隨著用戶個人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了用戶所在公司。一些名人名企開通了官方微博，通過與粉絲的互動大大提高了企業(yè)以及個人的知名度，認真的發(fā)微博并對支持自己的粉絲進行大面積的回復(fù)，也會增加企業(yè)的人氣。樹立品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的良好形象。在此基礎(chǔ)上微博會發(fā)布有關(guān)公司的各類帖子，如企業(yè)成就、新聞稿或推廣網(wǎng)站的鏈接、回答微博用戶關(guān)于企業(yè)品牌的各類問題，同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是微博最直接的價值體現(xiàn)。下面北京網(wǎng)絡(luò)營銷公司來為大家介紹企業(yè)微博營銷所產(chǎn)生的價值有哪些。

微博價值之品牌宣傳

品牌的重要性不言而喻。微博縮短了用戶與企業(yè)的距離，讓企業(yè)走進用戶，參與用戶討論，聆聽用戶聲音，第一時間知曉用戶的想法，逐步完善自己的不足；讓用戶體驗企業(yè)的服務(wù)和態(tài)度，公開談?wù)撈髽I(yè)好與壞，分享自己的體驗，而這信息又會迅速的被其他人看到或轉(zhuǎn)載傳播，企業(yè)主動的轉(zhuǎn)播那些已經(jīng)產(chǎn)生的好的用戶評價，這些來自用戶的聲音更容易讓更多人認同，提高企業(yè)的美譽度和信賴度。

微博價值之客戶管理

首先，在微博這個開放透明的平臺上，企業(yè)要更加重視用戶的聲音，因為他們的行為影響的遠不止一個人，而是成百上千的人。一個用戶投訴，拼命的在每條微博上投訴，留言，會給企業(yè)帶來極大的恐慌，掉粉無數(shù)，影響極大。

其次，尋找意見領(lǐng)袖，就是讓那些樂于為別人提供信息、傳播信息的“活躍分子”為企業(yè)傳遞聲音。他們在小眾圈子里有一定影響力，企業(yè)抓住他們，對于轉(zhuǎn)化潛在用戶和傳播品牌非常有幫助。利用微博開展客戶關(guān)系管理可以及時有效的消除企業(yè)危機，傾聽用戶聲音，樹立用戶忠誠度，對于增加企業(yè)的盈利，促進企業(yè)的長期良性循環(huán)很有幫助。目前利用微博開展客戶管理主要處理咨詢、投訴和建議，開展用戶行為調(diào)查，開展用戶二次營銷，提高回購率。隨著微博各項功能的強大，如針對粉絲用戶分類之后，開展群發(fā)私信，就可以起到類似郵件營銷的效果?？蛻艄芾砭褪枪芾砗糜脩舻男暮涂?，讓他們?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)生價值。

微博價值之公關(guān)傳播

企業(yè)好的消息要在第一時間內(nèi)傳播出去，不好的消息也要在第一時間澄清，并予以解釋，這二者都是希望在最短時間內(nèi)讓盡可能多的人看到，微博上聚集了中國50%的網(wǎng)民，加之其易傳播性和幾何式傳播特性，是企業(yè)開展公關(guān)不可或缺的工具。

“水能載舟亦能覆舟”，微博營銷推廣的利器，如果使用得當可以為個人或企業(yè)帶來非?？捎^的利益；但是，如果使用不當，沒有注意自己微博的言論，也必會帶來負面影響，因此在企業(yè)微博營銷的過程中要學會合理的區(qū)利用微博，展示出企業(yè)健康積極的形象。

標題名稱：企業(yè)微博營銷的價值
標題鏈接：http://www.rwnh.cn/news/24203.html

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