關(guān)鍵詞 企業(yè)網(wǎng)站;網(wǎng)站建設(shè);原則
網(wǎng)絡(luò)可以帶給企業(yè)不分地域、不分國別的無限商機(jī)，可以幫助企業(yè)獲得本行業(yè)的地位。對(duì)中小型企業(yè)的作用尤為突出?；ヂ?lián)網(wǎng)大的特點(diǎn)就是它的開放性和跨地域性，開放性帶來了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以獲得至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，這一點(diǎn)，有可能打破大型公司的技術(shù)壟斷和信息優(yōu)勢，為中小型企業(yè)與大企業(yè)抗衡創(chuàng)造可能性?？绲赜蛐允蛊髽I(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制和壁壘，面向世界，從而擴(kuò)大了企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，使得中小企業(yè)與大型企業(yè)站在了同一條競技起跑線上。
然而，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站初期建設(shè)時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站運(yùn)營并沒有深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是中小企業(yè)，初期建網(wǎng)多為試探性操作，有的只是簡單的幾頁介紹而已，過不了幾日，該網(wǎng)站便成了網(wǎng)絡(luò)上“沉默的大多數(shù)”。網(wǎng)站在企業(yè)運(yùn)營中的作用并不明顯，甚至根本沒有作用。因此，中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)不是建不建網(wǎng)站的問題，而是能否提高企業(yè)整體競爭力的問題。
網(wǎng)站建設(shè)前，資料的準(zhǔn)備要盡量全面、仔細(xì)，要兼顧企業(yè)產(chǎn)品營銷理念和企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。在進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)階段時(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)把握以下9點(diǎn)原則：
1網(wǎng)站建設(shè)第1原則——定位
就目前來看，企業(yè)網(wǎng)站分3種類型，即基本信息型、電子商務(wù)型和多媒體廣告型。
(1)基本信息型。主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主;也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識(shí)信息。
(2)電子商務(wù)型。主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)群體，以提供某種服務(wù)或交易。這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的1個(gè)中間階段，可能是比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表，也可能是比較高級(jí)的網(wǎng)上支付。
(3)多媒體廣告型。主要面向客戶或者企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品為主。這種類型在表現(xiàn)手法上相對(duì)于普通網(wǎng)站更新穎、更多樣化。例如，某些大公司為推出新產(chǎn)品而建立的minisite，就屬于這種類型。
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，要從企業(yè)自身、企業(yè)目標(biāo)和客戶來進(jìn)行分析定位。
要考慮企業(yè)所處的行業(yè)狀況、所生產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品使用者的電腦操作水準(zhǔn)、產(chǎn)品是否便于通過網(wǎng)絡(luò)得到較充分的了解等方面;要充分考慮產(chǎn)品線的長度和寬度，綜合企業(yè)的所有產(chǎn)品和服務(wù);要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品品牌的管理。
還要明確目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)?如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚地列出不同目的的輕重關(guān)系。
對(duì)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水準(zhǔn)、地理位置分布等各種資料要進(jìn)行分析。對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者者行為進(jìn)行研究，探討網(wǎng)絡(luò)行銷環(huán)境的建設(shè)，從而確定企業(yè)網(wǎng)站的類型。
2網(wǎng)站建設(shè)第2原則——美化
網(wǎng)站設(shè)計(jì)作為視覺設(shè)計(jì)范疇的1種，其最終目的是達(dá)到好的主題訴求效果。有明確的主題，并按照視覺心理規(guī)律和形式將主題主動(dòng)地傳達(dá)給瀏覽者，使之符合瀏覽者獲取信息的心理需求和邏輯方式，讓瀏覽者快速地理解和吸收，通過對(duì)網(wǎng)頁構(gòu)成元素運(yùn)用藝術(shù)的形式美法則進(jìn)行條理性處理，更好地營造符合設(shè)計(jì)目的的視覺環(huán)境，突出主題，增強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)頁的注意力，增進(jìn)對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容的理解。
因此，網(wǎng)站的美化，更多的是為了讓瀏覽者注意并記住網(wǎng)站的內(nèi)容。要注意網(wǎng)站的層次性、整體風(fēng)格的一致性、界面的精簡性和與網(wǎng)站功能性相結(jié)合。
網(wǎng)站形象最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)性，從而鞏固其地位，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的識(shí)別能力。
應(yīng)該說，目前國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站為了追求嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的風(fēng)格，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)欄目劃分等都大同小異，在版式設(shè)計(jì)上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式。如何將企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得有個(gè)性而不失穩(wěn)重，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中一項(xiàng)很重要的工作。
