最近，“網(wǎng)站負面信息”一點刺激我，對于比較有爭議的話題，公關(guān)在搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)危機中，我不禁說了兩句話。眾所周知，企業(yè)SEM經(jīng)常陷入這樣一個誤區(qū)：廣告率高，點擊率高，轉(zhuǎn)換率高。為什么有一部分訂單客戶沒有?事實上，大部分時間是你網(wǎng)站的負面信息“嚇跑”客戶。那么，如何處理網(wǎng)站的負面信息，刪除或抑制網(wǎng)站的負面信息呢?下面，聽成都網(wǎng)站優(yōu)化 的小編輯嘮叨你，談?wù)勔恍┚W(wǎng)站負面信息處理的經(jīng)驗，希望對你有一些啟發(fā)。

網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該如何刪除負面信息呢?

網(wǎng)站負面信息的“來龍去脈”

通常，網(wǎng)站的負面信息主要來自論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門戶新聞網(wǎng)站等網(wǎng)站。為了處理網(wǎng)站的負面信息，有必要了解網(wǎng)站負面信息的“滋生”體驗，一般來說，網(wǎng)站的負面信息在以自己的方式“狡猾”的企業(yè)中更為普遍，主要通過三個渠道：

1)受眾口碑傳播。企業(yè)在搜索引擎上投放了大量SEM品牌關(guān)鍵詞廣告，確實賺足了眼球和票子。不過，企業(yè)卻封殺不了那些“受騙”、“上當”的受眾聲音，他們通過搜索引擎知道你的企業(yè)，當然也可以通過搜索引擎發(fā)泄自己心中地不滿。所以說，搜索引擎營銷是把“雙刃劍”，企業(yè)要拿捏得當，對得起“良心”，否則就真的吃不了兜著走了;

2)競爭對手惡意抵毀。這點最為無奈，也較常見，無論是大小品牌企業(yè)都得經(jīng)歷這“坎”。拿醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷來說吧，你一搜索“XX醫(yī)院”，漫天都是“XX醫(yī)院是騙子”、“XX醫(yī)院黑幕”等網(wǎng)站負面信息，你頭大了嗎?行業(yè)惡意競爭這股“歪風邪氣”，也不知道何時才有個盡頭?!

3)媒體過度曝光。如今的互聯(lián)網(wǎng)，只要企業(yè)一旦媒體曝光，上了知名的門戶頭條，那么你就在等著“一夜爆紅”!大網(wǎng)站“瘋狂”轉(zhuǎn)載后，從網(wǎng)站到論壇，再到百度貼吧，百度知道企業(yè)的負面信息幾乎“爆炸”，一般來說，這種類型的網(wǎng)站對負面信吧息搜索引擎有很好的排名，而且刪除非常困難。

網(wǎng)站負面信息處理方法

在了解了網(wǎng)站負面信息的“來龍去脈”之后，相信大家對網(wǎng)站負面信息處理有一些頭緒了吧?筆者認為，網(wǎng)站負面信息處理主要有兩種途徑：公關(guān)方式刪除網(wǎng)站負面信息和SEO方式壓制網(wǎng)站負面信息。

“公關(guān)”刪除網(wǎng)站負面信息

要想完全清除網(wǎng)站負面信息，主要還是憑借企業(yè)的“公關(guān)”手段，一般都比較快速、有效，企業(yè)采取公關(guān)方式刪除網(wǎng)站負面信息時主要從兩個方面考慮：

1)針對知名門戶網(wǎng)站或是類似百度知道、貼吧一類的“頑固”網(wǎng)站負面信息，采取公關(guān)方式為佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力換來的還是失望的惡性循環(huán)——門戶網(wǎng)站的權(quán)重太高，而且是越沉越香，年數(shù)越長排名就越穩(wěn)定。所以說，公關(guān)手段就很有必要了!不過，公關(guān)效果還是和公司的實力成正比的，一般大公司都會有專門的公關(guān)部門負責和第三方網(wǎng)站交涉，而且效果也不錯。啥叫公關(guān)?說白了，公關(guān)就是票子!換言之，如果公司人脈關(guān)系不夠廣闊，那也只能忍痛花些銀子“公關(guān)”了!

2)對于論壇、博客和普通網(wǎng)站，主要是處理那些排名穩(wěn)定的負面、穩(wěn)定信息，通常是通過聯(lián)系人論壇或網(wǎng)絡(luò)管理員提交刪除相關(guān)的證明材料，可以對具有網(wǎng)絡(luò)常識的人進行。當然，也有一些必要的“公共關(guān)系”的手段，一般可以解決。如果這些網(wǎng)站排名在10頁的負面信息，那么他們將被忽略。他們將繼續(xù)談?wù)撨@一水平。即使它偶爾達到榜首，它也不會支持百度的兩大更新。

請注意，一般網(wǎng)站的負面信息被刪除后，百度快照 仍然存在。等待百度更新是沒有用的。你必須向百度投訴，提交相關(guān)證書和其他材料批準，或者你有“親戚”在百度，這是更方便的，你知道!

