我們?cè)O(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、旅游線(xiàn)路預(yù)訂、旅游信息咨詢(xún)以及旅游B2B電子交易的流程設(shè)計(jì)，在版塊劃分方面，我們將其按旅游信息種類(lèi)和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢(xún)交流版塊，旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊，旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分，同時(shí)又充分考慮到網(wǎng)站本身、B類(lèi)客戶(hù)、C類(lèi)客戶(hù)之間的相互關(guān)系。做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī)制，使得B2C、B2B、C2C，等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個(gè)旅游網(wǎng)站中，在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面，我們遵循以客戶(hù)為導(dǎo)向的CRM理論（客戶(hù)關(guān)系管理），緊密?chē)@將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶(hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢(xún)平臺(tái)，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶(hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)意指除了旅游本身，瀏覽者、客戶(hù)與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的旅游網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容、客戶(hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和方便搜索、智能化的旅游知識(shí)庫(kù)，綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化，瀏覽方式擬人和個(gè)性化，與其他客戶(hù)接觸渠道的多樣化，累積消費(fèi)制的特性，作為銷(xiāo)售平臺(tái)具有線(xiàn)上收集客戶(hù)資料以及線(xiàn)上調(diào)查，一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品，促銷(xiāo)實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的作用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)編輯，整理和表現(xiàn)旅游信息即每個(gè)旅游要素的的介紹都要分為四個(gè)層面：“以住為例”。

概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r進(jìn)行總的概括和評(píng)價(jià)

精選級(jí)：指高、中、低、經(jīng)濟(jì)型各個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館旅店，供大家選擇。

詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫(kù)信息，用戶(hù)可自行按條件檢索查閱。

補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友的相關(guān)帖子中選出網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)、評(píng)價(jià)。