我們觀察到,不少企業(yè)在上線企業(yè)網(wǎng)站的同時,也入駐了微博、開設(shè)微信公眾號、熊掌號、頭條號、開始玩抖音。
我們了解到,不少企業(yè)的網(wǎng)站運營人員或者優(yōu)化人員,也兼任公司企業(yè)微博、公眾號的運營。
我們還查閱到,一些企業(yè)在招聘維護更新人員的要求中,均要求人員有社會化媒體的運營經(jīng)驗。
基本可以得出結(jié)論——已經(jīng)有不少企業(yè)將社會化媒體的運營等同于企業(yè)網(wǎng)站運營。
這種思路和方法對嗎?創(chuàng)新互聯(lián)認為有問題,至少是值得商榷的。
社媒和企業(yè)網(wǎng)站:運營目的不同表面上看,社媒和企業(yè)
網(wǎng)站運營的目的是一樣的,都是賣東西。
社會媒體通過大量“吸粉”,然后將其中的一部分“粉絲”變現(xiàn),可以賣自己的東西,也可以給其它平臺、品牌、店鋪導流。例如說,大V必不可少地會發(fā)廣告。企業(yè)網(wǎng)站的運營,是吸引大量的流量,然后從中找到潛在的客戶,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
然而,本質(zhì)上,社媒和企業(yè)網(wǎng)站,同樣是賣東西,賣東西的類別是存在很大差別的。借助社媒銷售的產(chǎn)品和服務(wù)多是消費品、生活服務(wù),但是借助企業(yè)網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品和服務(wù),多是工業(yè)用品、商業(yè)服務(wù)等等。
銷售東西的不同,決定了銷售渠道、方式的不同。這就如同,油條豆?jié){不能在五星級飯店門口銷售,而好在馬路邊銷售一樣。
同樣,對企業(yè)網(wǎng)站非常重視的企業(yè),很多都是工業(yè)企業(yè),這類企業(yè),如果要借助社媒銷售產(chǎn)品,顯然是行不通的。
社媒和企業(yè)網(wǎng)站:運營手段不匹配社媒的主要運營方式和手段包括饑餓營銷、事件營銷、病毒營銷、口碑營銷等等,這些手段,曾經(jīng)促使很多社媒迅速上位,成為粉絲數(shù)百萬千萬的大V。例如娛樂圈就非常流行事件營銷,如卓偉、黃毅清都是依靠爆料而成為大V的。
但是,社媒的運營手段,應(yīng)用在企業(yè)網(wǎng)站運營中,則往往沒效果,甚至適得其反。
以事件營銷為例,一個企業(yè)網(wǎng)站,如果成為了爆料行業(yè)黑幕的信息來源,成為了“輿論的風口”,這樣的企業(yè)會被用戶認為是“不務(wù)正業(yè)”。
再以饑餓營銷為例,一個企業(yè)網(wǎng)站,如果總是嘗試饑餓營銷,口碑和產(chǎn)能會引起質(zhì)疑,雖然小米是饑餓營銷的“一把好手”,但是它也發(fā)現(xiàn)了饑餓營銷的問題,很快就放棄了饑餓營銷。
另外,包括病毒傳播、事件制造、追蹤熱點,這類營銷方式,應(yīng)用到企業(yè)網(wǎng)站運營中,均有“水土不服”的問題。
社媒和企業(yè)網(wǎng)站:追求效率不同一個不能持續(xù)制造熱點、不能持續(xù)吸引粉絲的社媒,不用多久,就會被遺忘。所以,社會化的媒體,總是能夠創(chuàng)新出新內(nèi)容、新玩法、新爆點、新詞匯。
但是,如果企業(yè)網(wǎng)站追求與社會媒體相當?shù)倪\營效率,產(chǎn)生兩個后果。第一,投入產(chǎn)出比降低,投入了更高的成本,但是產(chǎn)生的效果可能不如人意。第二,用戶對企業(yè)品牌的認知會打折扣,企業(yè)文化有浮躁化的傾向。
所以,企業(yè)網(wǎng)站的運營應(yīng)該有保守和頑固的力量作為中流砥柱。這樣的企業(yè)網(wǎng)站運營定力,不僅對企業(yè)維護更新有利,而且對企業(yè)品牌也是具有增強作用的,特別是工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。
綜上,得出一個結(jié)論——企業(yè)
網(wǎng)站運營不應(yīng)該盲目追求與企業(yè)社會化媒體運營同步、同效。
當然,根據(jù)黑貓白貓理論,只要有效果的都可以做,所以還是需要不斷嘗試,敢于嘗試。
文章題目:為何社會媒體運營思路不適合企業(yè)網(wǎng)站運營
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