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電商運(yùn)營的3個(gè)關(guān)鍵性思維方式

2023-06-09    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一、杠桿化思維

電商運(yùn)營其實(shí)是由許多瑣碎的小事構(gòu)成,其實(shí)更準(zhǔn)確的應(yīng)該這么說:運(yùn)營是一件有層次感的工作,很多時(shí)候,你是需要先準(zhǔn)備做好一些瑣碎的小事,然后再以此為杠桿點(diǎn),去撬動更多大事的發(fā)生。

舉個(gè)栗子:

作者先寫好文章,分享更多關(guān)于電商運(yùn)營知識,讓購書的用戶收益,然后以此為杠桿點(diǎn),去撬動各位朋友愿意日后幫助作者進(jìn)行個(gè)人品牌傳播的意愿。

又如要做店鋪的上新寶貝活動,先靠直通車推廣或者老會員CRM引流,做好了前期基礎(chǔ)銷量和評價(jià),以此為杠桿點(diǎn),去撬動更多用戶的購買意愿。

所以,一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營人才,應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向熟練掌握(靈活運(yùn)用)N個(gè)“杠桿點(diǎn)”。

所謂杠桿:是指外在的資源、方法、技巧和運(yùn)營者內(nèi)在的彈藥庫。

充足的運(yùn)營彈藥庫=學(xué)習(xí)能力+對淘寶規(guī)則洞察能力+對店鋪的高敏感度+懂整合借勢+運(yùn)營實(shí)操能力.

①學(xué)習(xí)能力:是指一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn),是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力,也是一切行業(yè)的核心能力,一位優(yōu)秀的的運(yùn)營人才都是時(shí)刻在學(xué)習(xí),時(shí)刻與時(shí)俱新。

②對淘寶規(guī)則洞察能力:必須學(xué)會對淘寶規(guī)則高度的敏感,淘寶首頁右邊有個(gè)登陸框,下方有個(gè)公告欄每天輪播,同時(shí)也在不定時(shí)調(diào)整淘寶規(guī)則,我們可以通過公告或規(guī)則來了解淘寶現(xiàn)階段的宗旨和方針,避免店鋪風(fēng)險(xiǎn)的損失.

③對店鋪的高敏感度:每天早上店鋪運(yùn)營都會看下站內(nèi)信,了解下今天店鋪的實(shí)時(shí)流量,針對主推寶貝的幾個(gè)核心關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)跟蹤,然后終確定今天店鋪工作的重心.

④懂整合借勢:整合就是把店鋪的工作環(huán)節(jié)用流程化的思維結(jié)合,每個(gè)環(huán)節(jié)都有針對的負(fù)責(zé)人,分工明確,借勢就是根據(jù)自身店鋪的優(yōu)缺點(diǎn),找尋適合自己店鋪發(fā)展的合作渠道.

⑤運(yùn)營實(shí)操能力:一個(gè)運(yùn)營人才的基本能力,需要有全局思維,針對店鋪的所有工作流程做好部署和優(yōu)化。并在運(yùn)營中逐步完善細(xì)節(jié)和應(yīng)對突發(fā)事件,所謂電商干貨不過是把基礎(chǔ)打好,實(shí)施方案中查漏補(bǔ)缺。

二、流程化思維

做運(yùn)營,拿到店鋪要首要時(shí)間要形成一套流程,先把整個(gè)店鋪的全流程梳理出來,然后再從流程中去尋找解決方案。這也是做資深運(yùn)營的和普通運(yùn)營之間存在的核心差別.

1-1

舉個(gè)栗子:

你將要接手一個(gè)企業(yè)的天貓店,先思考一下:目前店鋪的整體情況如何?通過數(shù)據(jù)可以了解店鋪前期的經(jīng)營狀況:在行業(yè)競爭、市場行情、市場容量趨勢、類目市場分析,以及企業(yè)基本數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)。店鋪搜索流量分析,店鋪營銷分析,店鋪整體布局分析,產(chǎn)品屬性款式定價(jià)分析,團(tuán)隊(duì)管理分析等。

而我是這么做的:先回歸到流程化思維,一目了然,如圖1-1所示

然后,基于店鋪分析點(diǎn)的整體全局,找到每個(gè)運(yùn)營每個(gè)環(huán)節(jié),確定哪些細(xì)節(jié)是重要還是不重要,終分析店鋪權(quán)重,如圖1-2所示

1-2

即,電商運(yùn)營“先要有全局流程思維,再出解決方案”,拿到店鋪,一般遵循以下三個(gè)步驟思考:

① 界定工作、確定邏輯 (我要做什么)

② 思維導(dǎo)圖、梳理細(xì)節(jié) (整理店鋪問題所在)

③ 定策略、分解任務(wù) (執(zhí)行解決問題)

三、精細(xì)化思維

流程化思維后,必然會有精細(xì)化思維和精細(xì)化管理相輔,即:把問題分解為無數(shù)個(gè)細(xì)小的可執(zhí)行細(xì)節(jié),并且能夠?qū)λ屑?xì)節(jié)掌控和管理。

直接看圖1-3所示,繼續(xù)上面的栗子:

1-3

上圖中的“電商店鋪分析報(bào)告總結(jié)”就是針對電商店鋪分析點(diǎn)下的精細(xì)化思維導(dǎo)圖,其實(shí),每個(gè)分枝都可以做再細(xì)分,直到細(xì)分到可執(zhí)行可量化為量佳。

工欲善其事,必先利其器。

電商運(yùn)營,首先應(yīng)該讓自己具備一些良好的思維方式和工作習(xí)慣,這是運(yùn)營的充分且必要條件,此后的實(shí)操技巧和方法都是建立在此之上的。

后,用辯證思維和批判的眼光看待店鋪的問題。

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