在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,有幸加入到這個(gè)行業(yè)并持續(xù)為各種企業(yè)提供服務(wù)也已有數(shù)年之久,雖然僅僅是作為外包公司乙方的存在,但也感慨這幾年下來的成長和經(jīng)歷??偨Y(jié)下來磨難是隔三差五的,但最后也總會苦盡甘來。
在履職的初期,也有過對于職位的壓力想象,因?yàn)榱私獾巾?xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)全能的角色,需要有一定的商務(wù)談判技巧,還需要良好的視覺審美、較強(qiáng)的邏輯思維能力,同時(shí)對于各種 互聯(lián)網(wǎng)的軟件還要熟悉,似乎在結(jié)合了這幾點(diǎn)后就可以把崗位職責(zé)做好,這樣的想法導(dǎo)致了前期的技能樹過于分散,相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)物無法將需求準(zhǔn)確描述和傳達(dá)。在慢慢的自我調(diào)適的過程中免不了坑坑洼洼,暗藏的漏洞也經(jīng)常成為甲乙雙方的沖突點(diǎn)。在反思每次項(xiàng)目開發(fā)過程中的不足之處之后也慢慢塑造了自己的項(xiàng)目跟進(jìn)辦法。我也相信每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都有自己的跟進(jìn)形式。在這一兩年的跟進(jìn)過程中,或多或少的存在著這樣的心理變化,遇到了一個(gè)好的甲方,自然是全身心投入進(jìn)去,希望為客戶爭取的更多,在遇到困難的時(shí)候,客戶也更愿意去協(xié)商解決事情,一整套流程下來別說有舒暢了。當(dāng)遇到難處理的甲方,除了有部分原因是當(dāng)初簽單的時(shí)候因?yàn)樽约旱牟恢?jǐn)慎造成的模糊空間,另外的就是客戶確實(shí)難以溝通交流,往往這類型客戶都有以下幾點(diǎn)特征:1、負(fù)責(zé)人無決定權(quán),無法決定制作方向,但決定人又只在最后決策的時(shí)候參與。2、從立項(xiàng)前到立項(xiàng)后都沒有自己的想法,即便乙方已經(jīng)提供了足夠多的案例和策劃方案,他們還是會說不懂。3、有足夠多的想法,并且不顧及合同內(nèi)容,想到什么提什么,造成返工情況。4、復(fù)雜的公司流程,沒有指定的關(guān)鍵人物,導(dǎo)致意見無法統(tǒng)一,反復(fù)出現(xiàn)無謂的工作量。當(dāng)然乙方有時(shí)候也并非好的,在跟進(jìn)過程中也會存在負(fù)面情緒工作,這就導(dǎo)致了項(xiàng)目小組內(nèi)部成員之間會暫時(shí)出現(xiàn)了項(xiàng)目停滯的情況,且溝通過程需要多方介入,異常難受。另外項(xiàng)目績效、工作量、對接人態(tài)度也都會成為項(xiàng)目小組成員各自心中的小九九。這些情況都是實(shí)際存在,也很可能一直存在。唯有的項(xiàng)目經(jīng)理在面對困難的時(shí)候怎樣更好的尋找辦法去解決,怎樣提升自己避免錯(cuò)誤,怎樣提高抗壓能力去把服務(wù)方做好。我相信苦盡甘總來,這幾年看透了很多,也懂了很多。。。
本文名稱:你這氣質(zhì),一看就是項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)多了
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