SEO壓制網(wǎng)站負面信息

如果企業(yè)考慮成本，不想花掉這部分公關(guān)費，那就SEO吧!不過，搜索引擎優(yōu)化的方式并不能直接刪除網(wǎng)站負面信息，只能在一定程度上壓制網(wǎng)站負面信息。一般來說，通過SEO的手法將網(wǎng)站負面信息壓制到搜索結(jié)果的100名之外，就基本不用考慮它的負面影響了。那么，如何壓制網(wǎng)站負面信息呢?筆者從4個方面來剖析。

1)站群優(yōu)化

一般來說，網(wǎng)站的負面信息是與公司或品牌相關(guān)的文章相關(guān)的，都是單獨的網(wǎng)頁?？紤]到獨立網(wǎng)站的優(yōu)勢，可以使用多個域名 來構(gòu)建帶有目標關(guān)鍵字的站點，并采用優(yōu)化站點組的方法獲取網(wǎng)站的負面信息，結(jié)果往往很好。

2)口碑形式外鏈

分析在搜索結(jié)果中的負面信息來源，我們還可以針對那些論壇、博客、SNS、貼吧或其他第三方網(wǎng)站，用目標關(guān)鍵詞 發(fā)布高質(zhì)量的口碑+鏈接軟文本。通常，這種類型的網(wǎng)站權(quán)重 很好，你的原創(chuàng)文章幾乎“秒”，而且排名是好的，是一種非常有效的方式來壓制網(wǎng)站上的負面信息。此外，從長遠來看，這種口碑的外部鏈對于提升品牌形象、口碑效應(yīng)和SEO效果都有很大的幫助。

3)自問自答

負面信息如百度知道、天涯問答、搜索問答平臺等一類問答平臺通常不會刪除。我們只能通過SEO技術(shù)來壓制它。很簡單，以目標關(guān)鍵詞為核心展開相關(guān)長尾關(guān)鍵詞 ，采取自我提問和回答的方式，注意使用不同的IP問題或答案，否則搜索引擎將被判斷為“欺騙”而不給予權(quán)重，推薦使用VPN來操作。注意你的問題應(yīng)該盡快結(jié)束，不要讓別人的負面答案變得更糟。

4)危機公關(guān)意識

為什么在這里要強調(diào)SEO的危機公關(guān)意識呢?意思是對網(wǎng)站負面信息要有警醒意識，防“危”杜“賤”。并不是說處理完這段時間的負面信息，SEO工作就到此結(jié)束了，而是要保持良好地負面信息“嗅覺”，時時監(jiān)測、跟蹤網(wǎng)站負面信息動態(tài)，才能保證SEO工作有條不紊地開展。因為，從某種意義上來說，網(wǎng)站負面信息是根本無法避免的。

網(wǎng)站負面信息處理迷思

當你花費大量的精力和金錢處理網(wǎng)站上的負面信息時，你有沒有想過一個問題，網(wǎng)站上負面信息的原因是什么?事實上，網(wǎng)站上負面信息的根源是網(wǎng)站自身的問題——“羊毛是羊的”，這是最恰當?shù)谋扔鳌Ｈ绻愕木W(wǎng)站信息真實有效，不損害用戶的利益，想象一下，除了那些不光彩的競爭對手，不會真的有任何神經(jīng)病在你的網(wǎng)站上傳播負面信息嗎?互聯(lián)網(wǎng)在中國還沒有一個很好的法律政策，網(wǎng)民的行為是沒有約束力的，是造成互聯(lián)網(wǎng)“烏云密布”的直接原因。

當然，如果你的網(wǎng)站負面信息純屬競爭對手惡意抵毀、證據(jù)確鑿的話，那就通過法律渠道明文解決吧!一方面極力打擊了不法競爭對手，另一方面還可能得到媒體地“安慰”，一舉兩得，何樂而不為?

以上是成都網(wǎng)站優(yōu)化 小編的一些個人經(jīng)驗，刪除或壓制網(wǎng)站的負面信息。就個人而言，網(wǎng)站的負面信息處理只是一種手段，你很難逃脫它的影響。只有做好網(wǎng)站的內(nèi)容，注重用戶體驗，提高網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，才能將網(wǎng)站上的負面信息的風險降低到最低!換句話說，只有你的網(wǎng)站是NX，別人眼紅了，別人才有可能“狗急跳墻”了吧?