3網(wǎng)站建設(shè)第3原則——專業(yè)
一個(gè)完整意義的企業(yè)網(wǎng)站還應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度突顯企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)，以避免初次接觸的瀏覽者從視覺或文字上對(duì)企業(yè)的行業(yè)產(chǎn)生誤解，使得對(duì)企業(yè)的形象建立產(chǎn)生偏差。
例如：對(duì)外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力，從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括：應(yīng)該完整無誤地表述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍及主次關(guān)系。應(yīng)該齊備地介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式。提供企業(yè)的年度報(bào)表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、方針和實(shí)力。
如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力。
如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)最少應(yīng)具備以下特性：①時(shí)效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的;②專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的。
4網(wǎng)站建設(shè)第4原則——實(shí)用
如果瀏覽者很長時(shí)間都無法打開1個(gè)頁面，這樣的網(wǎng)站就不是1個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站。因?yàn)樗环暇W(wǎng)頁傳播信息的突出特性——快捷性，使網(wǎng)頁內(nèi)容不能很快地到達(dá)訪問者，影響了訪問效果和質(zhì)量，損害了訪問者的情趣和積極性，從而有可能流失潛在的目標(biāo)客戶。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)營銷網(wǎng)站最突出的特點(diǎn)就是實(shí)用，網(wǎng)站速度快，網(wǎng)站內(nèi)容容易找到并且易于檢索，如果網(wǎng)站的目標(biāo)客戶有特殊客戶，還要滿足特殊客戶的要求。例如，網(wǎng)站主要是供條例查閱的，那么，字體就應(yīng)該比標(biāo)準(zhǔn)字體略大，以減少長時(shí)間閱讀的眼睛疲勞。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是條理清晰的，板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且容易理解。不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)，結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常以不超過5層為佳。主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上，常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上，以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。
(2)應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖，以提供快速導(dǎo)航操作。主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%，大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%;如果超過，應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁。
(3)功能的命名應(yīng)該簡潔、定義清晰、明了且不易相互混淆，信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，對(duì)于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
(4)要考慮到瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等，盡量減少客戶端插件的使用。
(5)錯(cuò)誤或者無效的鏈接是網(wǎng)站瀏覽時(shí)的大忌。
5網(wǎng)站建設(shè)第5原則——訪問
企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)含量的多少并不能決定網(wǎng)站的好壞。實(shí)際上，最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能，或者說網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較經(jīng)濟(jì)劃算。網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際上并不是一個(gè)簡單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營造1個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站，投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù)，需要企業(yè)與設(shè)計(jì)公司或?qū)I(yè)人員仔細(xì)探討。
企業(yè)至少要確定網(wǎng)站的以下技術(shù)性能：
(1)訪問速度。這個(gè)取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方面因素。如果目標(biāo)群體不止本地，則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。
(2)可容納的大同時(shí)請(qǐng)求數(shù)。這個(gè)取決于服務(wù)器性能、程(3)系統(tǒng)穩(wěn)定性。即平均無錯(cuò)運(yùn)行時(shí)間。
(4)功能程序的響應(yīng)請(qǐng)求并運(yùn)行得出結(jié)果的平均時(shí)間。
(5)網(wǎng)站的安全性。 例如對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)(用戶數(shù)據(jù))。
(6)網(wǎng)站的防攻擊能力和對(duì)異常災(zāi)害的恢復(fù)能力。
