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非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計核心:如何講故事?

2023-03-10    分類: 網(wǎng)站設(shè)計

我們將歐美國家非盈利機(jī)構(gòu)和國內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站放在一起進(jìn)行比較,發(fā)下了這樣一點顯著的差別——
歐美國家的非盈利網(wǎng)站,熱衷于講故事;而國內(nèi)的非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,熱衷于找“靠山”,即,網(wǎng)站的主要作用在于展示自身的資質(zhì)、主管單位、賬目公開等。
為什么會出現(xiàn)這樣的差異呢?我們認(rèn)為,根本原因是非盈利事業(yè)的發(fā)展階段不同,歐美國家非盈利機(jī)構(gòu)發(fā)展較早、發(fā)展時間長,較為成熟,資質(zhì)、賬目公開、透明已經(jīng)成為了基礎(chǔ),無需進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),而他們的核心訴求在于——吸引捐贈;但是國內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)處于發(fā)展初期,需要建立“信任”,其次才是吸引捐贈。
但是,隨著國內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展,捐贈會成為其核心訴求。
如何能夠增加捐贈呢?大量的數(shù)據(jù)表明:會講故事是吸引捐贈的有利“武器”。
基于此,非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計就需要回答這樣一個問題——如何講故事?
講誰的故事?
一個非盈利機(jī)構(gòu)應(yīng)該講誰的故事?
我們認(rèn)為應(yīng)該將三類故事。一是機(jī)構(gòu)的故事,講述非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷史、挫折以及成長的故事;二是將志愿者的故事,非盈利機(jī)構(gòu)有許多的員工和志愿者,可以將他們的故事。三是將被捐贈者的故事,這也是整個的網(wǎng)站設(shè)計的重點。
以何種形式講故事?
非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站可以采用多種形式去講故事,包括文字來信、圖片、視頻、紀(jì)錄片、在線直播等等。我們認(rèn)為,同一個故事,采用多種展現(xiàn)形式,更容易增強(qiáng)故事的可信度。例如,如果是視頻的話,好能夠配上字幕。
如何增強(qiáng)故事的可信度?
故事是真的,但是未必訪問著相信是真實的。這就需要對故事進(jìn)行佐證。
一是文件的佐證,例如提供被捐贈者的地址、證明等;二是旁人佐證,例如,提供志愿者對被捐助人的證言,或者是志愿者與被捐助者一同出境。三是圖片佐證,提供大量被捐贈者的圖片,包括環(huán)境、人像等圖片。
如何完整地講故事?
例如,被捐助人的故事,在整個頁面,需要完整呈現(xiàn)一個故事的六要素,包括時間、地點、人物、原因、經(jīng)過和結(jié)果。這樣的故事才是完整的。
如何實現(xiàn)故事的傳播?
讓一個故事傳播的更遠(yuǎn),為更多的人所知,有兩種切實可行的辦法。
一是產(chǎn)生參與感,只有參與到某一故事之中,參與者才會傳播故事。所以,非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站在呈現(xiàn)故事的時候,盡量讓捐贈者也能夠參與進(jìn)來,例如“滾動捐贈者姓名”“捐贈者感謝名單”,都是不錯的設(shè)計方式。
二是產(chǎn)生同情心,只有同情,才會有傳播的動力。這就考驗故事的設(shè)計內(nèi)容。例如不少非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站會放上“故事影片”,就是為了激發(fā)訪客的同情心,并且鼓勵其進(jìn)行傳播。
總之,我們認(rèn)為,如果非盈利機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,目的之一是為了吸引更多的捐贈者,那么,就需要突出“講故事”的能力。

本文題目:非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計核心:如何講故事?
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