2014-02-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)時代,越來越多消費者習(xí)慣跳過門店直接在線上平臺預(yù)定旅游產(chǎn)品,OTA巨頭順著趨勢,發(fā)力不斷擴大市場份額。傳統(tǒng)旅行社面臨著重大挑戰(zhàn)和機遇,紛紛加入到OTA平臺,通過線上平臺為自己導(dǎo)流,配合線下服務(wù)進行經(jīng)營。傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站應(yīng)該如何建設(shè)?
第一、明確自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。傳統(tǒng)旅行社長期發(fā)展下,定行成了自己的品牌特色業(yè)務(wù),這不僅是優(yōu)勢,也是消費者選擇的推力。傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型,要改變已有客戶的消費習(xí)慣、吸引新的消費者。除了品牌特色業(yè)務(wù)外,對比OTA巨頭,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢處,哪一點是OTA巨頭還沒發(fā)展完善,就是傳統(tǒng)旅行社線上業(yè)務(wù)的切入口。
第二、網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格。傳統(tǒng)旅行色的網(wǎng)站類似電子商城,不僅是形式,設(shè)計風(fēng)格也相差無幾。想從視覺上為消費者留下深刻印象,首先就要在網(wǎng)站設(shè)計上下風(fēng)格。結(jié)合旅行社本身的形象定位,例如品牌色、品牌物等。網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格沒有特點,除非知名度極高,否則潛在用戶很難在眾多品牌中一眼識別。
第三、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特色。傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站類似電子商城,只是單純的商品展示、買賣。而傳統(tǒng)旅行社要會提供自由行的相關(guān)服務(wù),對這部分消費者,如果想要了解當(dāng)?shù)匦畔?,只能通過其他在線旅游服務(wù)平臺了解,就會存在被其他在線旅游服務(wù)平臺吸引的可能性。如果專門開辟旅游攻略等專區(qū),會增加大量的工作,網(wǎng)站建設(shè)是否結(jié)合這些內(nèi)容、或者是如何展示,還是要根據(jù)自己的實際情況做決定。
第四、溝通服務(wù)。線下旅行社的較大特點就是面對面交流,幫助消費者即時解決疑難。交流時,員工的態(tài)度、表情會為消費者對旅行社本身產(chǎn)生巨大影響。而線上業(yè)務(wù),員工只能通過文字表達,語氣、表情等都難以傳遞,所以怎么通過文字讓用戶感受到良好的服務(wù)態(tài)度就很考驗員工的用語。
網(wǎng)站建設(shè)需要多少錢?其實也許不贏錢。自助建站平臺就能免費、快速完成。如何成功在OTA中分一杯羹,分析好自身優(yōu)勢、競爭對手的優(yōu)劣,才能策劃好網(wǎng)站,網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的第一步,絕不能掉以輕心。
新聞名稱:傳統(tǒng)的旅行社網(wǎng)站應(yīng)該如何建設(shè)?
標(biāo)題來源:http://www.rwnh.cn/news/24555.html
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