(7)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
6網(wǎng)站建設(shè)第6原則——推廣
網(wǎng)站基本建設(shè)完成后，前期要做一些網(wǎng)站推廣的活動(dòng)。
(1)企業(yè)網(wǎng)站的域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡短，域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用，要做到不可有歧義。域名最好不要包含漢語拼音，這樣既不專業(yè)也不符合國際化要求。
企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分，網(wǎng)址應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封上和企業(yè)的各種廣告里。
搜索引擎推廣方法是一種行之有效的推廣方法，是指迎合搜索引擎的網(wǎng)站排名規(guī)則進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，以確保網(wǎng)站能在搜索引擎上獲得較好的排位，可以增加被正確檢索的機(jī)會(huì)，讓更多的潛在客戶能夠很快地找到你，從而求得網(wǎng)絡(luò)營銷效果的大化。最重要的是關(guān)鍵詞的運(yùn)用。因?yàn)樗阉饕嬉暂斎氲年P(guān)鍵詞為搜索條件的。所以，關(guān)鍵詞就必須放在網(wǎng)頁中。放置關(guān)鍵詞的地方包括：標(biāo)題、META標(biāo)簽、網(wǎng)頁正文、ALT標(biāo)簽等等。在網(wǎng)頁正文中不能過分重復(fù)某個(gè)單個(gè)的關(guān)鍵詞，也不能簡單羅列關(guān)鍵詞，而是應(yīng)該遵循必要的語法規(guī)則，形成自然流暢的語句，讓訪問者看起來覺得很舒服，同時(shí)還要顧及對(duì)顧客是否具有足夠的吸引力。
(2)網(wǎng)站要有集中的主題，不要讓網(wǎng)站主題過于分散。因?yàn)榫W(wǎng)站主題越集中，一般情況下網(wǎng)站所有者在這方面投入的精力會(huì)更多。因此，所提供信息的質(zhì)量也會(huì)越高。我們知道，搜索引擎一直致力于向用戶提供高質(zhì)量的信息搜索服務(wù)，所以它會(huì)將那些提供有價(jià)值信息的網(wǎng)站排名提前，優(yōu)先返回給用戶。
資源合作推廣方法就是與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系，這種方法有利于網(wǎng)站的有針對(duì)性的推廣。
綜合網(wǎng)站推廣方法就是結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站上的宣傳和利用。
企業(yè)網(wǎng)站可以針對(duì)其目標(biāo)群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法，例如座談會(huì)推廣、電子郵件推廣，也可以采用單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)廣告投入的方式進(jìn)行宣傳推廣等。
7網(wǎng)站建設(shè)第7原則——更新
網(wǎng)站的大特點(diǎn)是它總是不斷變化的，網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一，尤其對(duì)于基本信息型的網(wǎng)站更為重要。
網(wǎng)站建設(shè)不像印刷品制作那樣，發(fā)行之后就意味著結(jié)束。網(wǎng)站建設(shè)人員必須根據(jù)網(wǎng)站各個(gè)階段的經(jīng)營目標(biāo)，配合網(wǎng)站不同時(shí)期的經(jīng)營策略，以及用戶的反饋信息，經(jīng)常地對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)整、修改和維護(hù)。
網(wǎng)站更新維護(hù)指標(biāo)包括：信息維護(hù)頻度、信息更新數(shù)量和質(zhì)量以及改版頻率。
影響維護(hù)的一個(gè)重要元素是網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)和功能開發(fā)所選用的技術(shù)是否有可擴(kuò)展性和再開發(fā)性。因此，在網(wǎng)站建設(shè)初期就要和專業(yè)人員討論并確定這些問題，不要等改版后才發(fā)現(xiàn)以前的客戶數(shù)據(jù)無法使用，或者以前積累的信息無法再供客戶檢索等問題，使得改版沒有延續(xù)性。
8網(wǎng)站建設(shè)第8原則——互動(dòng)
即時(shí)的交互性是網(wǎng)絡(luò)成為熱點(diǎn)的主要原因，也是網(wǎng)站建設(shè)時(shí)必須考慮的問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們不再是一個(gè)傳統(tǒng)媒體方式的被動(dòng)接受者，而是以一個(gè)主動(dòng)參與者的身份加入到信息的加工處理和發(fā)布之中。這是一種持續(xù)的交互。利用這個(gè)特點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行網(wǎng)站在線服務(wù)、在線回答問題等;也可以請(qǐng)瀏覽者填寫問卷反映問題或者收集信息，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后以網(wǎng)上或往下的方式來與客戶溝通互動(dòng)。及時(shí)解答瀏覽者問題，將潛在客戶變成真正客戶，或者激發(fā)客戶的參與熱情，維護(hù)客戶關(guān)系。
9網(wǎng)站建設(shè)第9原則——信任
網(wǎng)站要獲得瀏覽者或客戶的信任，除了提供便利瀏覽、專業(yè)信息和熱情服務(wù)外，還要注意尊重瀏覽者和客戶，不做侵犯性廣告，比如強(qiáng)行彈出的廣告框，在網(wǎng)頁上放置飄移不定的浮標(biāo)廣告，甚至給客戶強(qiáng)行安裝插件等。廣告完全可以在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)候留出相應(yīng)的位置，不必以這樣的方式發(fā)布;否則會(huì)引起瀏覽者和客戶的反感，從而降低客戶對(duì)網(wǎng)站的信任和好感，得不償失。
總之，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營維護(hù)沒有一勞永逸的事，也不能抱著立桿見影的思想。網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營需要腳踏實(shí)、細(xì)水常流地開展。從長期來看，良好的運(yùn)營維護(hù)是一定會(huì)產(chǎn)生好效果的，已經(jīng)有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售業(yè)績的增長產(chǎn)生不小的作用。

當(dāng)前題目：成都網(wǎng)站建設(shè)-淺析企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)原則問題
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