯得尤為重要。

總而言之，政府網(wǎng)站是一個(gè)通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)使政府部門(mén)職員之間通過(guò)順暢的信息交流和共享，從而大大提高辦公效率的一個(gè)有利平臺(tái)。其解決方案主要的功能有：知識(shí)獲取功能、知識(shí)傳播與共享功能、知識(shí)的利用和測(cè)評(píng)功能等。其目標(biāo)是通過(guò)依托信息技術(shù)，提高政府的知識(shí)獲取能力、知識(shí)組織能力和知識(shí)創(chuàng)新能力，優(yōu)化辦公流程，實(shí)現(xiàn)高效的辦公管理。

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