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網(wǎng)站怎樣建設更吻合客戶需求

2023-03-08    分類: 網(wǎng)站建設

客戶至上是眾多服務業(yè)遵從的行業(yè)規(guī)則,而建設一個網(wǎng)站以客戶為主,也是企業(yè)需遵從的原則。網(wǎng)站效果反應出來的就是客戶體驗,以他們的需求為主建設網(wǎng)站才能得到青睞,那么網(wǎng)站怎樣建設更吻合客戶需求呢?

網(wǎng)站怎樣建設更吻合客戶需求
網(wǎng)站怎樣建設更吻合客戶需求

一、學會分析

網(wǎng)站建設之前,企業(yè)就要明白一個道理。網(wǎng)站是給客戶瀏覽的,而客戶是業(yè)務發(fā)展的重要群體。在建設之前學會分析客戶,了解他們的需求,才能讓網(wǎng)站后期運營得到更好的效果。所謂需求,就是一種大概率的事物。例如對網(wǎng)站速度要求快,對網(wǎng)站內(nèi)容要求豐富完整,對客服應答要求及時等。實際上,網(wǎng)站體驗好與否決定權(quán)就是在大部分的客戶上,滿足這部分就能讓網(wǎng)站更符合他們的需求。所以并不是盲目去建,認為好看,精美的就能吸引他們。如果沒有他們想要或者體驗上的加分,很難得到二次訪問。所以分析需求是企業(yè)建設前需進行的一件事。

二、速度是基本

從客戶分析就能知道,速度是他們對企業(yè)網(wǎng)站建設很基本的需求。實際上,現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏快,事事要求效率,對網(wǎng)站打開速度或者內(nèi)容展示等都需要符合這一點??梢哉f,提升網(wǎng)站速度的問題企業(yè)是有想到的,但他們卻不清楚怎樣做才能夠提升速度。影響速度的方面有很多,如程序代碼過于復雜,是建站公司不夠?qū)I(yè)導致;如功能效果比較大,存在較多的FLASH、圖片尺寸大等,都會延長加載時間,給客戶的感覺就是很慢。服務器質(zhì)量過差,功能太多,網(wǎng)站規(guī)模比較大又沒有匹配合適的服務器或加速器,都會導致網(wǎng)站打開過慢。所以在建設前和過程中都要對這些方面重視起來。

三、內(nèi)容需完整

不少網(wǎng)站有種情況,就是內(nèi)容比較稀少,而且并不完整。很多方面都沒有到位,呈現(xiàn)出來的效果差人強意。像企業(yè)簡介部分,只有一份簡介,而沒有如企業(yè)文化、資質(zhì)榮譽和對企業(yè)相關(guān)的介紹。再如產(chǎn)品部分,只有大圖而無詳細介紹,這種情況非常多見。網(wǎng)站內(nèi)容不夠全面,不夠完整,這些問題并沒有受到重視。對小部分企業(yè)來說,這些資料比較難獲得,或者說要專門整理這些資料需要時間和成本。他們只覺得網(wǎng)站能展示就好,里面有聯(lián)系方式,如果有意向就會電話打給他們。事情會按照他們所想發(fā)展嗎?不可知!假如自己是客戶,看到一個網(wǎng)站的內(nèi)容比較零散,是不會有咨詢的想法的,反而直接關(guān)掉去瀏覽其他的網(wǎng)站。有個情況是常態(tài),就是從購物角度來看待一個商品,描述越詳細越真實的,越能讓客戶下單。想到這一點,企業(yè)在網(wǎng)站建設時就要著手準備資料,越完整越多越好。

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