網(wǎng)站設(shè)計中如何準(zhǔn)確把握客戶需求

2023-05-14 分類：網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站設(shè)計過程中客戶會提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶需求呢？先進類：對自己需求模糊的客戶這類的人已經(jīng)很少，他們對需求一知半解，說了半天都搞不清楚需求，因此

在網(wǎng)站設(shè)計過程中客戶會提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶需求呢？

先進類：對自己需求模糊的客戶

這類的人已經(jīng)很少，他們對需求一知半解，說了半天都搞不清楚需求，因此只有我們主動提出方案。

第二類：有很多想法的客戶

這類客戶思維活躍，對自己的需求有很多思考，對如何通過調(diào)研去解決自己的需求也有很多的想法。但其特征就是想法變化特別快，今天確認(rèn)好的事情，第二天就可能有變化了。

與他們溝通的要點：

1、心中一定要明晰調(diào)研背景和客戶面臨的營銷問題。萬變不離其宗，客戶無論思維怎么變化，都會是緊靠這些基礎(chǔ)而來；

2、溝通中要抓住他們思維的變化脈絡(luò)。要抓線，不能抓點。一定不能只抓住某一句話或某一段話。因為這類客戶很多時候都是在自我否定之中。要抓實質(zhì)。他們在說想怎么做的時候，特別在說應(yīng)該怎樣調(diào)查或采取怎樣的方法的時候，往往只是想通過具體的方法來表達他想要的是什么。

第三類：清晰自己需求，能有效分析需求的客戶

這類好辦。不過也有很多研究人員做套路做慣了，遇到這樣的客戶還是照套標(biāo)準(zhǔn)做。

很簡單，我們在溝通的時候關(guān)鍵是要把握重點，也就是他關(guān)心的是什么。

以下一些方法在網(wǎng)站設(shè)計中有利于把握客戶需求

1. 和他們共同設(shè)計，把設(shè)計本身放到后面，和客戶一起思考目前面臨的設(shè)計問題與困難；

2. 試用大量成功案例和同類型產(chǎn)品，并從中找到設(shè)計的邏輯和共同點，作為經(jīng)驗輸入給客戶，就事論事，從分析出發(fā)；

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