任何一家網絡公司如果不了解清楚客戶的網站建設需求，網站就無法進行建設，說起了解網站建設需求大家都明白，其核心就是溝通，良好的溝通可以讓需求更加明晰，尤其是網站建設之前的需求制定期間，只有在這個期間把需求弄清弄懂才能夠保證網站建設的質量，才能夠做出客戶想要的網站。

可是光有溝通還不夠，或者說溝通只是一個點對點的傳播方式，而要想將這個方式做得更好，效率更高，必須還要經過多方面的輔助。

很多客戶其實并不專業(yè)，他們熟悉的是自己的相關業(yè)務，所以他們希望找到一家正規(guī)網絡公司來提供技術支持，將他們的想法通過網站來實現(xiàn)以達到預期效果。這樣的話，問題就來了，客戶不懂網站；網絡公司不懂客戶業(yè)務，因此就需要多次甚至是長期的交流，直到網絡公司完全懂得業(yè)務才能夠將需求制定明確。

所以在初步接觸之后網絡公司應當主動學習客戶目標網站的所屬行業(yè)、相關業(yè)務、工作流程等知識，只有掌握了一定的業(yè)務知識才能夠更好的面對下一次的交流，不至于雙方把大量的時間都耗費在諸如名詞解釋、業(yè)務介紹這樣的表皮工作上。

除了學習相關業(yè)務之外還要懂得溝通技巧，我們不能指望客戶可以一次性把所想所需全盤托出，有時候需要我們做有效的引導，這就要一定的溝通技巧了，在掌握了一定的客戶業(yè)務之后，引導式的溝通會更加有效。

另外了解需求后的確認工作必不可少，客戶需求知道了并且形成需求文檔，那么這個時候就需要客戶的再次確認，有兩個目的：

1、檢驗我們需求文檔的正確性、準確性，并得到客戶的認可；

2、防止客戶在我們編寫文檔期間又有其他的補充或變更。

如果客戶確認后讓其簽字以作為確認憑證，下面就可以正式建站了。其實這還并沒有完，我們要階段性的與客戶確認，比如完成了某項功能開發(fā)并實現(xiàn)了基本操作流程后，就要立即與客戶對照需求文檔讓其確認，避免當完成全部網站建設工作后，再由于諸如需求變更或者是需求弄錯的情況下而造成工作反復的風險。

誠然，網絡公司除了想盡快收取全額網站建設款項之外，也希望可以為客戶真正做出實用、好用的網站，因此多方面的了解清楚需求是網站建設之前重要的事情。

網站欄目：網站制作公司要多方面了解網站建設客戶的需求
文章來源：http://www.rwnh.cn/news/241745.html

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